РСЯ и справка 2-НДФЛ: эпопея длиной в три месяца

Считать официальным обращением в приёмную «Яндекса» (все другие варианты коммуникаций уже исчерпаны и не дали результата).

Являюсь участником РСЯ. Появилась необходимость получить справку 2-НДФЛ за 2019 год, так как в РСЯ «Яндекс» является работодателем.

Почти три месяца (с 13 июня 2019 года) не могу получить корректную, актуальную справку 2-НДФЛ:

  • Регулярно отправляю запросы на выдачу справки 2-НДФЛ через форму на сайте (как просит сам «Яндекс») — запросы либо игнорируются, либо обрабатываются 14 и более дней.
  • Пишу письма на [email protected] — просто не отвечают на письма.
  • Звоню на указанные номера «службы поддержки РСЯ» — автоответчик отфутболивает «в связи с большой нагрузкой —пишите на почту».

Справки, которые всё же выдают по запросам (через 14 дней), теряют свою актуальность и уже не могут быть предоставлены в госорганы, так как выданы прошлым месяцем. По заявке от 16 июля 2019 года выдали справку от 31 июля 2019-го, а 1 августа она уже недействительна, оригинал справки доставлен «Почтой России» в Барнаул 18 августа. Спасибо, эта справка уже недействительна, заказываем новую!

2 сентября 2019 на почту пришёл скан справки, выданной 22 августа 2019 (8 дней потребовалось сотрудникам чтобы отсканировать 1 лист формата А4), то есть справка, выданная в августе, уже недействительна в сентябре для предоставления в ФСС.

Неужели в огромной ИТ-корпорации нет одного сотрудника, который будет оперативно распечатывать лист бумаги и передавать курьеру (а не «Почте России») для оперативной доставки в другой город?

Стоит сказать что ситуация так осложнилась только с Нового года. 25 декабря 2018 года справку мне подготовили и выдали за день, сказали куда приехать курьеру и забрать, всё было на высочайшем уровне!

Представители «Яндекса» здесь точно есть. Покажите публикацию руководителям тех сотрудников, которые сканируют справки по восемь дней, руководителям сотрудников, которые распечатывают справки из «1С» по две недели, руководителям сотрудников, которые «мы не можем передать оригинал справки вашему курьеру, можем отправить только "Почтой"».

Должно же быть нормальное, простое решение проблемы — нанять дополнительный персонал, в конце концов.

Кто ещё столкнулся с аналогичной проблемой? Есть ли какое-то решение? Или придётся лично из Барнаула лететь, потратив на авиабилеты 20 тысяч рублей, на день в офис «Яндекса», чтобы получить справку?

Как максимально оперативно получить оригинал справки 2-НДФЛ от «Яндекса»?

0
20 комментариев
Написать комментарий...
Yagget Proof

В принципе, справка 2 НДФЛ не имеет срока давности. Данные по зарплате за уже прошедший период времени не могут устареть.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Будько
Автор

Особенность предоставления документов в госорганы для оформления различных госвыплат: предоставляемая справка 2-НДФЛ за текущий год должна быть в оригинале (скан не подходит), выдана текущим месяцем, с указанием доходов, включая предыдущий месяц. Таким образом нужно успевать запросить справку у Яндекса в текущем месяце, дождаться ее выдачи и пересылки. В течение 3 месяцев не удается пройти этот квест, о чем выше написал с отчаянием.

За предыдущие года получить справку — без проблем, даже через ЛК ФНС.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Роман Будько
Автор

Тоже так думал. Но ответ "У вас еще есть трудовые отношения с ООО ЯНДЕКС, предоставьте справку 2-НДФЛ от них" — стал сюрпризом. Оказывается ЯНДЕКС является налоговым агентом участников (партнеров) РСЯ и отчисляет в бюджет 13% НДФЛ от дохода партнера.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Хороший Человек

Ну как вариант - лететь в Москву не только ради Яндекса)

Ответить
Развернуть ветку
Роман Будько
Автор

Я там уже все посмотрел )

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shishkin

Про работодателя улыбнуло ))) И про официальное обращение тоже.

Ответить
Развернуть ветку
Артак Азибекян

я вот тоже не понял, налоги все тоже Яндекс выплачивает за физика как налоговый агент? "Работодатель" же...

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Куранов

Если вы зарегистрированы в рся как физик и являетесь резидентом РФ, то Яндекс платит за вас ндфл. Справка нужна, чтобы взять кредит, например.

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

Попробуйте написать Дмитрию: https://m.facebook.com/gromovdsrg

Ответить
Развернуть ветку
Роман Будько
Автор

Спасибо за совет, уже пообщался с Дмитрием на другой площадке, но от него нет ответа с 30 августа (может в отпуске), сможет ли он помочь — уже не знаю, но попробую еще написать ему в FB.

Спасибо

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Moiseenko

Друг такая же проблема, на форуме Серча вопрос тоже поднимают... Справку реально не взять, даже живя в Мск

Ответить
Развернуть ветку
Местный

Решили вопрос?
С яшкой вообще бред юридический. Если участник рся, то для пенсионного фонда ты работающий пенсионер и тебе не положена индексация пенсии. О как.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Alex Polepchuk

тут нет сапорта, и школота любит минусить без оснований...

но! нафига спрашивать, нужна человеку 2ндфл, яндекс лошит, вы что адвокат?

Ответить
Развернуть ветку
Роман Будько
Автор

Я и писАл в саппорт, и многократно звонил в саппорт, я даже ездил в августе в новосибирский офис Яндекса (в надежде оперативно решить вопрос) — в котором мне таки удалось поговорить голосом с московским сотрудником саппорта — результата нет, поэтому я здесь

Ответить
Развернуть ветку
Mika

А вам не очевидно?

Ответить
Развернуть ветку
Роман Будько
Автор

Для оформления различных социальных выплат от государства — нужна, пусть даже нулевая.

Ответить
Развернуть ветку
17 комментариев
Раскрывать всегда