Но OZON всё равно дно (пока)
Недавно в одной из школ нашей необъятной прошло очень замечательное событие
А мне приходит вот такой возврат
Вообще я смирился с тем, что за мой счёт товар путешествует по России и его не забирают, но тут мне захотелось посмотреть что да как. Рисунок форм уникальный, их делает один производитель.
Озон как обычно предлагает продать товар как уцененный
После своего прошлого поста
я каждый день обращался в поддержку с вопросами "Как избежать подобного?" "Почему приняли не товарный вид?" "Почему приняли использованное?"
Таким образом площадка становится привлекательной для фрода. @Ozon Business в комментариях к моему прошлому посту вы пишите о том, чтобы закладывать эти потери в стоимость товара, т.е. повышение стоимости более привлекательно для покупателей? А лишение продавца возможности принимать участие в модерации и оценивать качество возврата тоже более привлекательно? Пока всё привлекательно только для фрода
Пока решил отказаться от продаж определенных категорий, чтобы площадка была более привлекательной
Для Озона обычная ситуация.
У нас подобным образом медицинские госпитальные чулки вернули....после операции... То есть тетка в них прооперировалась, а потом вернула чулки якобы не подошел размер.
Мы знаем, что ситуации с возвратами не всегда бывают оптимальными, поэтому в будущем постараемся доработать процесс.
Что касается злоупотреблений конкретных покупателей, присылайте номера заказов в поддержку, будем проверять.
Что вы там доработать хотите , уже страшно становится , ваши доработки дорого обходятся продавцам. Переложите стоимость доставки на покупателя и возврат средств после получения товара продавцом при возврате , всё! Что тут дорабатывать? В конечном итоге добросовестные покупатели только выиграют, так как не придётся переплачивать за товар с включённой туда доставкой при покупке нескольких экземпляров товара.
Ну а пока предложите продавцу продать их со скидкой?
Как вариант — да, часть товаров и правда можно продать с уценкой
А вы сами лично ляжете на операцию в госпитальных чулках, которые до вас уже использовал какой-то другой больной человек?
Озон - скажите - а товары с уценкой от продавца OZON (т.е. вы) это как так получается ? Товары которые вы продавцу не вернули или каким иным таким образом продажа от Вашего имени ?
Здравствуйте. На сайте есть товары, продавцом которых являемся именно мы. Если на складе видим, например, что повреждена упаковка или нет части комплекта товара, можем выставить его на продажу по меньшей цене. В этом случае указываем причину уценки в описании на сайте.
На вопрос то не ответили. Каким образом данный товар становится "вашим" если его изначально привез на склад какой то сторонний продавец. Вы его выкупаете из-за поврежденной упаковки или что ?
Как написали в прошлом комментарии, есть "наши" товары, продавцом которых изначально являемся мы. Соответственно, если в партии обнаруживаем экземпляры, которые описали ранее, выставляем их как "Уценённый товар".
Принято. Т.е. товары купленные Вами как юрлицо и в последующем если обнаружены следы б\у или вскрытия Вы их продаете как уцененные с описанием. Это неплохо и честно. Я хотел спросить насчет ситуации если к Вам на площадку попали товары уже б\у (ну или их на ПВЗ покупатель не забрал определив что они бу) или они были возвращены Вам на склад а продавец или пропал или не вывез обратно. Т.е. что вот с такими товарами делаете ?
Если говорим о товаре продавца, который, например, был утерян, то партнёру начисляем компенсацию. Если спустя время покупку находим, то уже выставляем в продажу от своего имени. Но в зависимости от состояния товара, не обязательно, что он будет уценён.
В поддержке тоже самое мне отвечают, а в результате -
Когда кто-то пишет про «Доработать процесс», сразу становится понятно, что это офисное смузи-латте-хлебало, не умеющее ничего от слова нихуя, только пиздеть о процессах и «ну вот сейчас неоптимально, но это все равно все для вас».
Бабки верните, а? И не надо тогда будет пиздеть про неоптимально. Как только сами начнете попадать - тут же найдете возможности для поиска оптимальности. Ряд быстро сойдется.