МТС отказывается восстановить сим-карту по генеральной доверенности
Добрый день, дорогие друзья! Меня зовут Глеб, я живу и работаю в г. Буэнос-Айрес, Аргентина. Недавно в кафе у меня украли телефон вместе с сим-картой МТС, к которой были привязаны все финансовые номера от всех банковских приложений, и не только.
Так как в России у меня есть доверенное лицо с нотариально заверенным документом, который позволяет осущ…
У меня аналогичная ситуация, МТС просто игнорирует генеральную доверенность так как в ней не прописаны действия в салоне сотовой связи!! Ну не смешно ли? Кто предвидел 3 года назад, что симка перестанет работать за пределами нашей Родины! И возникнет необходимость получить электронную симку доверенному лицу!! И как быть?
Да, также аналогичная ситуация. МТС игнорирует генеральную доверенность, так как в ней не прописаны действия в салоне сотовой связи.
А вот интересный иск потребителя к МТС, который был довлетворен судом. https://legal.report/sud-nakazal-pao-mts-za-otkaz-predostavit-raspechatku-zvonkov-po-doverennosti-ot-klienta/
В Санкт-Петербурге суд взыскал компенсацию морального вреда в пользу представителя клиента мобильного оператора МТС, которая не смогла получить детализацию вызовов по доверенности....
В подтверждение своих полномочий женщина представила доверенность с широкими полномочиями. Но ей отказали в услуге на том основании, что детализацию по лицевому счету абонентского номера может получить только абонент. Представитель также просила ВОССТАНОВИТЬ сим-карты, но безуспешно....
Ответчик в письменных возражениях указывал, что в доверенности представителя Комариной не были предусмотрены специальные полномочия для получения услуг связи и информации о ней.
Однако, как указал суд, требование ответчиков о включении специальных полномочий в текст доверенности никакими нормативными актами, в том числе условиями оказания услуг подвижной связи МТС, не регламентировано.
Суд пришел к выводу, что права истца как потребителя услуг связи были нарушены ответчиками...
Решение вступило в законную силу.