Как обычно раз в месяц подбивая расходы, обнаружил, что счет за мой мобильный в РФ примерно в четыре раза больше обычного.
Т.к. у меня подключен автоплатеж, то Мегафон успешно сделал несколько списаний с кредитки. Поэтому проблема обнаружилась только спустя некоторое время.
Я заказал выписку в личном кабинете и обнаружил там следующее:
Я живу в США, а номером Мегафона пользуюсь только во время поездок в РФ. Роуминг данных вне РФ включаю крайне редко, тк мой основной оператор (Google Fi) обеспечивает меня Интернетом по всему миру. По цене $10 за гигабайт c килобайтной тарификацией.
В общем на мой взгляд в данном случае речь идет либо о сбое в биллинге Мегафона либо о каком-то техническом сбое моего телефона, передавшего некие данные через сотовую сеть.
Ответ оператора Владимира на мою просьбу разобраться в ситуации и вернуть деньги выглядел так: "Здравствуйте, Максим! На номере были зафиксированы выходы в интернет, поэтому активировались базовые международные условия. Даже минимальное соединение с сетью активирует базовые условия. Сожалею, вернуть деньги не представляется возможным."
Достоверно установить, как это получилось, сложно. Но в любом случае цена в 600р за один килобайт данных в роуминге представляется неоправданной.
Как вы считаете?
P.S. После публикации на vc со мной связался представитель Мегафона и деньги на счёт вернули.
У меня была такая же ситуация в Мегафоне. Написала в поддержку, приложила таблицу с данными. Деньги вернули.
Похоже на ping. Т.е. симка в телефоне, телефон подключен к wi-fi, но периодически проверяет, есть ли мобильный интернет.
Но вообще такие цены - жесть. Симку убрать в жестяную коробку и открывать только внутри безроуминговой зоны)
Это не цена за килобайт, это услуга "Роуминг, гудбай!" при первом выходе в интернет или звонке она подключается и обеспечивает связь по домашним тарифам. http://moscow.megafon.ru/roaming/world/?aid=210
Скорее всего симкарта Google Fi по каким-то причинам временно не могла передавать данные и телефон переключился на Мегафон. Я считаю что Мегафон тут не в чем обвинять, вы сами не отключили роуминг для их симкарты, а они честно выполнили условия тарифа.
А зачем они за услугу несколько раз снимали деньги
Она действует сутки. В выписке отрезаны даты, но подозреваю что это просто разные дни.
Эта услуга взымает неадекватно высокую цену за объем трафика в пределах статистической погрешности.
Эта услуга вообще не взимает деньги за трафик. Трафик и звонки идут по домашнему тарифу. А вот чтобы они шли по домашнему тарифу, плата и взимается.
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Переведи Мегафон на 2G, когда не пользуешься. 4G хапает трафик при отключённой передаче данных.
Такая же ситуация была несколько дней назад в Турции, деньги Мегафон после переписки не вернул
В конце мая у меня было ровно тоже самое. Пошли списания, о которых я узнал только по смс об окончании денег на счёте. В выписке в ЛК увидел множественные левые однокилобайтные выходы в сеть, при том, что на телефоне вырублена мобильная передача данных. Удивительно, но со мной не стали пререкаться, и оперативно вернули деньги. Похоже провернули "списывание" средств с номеров, с которых редко звонят. Кто-то заметит, кто-то нет.
у меня было, все вернули.