Заказ 7399: 3 марта 2023 года мой товар забрал покупатель из отделения почты России. В чате появилась кнопка, чтобы указать номер карты для получения оплаты. Номер карты я ввела, но деньги до сих пор Авито не перевели.
4 марта 2023 года написала в поддержку с просьбой разобраться. Было создано обращение №37173956. Специалисты обещали устранить техническую неполадку и дополнительно написать на почту.
Ответ поступил на почту, но деньги так и не пришли!
Заказ 5162: 15 марта произошла точно такая же ситуация - номер карты приняли, а деньги не перевели.
Несколько раз обращалась в поддержку (№37464196, 37334318), и каждый раз Авито смотрит, почему такое произошло.
Через 40 минут ожидания ответа оператора на горячей линии тоже сказали, что технические специалисты разбираются в проблеме.
Сумма в размере 9800 руб. заморожена. Это существенная сумма для нас. Как производитель у нас каждая копейка на счету, нужно закупать материал и заниматься производством. Вместо этого малоприятное занятие - разборки с Авито.
На данный момент еще много заказов отправлены Авито доставкой, не факт, что у остальных заказов все пройдет гладко.
Очень надеюсь, обращение в приемную поможет решить проблему, тем более это повторяется.
Елена, задайте в поиске авито доставка в контакте. Там чат. Продавцов, кому авито не перечисляет деньги много. Почитаете, вы не одна такая. Я в такой-же ситуации, товар покупателем получен, карту ввожу, денег нет. Ответы от тех поддержки однотипные. Кто-то не может получить больше месяца свои деньги. Так что, хоть авито и пишет, что ситуация нестандартная, на самом деле стандартная в последнее время и началась она в 2022 году.
Проблемы с выводом у них начались гораздо раньше. В сентябре 2021 года я почти месяц не могла получить деньги на карту
Марина, как удалось вывести деньги?
После многих попыток вдруг однажды сработал вывод. Ответы от поддержки были шаблонные и без участия. На дворе 2023 год, а ничего не меняется
Максим, в официальной группе в контакте тоже писала по своей проблеме. Ответ - устраняем проблему. Не ожидала, что таких людей много.
Удивительно отмороженная контора. Им абсолютно наплевать на клиентов. Врут как дышат своими стандартными отписками. Крутят чужие деньги неделями, а у кого-то месяцами. Как и где набрали столько людей без совести совершенно??
Здравствуйте, Елена. Сейчас мы занимаемся решением этого вопроса. Как только оно будет готово, напишем вам на почту из профиля.
Ситуация нестандартная, чтобы всё проверить, нам нужно время.
Извините, что решение затянулось.
Неперечисление денег продавцам для вас стало стандартной ситуацией и отписки стали стандартными. А денег так и нет. Я жду с 3 марта, некоторые аж с декабря.
Комментарий недоступен
У меня такая же ситуация. Уже с ДВУХ заказов не возвращают деньги (( Придётся отказаться, видимо, от "Авито-доставки".
Точно такая же ситуация. В прошлом году было один раз. Вывел примерно через полтора месяца. А сейчас опять, но уже по двум заказам.
Павел, предпринимали какие-то действия, чтобы вывести деньги (заявления в другие органы)?
Комментарий недоступен
18 апреля 2023 года удалось вывести денежные средства.