Как Тинькофф банк забрал у меня 10 000 рублей на разнице курсов за отмену покупки

Надеюсь моя история поможет вам не попасть на деньги при покупках и аренде автомобилей за рубежом с использованием карт банка Тинькофф.

Решил я велосипед купить, но только не в Российском, а в европейском Декатлоне, начал делать заказ с доставкой в магазин, и выяснил, что для завершения оформления его необходимо полностью оплатить. Грустно конечно, ну ок, что поделаешь оплачу, а так как поддержка, говорит и пишет только на греческом, добиться от них хоть каких-то подробностей не возможно, везти обещают 4-5 дней, значит заказать и оплатить лучше сейчас, чтобы потом не ждать на месте.

Сумма большая, чтобы ее на дебетовой карте не блокировать, заплачу думаю кредитной картой Тинькофф Банка, если все ок, сразу по возвращению кредит погашу, с этим вопросов нет, пользуюсь картами банка уже больше 5 лет, и ни разу не было задолженностей и других вопросов.

Как вы заметили на скриншоте, после переговоров с магазином, выяснилось, что VAT refund они сделать не смогут, по размеру велосипеда ничего не понятно, нужно брать меньше или больше , в каком состоянии велосипед и привезли ли его непонятно. Понял, я что покупать кота в мешке не хочу, да и магазин также не жаждет его продать, сделали они в итоге возврат денежных средств, и все вроде история забылась. Однако зайдя в мобильное приложение я заметил, что списали с меня 183 625 рублей, а вернули 173 500 рублей. Собственно почему, решил узнать и пошел смотреть транзакции.

Банк Тинькофф - возврату и обмену не подлежит

Транзакция на списание - 2500​ евро
Транзакция на возврат - 2500 евро​

То есть магазин списал 2500 евро, а затем вернул 2500 евро. Тинькофф банк при этом продал мне валюту с кредитной карты и затем выкупил эту валюту для кредитной карты. Разница в курсах за 1 календарный день составила 4(четыре) рубля! Не помню, чтобы с 12 на 13 сентября 2019 года был такой резкий скачок курсов валют.

На вопросы о том, почему это произошло в Тинькофф банке посоветовали не пользоваться за рубежом кредитными картами банка, так как они у них выпускаются только в рублях.

На мои вопросы сотрудник поддержки в чате создал жалобу и сказал, что срок ее рассмотрения 21 день (непонятно, рабочий или календарный), причем жалобу на опротестование транзакции, хотя к самому магазину у меня вопросов нет, все что взяли, они вернули максимально быстро, теперь у меня требуют чеки, доказательства оплаты и скриншоты, при том, что в магазине я не был, а в онлайне никто никаких чеков не присылает.

Выводы

Собираетесь в отпуск за границу? Хотите взять машину на прокат, и оставить за нее 1000 евро залога с кредитки Тинькова? Легко но готовьтесь к тому, что с вас спишут комиссию за покупку валюты. Магазин не привез товар или вы передумали его покупать, ок с вас по 4 рубля за каждый оплаченный и возвращенный евро.

0
138 комментариев
Написать комментарий...
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Victor Raine
Автор

Каждый месяц оплачиваю комиссии за конвертации, плачу в евро, кунах, злотых, конвертируемых марках, леках, ничего не поделаешь с этим, во всех валютах карты не откроешь, и часто еще не понятно, сколько ты там потратишь, нужно съездить на 1 день, менять 100 евро на Леки, потом менять обратно, делать счет в этой валюте и открывать карту к нему?

Такова особенность небольших балканских государств у всех своя валюта, но при этом я не готов платить за отмененные/возвращенные транзакции, зарабатывайте с продаж, кто же против.

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Зубова

Можно долго и упорно объяснять всем вокруг как вам неудобно манять валюты, но от этого ничего не изменится.

За любое «удобство» мы платим сами. Так устроены финансы. Пока мир не переедет на единую валюту вам придется терять на конвертациях. Единственное, что вы можете: уменьшить потери, правильно используя валюты/карты/банки/переводы.

Могу только посоветовать читать больше информации по нужной вам теме, без этого у вас миллиард вариантов как потерять деньги :(

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Понимаешь, они не меняют рубль в злотый, обмен идёт по маршруту рубль - валюта (доллар или евро) - местная валюта.

Если хочешь экономить в поездке - используй промежуточную валюту, у каких-то банков евро, у каких-то доллар.

Ответить
Развернуть ветку
VVV

Ну кстати у того же тинькова мультивалютную карту можно сделать. И валюты там на любой вкус. Возможно чего-то сильно экзотического и не будет, но уж доллар/евро открыть можно.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Крылов

Не надо открывать много карт. Ты просто в приложении Тиньков открываешь счёт в одной из 30 доступных валют и привязываешь к этому счету свою карту... и вот у тебя карта с необходимой валютой. Потом ее так же можно обратно к рублевому счету перепривязать. Поехал в отпуск в Европу с рублевого счета перевёл деньги на евровый счёт (купил евро), считай зафиксировал курс, привязал карту - все ясно, понятно, прозрачно. Курс евро при этом очень неплохой, наличку в это же время я бы купил 1-1,5 рубля к этому курсу. При том что я могу в Европе снять с этой Карты наличные евро без комиссии при снятии от 100евро.

Приехал в Россию, привязал карту обратно к рублевому счету, если остались лишние евро можно оставить, можно опять в рубли конвертнуть - на этом возможно немного теряешь. 

Ответить
Развернуть ветку
Andreev Evgeniy

Открой брокерский счёт в Тинькофф инвестиции и покупай/подавай валюту по курсу биржи, без спреда))

Только придется погрузится в подробности налогообложения средств на брокерском счету и выводу средств.

Ответить
Развернуть ветку
135 комментариев
Раскрывать всегда