Моя история, надеюсь, будет предупреждением и уроком для тех, кто использует эту платежную систему. Я представить не могла, что банк может так себя вести в отношении своих клиентов.
В октябре прошлого года мой Qiwi-кошелёк и кошелёк мужа были внезапно заблокированы. На них в общей сложности было 18 тысяч рублей. Вот что ответила поддержка:
Я всё сделала, отправила фото с паспортом в надежде разблокировать хотя бы свой кошелек, на котором находилось 14 тысяч рублей. При этом процедуру полной идентификации пройти мне было проблематично. Ехать к ним в офис из Донецкой области, тратить время и деньги, которых у меня в тот момент по понятным причинам не было, я не могла.
Но вот в августе сложилось так, что мне надо было ехать в Москву. Естественно, я зашла в головной офис Qiwi в Чертаново. Прошла процедуру идентификации личности и выдохнула с облегчением, ведь я смогу наконец-то вернуть свои деньги, так как для меня это существенная сумма.
Но следующий ход Qiwi поверг меня в ступор. Когда я вернулась домой, мне пришло вот такое письмо от компании, в котором было объявлено об одностороннем разрыве договора.
Условия возврата денег прописаны невыполнимые. Так, в Qiwi от меня потребовали предоставить договор с оператором сотовой связи. Но весь фокус в том, что у нас договоры на услуги мобильной связи заключаются только с корпоративными пользователями или на особые тарифы.
У нас последние лет 20 люди просто покупают SIM-карты без паспортов и договоров. Естественно, в Qiwi прекрасно это знают, поэтому и решили использовать данную ситуацию для законного изъятия денег у населения.
Qiwi прекрасно знает, что в других странах мобильные операторы далеко не всегда заключают договоры с абонентами, поэтому используют этот факт для блокировки ваших денег.
И пройти этот Qiwi-квест невозможно, вам будут выдвигать целый ряд трудно выполнимых или невыполнимых требований с единственной целью — измотать вас и забрать ваши деньги себе.
Надеюсь, моя история будет предостережением остальным людям, пользующимся данной платёжной системой, и убережёт вас от потерь.
Кошелёк, оформленный на левую (корпоративная она или полученная без паспорта) симку, который до блокировки был не идентифицирован... что могло пойти не так?
Кошелёк изначально базируется на номере телефона и оформив его на номер, который вам фактически не принадлежит, вы нарушили правила сервиса. Qiwi это заподозрили, потребовали пройти идентификацию и получив ваши паспортные данные, убедились, что номер — не ваш. Отсюда и блокировка, и одностороннее расторжение договора. Вина исключительно за вами и говнить за это Qiwi... не совсем порядочно. Так, что вы либо каким-то образом выполняете "невыполнимые" требования Qiwi, либо остаётесь без денег по своей же вине.
право владения возникает в момент покупки, и даже в рф регистрация была по желанию. в украине регистрация не нужна. вы про договор оферты слышали? правила никакие не нарушены, вы хоть читали эти правила? со мной про альфабанк срались такиеже больные стокгольмким синдромом, зашитники. а потом оказалось что в договоре нет ничего. автор отсылай договор с оператором с сайта, с подписью и любой датой какая нужна.
Я то читал, все понятия и правила прописаны в оферте киви кошелька вполне понятно. А вы читали или просто так сейчас обвиняете и оскорбляете человека?
так вы лютую дичь пишите
Абонентский номер – телефонный номер, назначенный Пользователю оператором сотовой связи в момент
подключения Пользователя к сети оператора сотовой связи, однозначно определяющий лицо, заключившее с
оператором сотовой связи договор о предоставлении услуг подвижной связи, выступающий идентификатором
Учетной записи Пользователя в учете Оператора Сервиса. Договор о предоставлении услуг подвижной связи,
заключенный Пользователем с оператором сотовой связи, должен быть оформлен на бумажном носителе с
указанием заключивших его сторон и предусматривать возможность Пользователя осуществлять с использованием
Абонентского номера прием и обработку голосовых вызовов. договор оферта пчатется и подписывается. после этого соответствует правилам.
Так и в чём собственно дичь? Должен быть заключён договор с оператором, подтверждающий, что вы — владелец номера. Если человек взял симку в переходе, без заключения какого-либо договора с оператором и создал себе кошелёк, он нарушает правила киви? Нарушает. Так как человек не может доказать, что он владелец номера, так как с оператором никаких отношений нет.
нет не нарушает, потомучто договор оферта, он может распечатать его сам и подписать. все. это юридически полноценный договор. не шаришь не умничай. договор от оператора подписан в момент покупки симки. ненадо наше законодательство непоноценное ташить на остальной мир. gsm протокол дыряв полностью и ничего не зашишает и не гарантирует и идентификация по нему это идиотизм. если они оазрывают договор по законам рф должны неучтойку за каждый день удержания средств незаконной. в суд на них, адвока за счет киви будет еще и прцент получите
В телекомах, как в банках - никогда не было оферты.
Во времена, когда симки продавались в сурпермаркетах - в них вкладывали регистрационный бланк, который нужно было заполнить и отнести в салон связи\оператора.
А если мы про совсем левые симки, которые уже на кого-то оформлены - то это вполне себе нарушение.
так где договор подписанный на бумаге? это и есть оферта. ты соглашаешься и заполняешь бланк. многие знакомые на этих бланках и сидят до сих пор