Как Тинькофф банк забрал у меня 10 000 рублей на разнице курсов за отмену покупки

Надеюсь моя история поможет вам не попасть на деньги при покупках и аренде автомобилей за рубежом с использованием карт банка Тинькофф.

Решил я велосипед купить, но только не в Российском, а в европейском Декатлоне, начал делать заказ с доставкой в магазин, и выяснил, что для завершения оформления его необходимо полностью оплатить. Грустно конечно, ну ок, что поделаешь оплачу, а так как поддержка, говорит и пишет только на греческом, добиться от них хоть каких-то подробностей не возможно, везти обещают 4-5 дней, значит заказать и оплатить лучше сейчас, чтобы потом не ждать на месте.

Сумма большая, чтобы ее на дебетовой карте не блокировать, заплачу думаю кредитной картой Тинькофф Банка, если все ок, сразу по возвращению кредит погашу, с этим вопросов нет, пользуюсь картами банка уже больше 5 лет, и ни разу не было задолженностей и других вопросов.

Как вы заметили на скриншоте, после переговоров с магазином, выяснилось, что VAT refund они сделать не смогут, по размеру велосипеда ничего не понятно, нужно брать меньше или больше , в каком состоянии велосипед и привезли ли его непонятно. Понял, я что покупать кота в мешке не хочу, да и магазин также не жаждет его продать, сделали они в итоге возврат денежных средств, и все вроде история забылась. Однако зайдя в мобильное приложение я заметил, что списали с меня 183 625 рублей, а вернули 173 500 рублей. Собственно почему, решил узнать и пошел смотреть транзакции.

Банк Тинькофф - возврату и обмену не подлежит

Транзакция на списание - 2500​ евро
Транзакция на возврат - 2500 евро​

То есть магазин списал 2500 евро, а затем вернул 2500 евро. Тинькофф банк при этом продал мне валюту с кредитной карты и затем выкупил эту валюту для кредитной карты. Разница в курсах за 1 календарный день составила 4(четыре) рубля! Не помню, чтобы с 12 на 13 сентября 2019 года был такой резкий скачок курсов валют.

На вопросы о том, почему это произошло в Тинькофф банке посоветовали не пользоваться за рубежом кредитными картами банка, так как они у них выпускаются только в рублях.

На мои вопросы сотрудник поддержки в чате создал жалобу и сказал, что срок ее рассмотрения 21 день (непонятно, рабочий или календарный), причем жалобу на опротестование транзакции, хотя к самому магазину у меня вопросов нет, все что взяли, они вернули максимально быстро, теперь у меня требуют чеки, доказательства оплаты и скриншоты, при том, что в магазине я не был, а в онлайне никто никаких чеков не присылает.

Выводы

Собираетесь в отпуск за границу? Хотите взять машину на прокат, и оставить за нее 1000 евро залога с кредитки Тинькова? Легко но готовьтесь к тому, что с вас спишут комиссию за покупку валюты. Магазин не привез товар или вы передумали его покупать, ок с вас по 4 рубля за каждый оплаченный и возвращенный евро.

0
138 комментариев
Написать комментарий...
Bar Mousson

Фишка в том, что они этому другу, автору статьи, курсовую разницу скорее всего вернут, если он не обращается регулярно туда с претензиями финансового характера. Основанием может стать просто лояльность. 

А на счёт банков и их клиентов, тут все как всегда, банк зарабатывает, это бизнес. Этот чел подтвердил оплату с карты вводом ее реквизитов и вероятно кодом из смс, поэтому магазин имел право провести транзакцию, а не держать в холде несколько дней, мол вдруг что не так, разморозим депозит,  :)) и отдельной транзакцией вернули списанное, что было дальше с курсом, все знают, на выходных он менее экономный у ткс и в виду общей нестабильной экономической ситуацией в мире (заседания ецб, беспилотники, нефть торговая война), меняется очень быстро, и нет там такого, что разница один день. Итог = не фортануло, обидно хуля, понять то человека можно, такой удар по мозгам.. но благо можно найти виновного, например банк, и написать статью обвинительную, благодаря которой шансы на возврат бабла повышаются, таким чаще на встречу идут, чтоб имидж/репутацию поддерживать, но как-то достали уже, инфы куча, сука, ну почитай ты или напиши в поддержку,)) бомбануло, решил зарегистрироваться даже))

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Ageev

Не-не-не. Не надо тут отмазываться про бомбануло. Тут уже за нас давно решили - мы боты тинькова )) Даже если тебе попалась эта статья в новостной подборке, например, ты зашёл по громкому заголовку, что бы не попасться самому, а в итоге настолько охренел от финансовой неграмотности людей, сидящих на бизнес портале (это ж вроде не литлван, и не школьный портал), что истратил 15 минут на камент и регистрацию через существующую учётку - ты бот =)

Ответить
Развернуть ветку
135 комментариев
Раскрывать всегда