Надеюсь моя история поможет вам не попасть на деньги при покупках и аренде автомобилей за рубежом с использованием карт банка Тинькофф.
Решил я велосипед купить, но только не в Российском, а в европейском Декатлоне, начал делать заказ с доставкой в магазин, и выяснил, что для завершения оформления его необходимо полностью оплатить. Грустно конечно, ну ок, что поделаешь оплачу, а так как поддержка, говорит и пишет только на греческом, добиться от них хоть каких-то подробностей не возможно, везти обещают 4-5 дней, значит заказать и оплатить лучше сейчас, чтобы потом не ждать на месте.
Сумма большая, чтобы ее на дебетовой карте не блокировать, заплачу думаю кредитной картой Тинькофф Банка, если все ок, сразу по возвращению кредит погашу, с этим вопросов нет, пользуюсь картами банка уже больше 5 лет, и ни разу не было задолженностей и других вопросов.
Как вы заметили на скриншоте, после переговоров с магазином, выяснилось, что VAT refund они сделать не смогут, по размеру велосипеда ничего не понятно, нужно брать меньше или больше , в каком состоянии велосипед и привезли ли его непонятно. Понял, я что покупать кота в мешке не хочу, да и магазин также не жаждет его продать, сделали они в итоге возврат денежных средств, и все вроде история забылась. Однако зайдя в мобильное приложение я заметил, что списали с меня 183 625 рублей, а вернули 173 500 рублей. Собственно почему, решил узнать и пошел смотреть транзакции.
Банк Тинькофф - возврату и обмену не подлежит
То есть магазин списал 2500 евро, а затем вернул 2500 евро. Тинькофф банк при этом продал мне валюту с кредитной карты и затем выкупил эту валюту для кредитной карты. Разница в курсах за 1 календарный день составила 4(четыре) рубля! Не помню, чтобы с 12 на 13 сентября 2019 года был такой резкий скачок курсов валют.
На вопросы о том, почему это произошло в Тинькофф банке посоветовали не пользоваться за рубежом кредитными картами банка, так как они у них выпускаются только в рублях.
На мои вопросы сотрудник поддержки в чате создал жалобу и сказал, что срок ее рассмотрения 21 день (непонятно, рабочий или календарный), причем жалобу на опротестование транзакции, хотя к самому магазину у меня вопросов нет, все что взяли, они вернули максимально быстро, теперь у меня требуют чеки, доказательства оплаты и скриншоты, при том, что в магазине я не был, а в онлайне никто никаких чеков не присылает.
Выводы
Собираетесь в отпуск за границу? Хотите взять машину на прокат, и оставить за нее 1000 евро залога с кредитки Тинькова? Легко но готовьтесь к тому, что с вас спишут комиссию за покупку валюты. Магазин не привез товар или вы передумали его покупать, ок с вас по 4 рубля за каждый оплаченный и возвращенный евро.
С тебя удержали сумму в евро, в евро тебе ее и вернули, кто должен был хеджировать твои валютные риски?
Да, в этот период валютный колебаний сильных не было, но ты два раза сделал FX сделку по довольно большому спреду банка, вот тебе и 10к.
Да, обидно, но деньги тебе никто не вернет и не должны.
Я не торгую на форексе и не покупаю валюту в банке, в моих интересах нет этих валютных операций. Все для чего я использую свою карту это для редких покупок в магазинах, и да, иногда иностранных.
У банка есть много других рисков, риски укрепления рубля (согласен редкий риск), риски страхования кредитной задолженности, на случай болезни или смерти заемщика и так далее.
Именно для хэджирования этих рисков я плачу ежегодную комиссию, размещаю рублевые депозиты в том же банке оплачиваю комиссии за снятие наличных средств и банк получает транзакционный доход с каждой из покупок от платежных систем MasterCard/Visa.
Нужно понимать, что валюта Евро не является какой-то неизвестной валютой, и у любого нормального банка есть запас Евро и Долларов в банках корреспондентах.
Я не против того, что банк спишет с меня разницу курса покупки/продажи валюты единожды, при успешной покупке, и да иногда курсы реально дикие, однако я против того, чтобы при возвратах товаров и не оказанной услуге перевешивать все риски на клиента и говорить да, мы банк, но вы платите за все наши риси, да еще с безумным спредом в цене покупки и продажи это не правильно по моему мнению.
Не стоит рублевой кредиткой оплачивать валютные покупки. Это давно известный баян.
Валюта карты - валюта платежа. Либо дебетовая. Либо мультивалютная - перемещаешь на виртуалку, с неё платишь.
У меня недавно обидка с eBay вышла: перевыпустил дебетовую долларовую карту. Удалил в PayPal старую, зарегил новую. Сделал покупку, в результате попал на кучу комиссий: PayPal и банка. То есть банк продал мои доллары за рубли, PayPal отконвертировал их в доллары и отправил в eBay. Я всего-навсего забыл, что нужно запросить в сапорте PayPal списание платежей в валюте моей карты. PayPal видит мою карту как выпущенную в России и автоматически причисляет её к рублёвой. Это конечно разводняк с их стороны. Но нужно быть внимательнее.
Тоже сталкивался. Потом два часа искал в настройках PayPal где установить валюту в доллары.