«М.Видео» отказывается делать возврат денежных средств за товар надлежащего качества, нарушая Рос. Законодательство!
Здравствуйте!
01.03.2023 Я купил iPhone 14 pro «256GB» и AirPods Pro для своей мамы . Подарив ей 02.03.2023 купленный товар, получил отказ от мамы, по причине того, что она не хочет Айфон , а хочет поездку заграницу. Наотрез отказалась брать подарки аргументируя стоимостью и желанием получить путевку .
02.03.23 вечером , я пошел в МВидео по адресу : гКазань, ул. Рихарда Зорге 116. Чтобы вернуть товары, на что мне сказали что рассмотрят заявление , но ответ ждать в течение 20 дней + скорее всего деньги мне не вернут , ведь это сложная техника «хотя коробки не вскрывались , телефон и наушники не активировались и не использовались»
После написанного мной заявления прошло уже 11 дне , но я так и не получил звонок ! Это ужасно долго учитывая , что коробки товаров не вскрывались и эксплуатировались ! Не понимаю от чего такие сроки .
Всю жизнь покупал товар только в МВидео и всегда рассчитывал , что этот магазин является предрасположенным и лояльным к покупателям …. Но видимо нет 👎
К слову я звонил на горячую линию МВидео . Где мне сказали: вообще должны вернуть товар если упаковка не вскрывалась , но все зависит от управления в магазине!
Дальше буду писать заявление в суд . Хотя до последнего надеюсь, что со мной свяжутся и добросовестно вернут мне деньги !) [email protected]
Муляж на рынке стоит тыщи три, пломбы ещё пятисотку. Вот никто и не хочет ставить подпись под возможным попадаловом на 140 тысяч
Да уж, эта коробочка как ящик с кошкой. Телефон как бы есть, но неизвестно, что внутри. Если там будет кусок плитки или муляж, автор станет верещать, что он не открывал. Поэтому лучше не принимать обратно. Сейчас все риски у автора, а бабки у Мвидео.
Надо было сказать, что вот тебе айфон - продашь и купишь себе путевку.
Добрый вечер)
Если исходить из Постановления Правительства РФ 2463 и ст.25 зозпп, то данный товар нельзя обменять или вернуть. Тут только если сам магазин пойдёт навстречу.
Не совсем согласен. Вы говорите "нельзя" как будто закон запрещает. Закон не запрещает, но и не обязывает продавца по хотелке клиента возвращать товар. По сути вы правы в том, что можно по обоюдном согласию договориться.
Но есть нюанс. Если в товаре покупатель найдет недостаток, то его будет можно вернуть независимо от хотелок магазина. А в таком технически сложном товаре, уверен, если хорошо поискать недостаток найти можно.
1. Закон не предусматривает, значит без соглашения сторон невозможно, что я и написал.
2. Это технически сложный товар, чтобы его вернуть с недостатком, он должен быть очень существенным, в ином случае сначала ремонт.
3. Самому проаести экспертизу можно только в случае отказа от её проведения продавцом или несогласии с решением проведенной им экспертизы, в ином случае стоимость экспертизы не взыщут, это повсеместно в московских судах можно найти, а равно, как и в базах КСОЮ.
В течении 15 дней можно без ремонта, если есть недостаток.
3. Самому проаести экспертизу можноА зачем ее проводить?
Продавец может отказать скорее всего, если без экспертизы отдать на возврат
А закон говорит, что это продавец должен проводить экспертизу, если ему это надо.
Может проверку качества?
А вы прочитайте и потом нам расскажите :)
В горячей линии правильно подчеркнули, что все зависит от управления в магазина. Попробуйте пойти в другой магазин, и там решить вопрос?
А на основании чего вам должны вернуть деньги и забрать товар? При покупке было заключено подобное соглашение?
Могут вернуть, а могут и нет, тут как договоритесь на мой взгляд.
Возврат вроде в данном случае по закону только при дистанционной покупке, нет ?
Не упомянуто, как было куплено.
Все верно. Если покупал дистанционно, то в течение 7 дней может вернуть хоть с формулировкой "не стоит ***, при нахождении телефона рядом". Главное чтобы дефектов не было.
Как обычно, фото на фоне макбука. Типа богатый и преданный покупатель Apple.
Пришел к другу зафоткаться.
даже если у себя, то это смешно.
Даниил, здравствуйте. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш контактный номер телефона для связи и продублируйте фотографию чека от покупки. Будем разбираться.
Мама адекватная
Я тоже покупал ноутбук для племянника в подарок ничего не вскрывал, пломбы на месте. Сестра сказала, что ему не нужен этот игровой ноутбук. Принес на следующий день в Магазин МВидео в Москве на Рязанском проспекте, при мне его вскрыли, я это записал на видео. Отправили на экспертизу, сказали, что если надлежащего качества, то деньги не вернут. Через 21 день получил ответ, что деньги не вернут мне. Буду падавать заявление в суд, т.к. МВИДЕО само нарушает правило оказания услуги возврата, которое у них стоит на сайте. Я прочитал все пункты возврата и понял, что ничего не нарушил.