Друзья, добрый день! Ситуация: 23.02.2023 покупаю себе iPhone 14 Pro Max в Эльдорадо. В ночь на 26.02, решаю включить тёмную тему и обнаруживаю битый пиксель (тупо белая точка) чуть ли не посередине экрана, который видно невооружённым взглядом. Утром 26.02 еду в магазин, возвращаю телефон на обмен на новый, у меня телефон забирают на "Проверку качества", спустя ровно 20 дней - 17.03.2023, не дожидаясь уведомлений из магазина, приезжаю к ним, чтобы уточнить судьбу телефона, оказалось, что у них уже все решения есть, разумеется, с результатом "Не удалось воспроизвести заявленный дефект. Аппаратных дефектов в устройстве не обнаружено. Программное обеспечение обновлено до последней версии. Тесты производителя пройдены без ошибок". Из чего я делаю вывод, что они даже не включили тёмную тему, чтобы увидеть этот битый пиксель. С решением, я разумеется, не согласен. Телефон оставил в магазине, ни в каких бумажках не расписался. Скажите, как мне лучше всего поступить, чтобы, всё-таки, телефон заменили на новый, а то ходить с телефоном за 120+к с белой точкой по центру - ну такое себе удовольствие? Какие претензии писать? Делать ли независимую экспертизу? Каков алгоритм моих дальнейших действий?
Здравствуйте, Максим! Напишите, пожалуйста, нам все подробности (номер заказа, фото квитанций на проверку качества и номер вашего телефона) в личные сообщения ВКонтакте (https://vk.com/eldorado_stores). Проверим, выясним подробности и во всём разберёмся.
Написал. Надеюсь на досудебное урегулирование проблемы.
Чем закончилось?
Сегодня телефон на экспертизе у авторизованного сервиса Apple.
Собственно, прилагаю фото проблемы
Не ожидал такого отношения от эльдорадо.
Вопрос: какую экспертизу проводили 20 дней, если даже на фото выше видно этот деффект?
Почему вообще в течение 14 дней не произвели замену на месте?
Если нормально не решится, тоже накатаю посты во все соц.сети, чтобы в этой помойке больше не брали ничего.
Буду держать в курсе развития событий.
Это точно пиксель, а не пылинка? Если пылинка, то это дефект. А с пикселем может и нет.
Как это пиксель не дефект? Он не функционирует.
Их должно быть не один и не два.
Вы правы. Их вообще не должно быть :)
Я не это имел ввиду. Не лайкай и не пиши мне фрик.
Так как было установлено защитное стекло сразу же, только вынув телефон из коробки. Тоже были мысли что это пылинка. Но пылинка бы не светилась на амоледе - так как черная тема подразумевает, что подсветка пикселей просто отключена в данном режиме цветовой схемы. Снял стекло, чтобы убедиться, убедился - битый пиксель.
Божественный iphone не может ломаться, у тебя паль
Но он может позвонить в поддержку Эппл и к нему Тим Кук прилетит на вертолете с новым айфоном на замену.
Чем закончилось?