Надеюсь моя история поможет вам не попасть на деньги при покупках и аренде автомобилей за рубежом с использованием карт банка Тинькофф.
Решил я велосипед купить, но только не в Российском, а в европейском Декатлоне, начал делать заказ с доставкой в магазин, и выяснил, что для завершения оформления его необходимо полностью оплатить. Грустно конечно, ну ок, что поделаешь оплачу, а так как поддержка, говорит и пишет только на греческом, добиться от них хоть каких-то подробностей не возможно, везти обещают 4-5 дней, значит заказать и оплатить лучше сейчас, чтобы потом не ждать на месте.
Сумма большая, чтобы ее на дебетовой карте не блокировать, заплачу думаю кредитной картой Тинькофф Банка, если все ок, сразу по возвращению кредит погашу, с этим вопросов нет, пользуюсь картами банка уже больше 5 лет, и ни разу не было задолженностей и других вопросов.
Как вы заметили на скриншоте, после переговоров с магазином, выяснилось, что VAT refund они сделать не смогут, по размеру велосипеда ничего не понятно, нужно брать меньше или больше , в каком состоянии велосипед и привезли ли его непонятно. Понял, я что покупать кота в мешке не хочу, да и магазин также не жаждет его продать, сделали они в итоге возврат денежных средств, и все вроде история забылась. Однако зайдя в мобильное приложение я заметил, что списали с меня 183 625 рублей, а вернули 173 500 рублей. Собственно почему, решил узнать и пошел смотреть транзакции.
Банк Тинькофф - возврату и обмену не подлежит
То есть магазин списал 2500 евро, а затем вернул 2500 евро. Тинькофф банк при этом продал мне валюту с кредитной карты и затем выкупил эту валюту для кредитной карты. Разница в курсах за 1 календарный день составила 4(четыре) рубля! Не помню, чтобы с 12 на 13 сентября 2019 года был такой резкий скачок курсов валют.
На вопросы о том, почему это произошло в Тинькофф банке посоветовали не пользоваться за рубежом кредитными картами банка, так как они у них выпускаются только в рублях.
На мои вопросы сотрудник поддержки в чате создал жалобу и сказал, что срок ее рассмотрения 21 день (непонятно, рабочий или календарный), причем жалобу на опротестование транзакции, хотя к самому магазину у меня вопросов нет, все что взяли, они вернули максимально быстро, теперь у меня требуют чеки, доказательства оплаты и скриншоты, при том, что в магазине я не был, а в онлайне никто никаких чеков не присылает.
Выводы
Собираетесь в отпуск за границу? Хотите взять машину на прокат, и оставить за нее 1000 евро залога с кредитки Тинькова? Легко но готовьтесь к тому, что с вас спишут комиссию за покупку валюты. Магазин не привез товар или вы передумали его покупать, ок с вас по 4 рубля за каждый оплаченный и возвращенный евро.
не чувак, виноват сейчас только ты и пилить статьи с нытьем - такое себе занятие. как сказали выше - оплачивать с рублевого счета покупки в евро вместо мультивалютного - ну это надо быть не особо сообразительным. действительно старый баян, с подключением. 10 тыс руб. копеечная цена для такого опыта. впредь будешь умнее.
все жаждут узнать как ты купил велик до выяснения подробностей о нем, пахнет аферой
Нет никакой аферы, как и писали здесь в комментариях, очень редкий велик (был буквально один во всех европейских магазинах) на карбоновых колесах ZIPP (за 1700 евро), с системой Dura-Ace (за 900 евро), карбоновой рамой, и гоночным профилем, обычно стоит 3800 евро, продавался последний экземпляр за 2500 евро, вот и решил забронировать-оплатить.
Я про аферу в том, что оплатили и потом передумали, якобы что-то не то с товаром.
Ммм...А в чем именно афера?
Это нормально, в России и во многих странах есть закон о защите прав потребителей, позволяющий обмен и возврат в течение 14 дней.
Многие производители декларируют расширенные сроки обмена и возврата 30 дней, 90 дней, Декатлон и Икея до 365 дней.
Все это делается для лояльности потребителей, чтобы можно было сделать осознанный выбор, уточнить детали, посмотреть на товар.
Да, понятно, есть потребительские экстремисты, которые берут товар, используют его и затем возвращают, некоторые пользуются им бесплатно по 90 дней, и потом возвращают.
Здесь же не вижу ничего предосудительного, товар не вскрывался, не использовался, да был доставлен в магазин (кстати единственный в Греции, и они все равно на дом не доставляют), откуда его не использованным купил другой покупатель.
И да, это действительно дорогая покупка в 2500 евро, я думаю и у вас такое бывает, что вы хотите пощупать телевизор, велосипед, или машину перед покупкой, и возможно выбрать другую модель.