Заказала карту памяти, оплатила, жду заказ с 12:00 до 21:00 , в 18 :03 пришло письмо , что заказ доставлен и чек. А заказа нет , я ничего не получала и курьер даже не звонил. Где искать заказ не понимаю. Пыталась оставить отзыв , но не разрешают публиковать. Техподдержка пишет, что будет разбираться 1-3 дня.
409
показов
271
открытие
а это разгильдяйство потому, что заказы закрываются по желанию курьера, а не по коду от клиента, получившего заказ. а так фиг бы курьер мог бы закрыть заказ и присвоить товар себе. с ПВЗ до недавнего времени эта схема стала работать, а с курьерами все по-старому
Через какой банк оплачивали? Оспорить операцию пробовали?
Здравствуйте. Простите за неверный статус, хотим подробнее разобраться в ситуации и взять решение под свой контроль. Напишите номер заказа, пожалуйста.
Также проверим, почему с вами не связался курьер и проведём ему дополнительный инструктаж.
добрый день! заказ 04629312-0028 . Служба поддержки пока никак мне не помогла
К сожалению, заказ не получится довезти, поэтому отправили за него деньги на вашу карту. Срок зачисления зависит от банка, но обычно не занимает более 1-3 дней. Увидеть начисление можете во вкладке "Баланс средств".
Ситуацию разобрали, к курьеру примем необходимые меры. Такие случаи единичны, не хотели вас подвести.
Здравствуйте. У меня такая же ситуация с заказом. 37615724-0015 . Что это такое?!
Эльвина, здравствуйте. Простите, что поставили у заказа некорректный статус. С курьером проработаем ситуацию, чтобы был внимательнее и подобного не повторилось.
Вчера отправили деньги за витамин на карту. Зачисление обычно занимает 10 минут.
обязательно писать что купил человек? он тебя просит называть его покупки?
это новая услуга- виртуальное вручение) теперь заказ вручаются не выезжая со склада, экономика должна быть экономной! денег возить ваше барахло по домам - нет больше.
добрый день! заказ 04629312-0028
самозанятые курьеры на самоокупаемости- что украл, то и заработал)
23426859-0073-1 - то же самое. Курьер привез какое-то барахло в 500 раз меньше и легче. Принимать отказались, не распаковывая сразу отдали курьеру. Мой заказ 32 кг, а этот - коробулька маленькая. При этом написали, что заказ получен и списали деньги. Разбираться не спешат. Заказа нет, денег тоже. Пишу заявление в органы.
Здравствуйте, 0124682239-0036 доставлены все товары кроме детской кроватки , написано , что товар «получен»
Здравствуйте. У меня такая же ситуация с заказом 24108834-0334 . Служба поддержки не работает. Робот не понимает проблему, живых операторов нет. Больше никогда у вас через курьеров заказывать не буду. Надо и от подписки отказаться. Зачем она? Чтобы курьеры присваивали себе мои заказы совершенно бесплатно?