Досудебная претензия Озон. Пропал товар со склада FBO
С 30.07.2023 по одному из товаров у меня резко упали продажи - проверил активность всех акций, рекламных компаний, остаток товаров и тд. На момент последней проверки остаток товара на FBO по данной позиции был 138шт.
Далее через несколько этапов общения с тех. поддержкой выяснялось, что на их складе остаток данного товара 0шт - 4.08.2023, после чего…
Добрый вечер. Ситуация непростая, разбираемся. Скоро вернёмся
Ситуация и правда непонятная, товар отжали, это пропалили и написали в инфополе, как теперь отматываться непонятно.
Даю подсказку как делают нормальные компании, за день разруливают ситуацию, извиняются и дают какой-то бонус за неудобства. Тем более своим партнерам, раз вы нас так называете.
Тупо украли и решили что никто не заметит.
@Ozon Business , а "скоро" - это когда?