С недавнего времени мне стали приходить письма от «Делимобиля». Сначала радостные, вроде регистрации.
А потом настораживающие, с чеками.
Но вот проблема в том, что меня зовут не Дмитрий, а Юрий. И каршерингом «Делимобиль» я не пользуюсь.
Конечно, я позвонил в «Делимобиль», и через полчаса ожидания мне ответили, что заблокировать такого абонента Дмитрия, у которого почта использована от Юрия, не могут. Нет прав у них таких. И у меня нет прав на то, чтобы мою личную почту не использовали другие люди.
То есть сам факт звонка и несколько писем на электронную почту — ещё не повод усомниться в том, что что-то пошло не так. И сервис, который берёт деньги за услуги, совершенно не желает хотя бы чуть-чуть побеспокоится о безопасности пользователей. Даже с случае явного нарушения правил и личной информации других людей.
Пояснений о том, как другой человек мог зарегестрировать аккаунт на мою почту, также не последовало, писем с подтверждением почты в инбоксе нет. Запросить дополнительного подтверждения почтового адреса они не могут. Служба поддержки по почте может ответить только дней через пять, как они сообщают.
Полный провал с безопасностью, «Делимобиль».
P. S. Для нарушителей моего спокойствия, каршеринга «Делимобиль». Номер моей заявки в вашей недосистеме — 739994.
то что решением этой проблемы не занялись после вашего звонка говорит о многом в части техподдержки делимобиля. видимо нужна публикация на vc.ru, чтобы кто нибудь зашевелился.
Публикация вызывает резонанс, который гасят
В персональном звонке могла быть грубость, мат или не способность без эмоций описать проблему
Умный человек как правило сможет вежливо описать проблему, тем более что в статье тикет завели все равно
Техподдержки нет, есть СММ.