{"id":14262,"url":"\/distributions\/14262\/click?bit=1&hash=8ff33b918bfe3f5206b0198c93dd25bdafcdc76b2eaa61d9664863bd76247e56","title":"\u041f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0438\u0442\u0435 \u041c\u043e\u0441\u043a\u0432\u0435 \u0438\u043d\u043d\u043e\u0432\u0430\u0446\u0438\u044e \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435 \u0434\u043e 1,5 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","imageUuid":"726c984a-5b07-5c75-81f7-6664571134e6"}

Reg.ru отменил покупку домена, после чего увеличил его цену в 15 раз

Добрый день, коллеги.

Вопрос касается законности действия Reg.ru. Хронология действий:

  • Мы с командой выбрали домен стоимостью 1857 рублей.
  • После осуществления оплаты на почту пришел чек.
  • В личном кабинете купленного домена я не обнаружил, он был по-прежнему доступен для покупки в поиске. В ЛК лежала только купленная услуга «Сертификат для домена xx.yy».
  • Написал в ТП, ответ был следующим:

Оплата прошла успешно. Но регистрация домена xx.yy была отменена. Средства вернулись на баланс вашего аккаунта.

Вопрос, почему произошла отмена регистрации домена xx.yy относится к другому отделу. Подождите секунду, я переключу диалог.

Андрей, оператор техподдержки

Сейчас, насколько вижу, стоимость регистрации домена — 27 375 рублей. Поэтому средства вернулись на баланс. Вероятно, информация из реестра зоны была акутализирована. Отслеживать её постоянно нет технической возможности.

Андрей, оператор техподдержки

Я не должен изучать внутренние процессы Reg.ru. Я пришел в магазин. Увидел цену. Совершил покупку. Все. У меня есть чек. Все остальное — покупателя не касается.

Первый чек
Второй чек

Здравствуйте! В соответствии с договором п.6.5. При заказе услуги по регистрации/продлению доменного имени в международной зоне Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности оказания услуги не по вине Исполнителя, в том числе, когда регистрация/продление домена невозможны по вине Регистратора доменных имен в международных зонах или реестра данной зоны.

Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности скрытия данных об администраторе домена в общедоступном сервисе WHOIS посредством статуса «Private Person», если реестром доменной зоны не поддерживается такая функция, или международный регистратор, через которого Исполнитель оказывает услуги по регистрации в данной зоне, не предоставляет такой услуги.

При этом Заказчик не вправе требовать у Исполнителя какой-либо компенсации ввиду отображения его данных в общедоступном сервисе WHOIS. 6.8. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности регистрации доменного имени по заявке Заказчика ввиду того, что в реестре данной зоны существует заявка на аналогичное доменное имя, поступившая от другого Аккредитованного регистратора ранее заявки, поступившей от Исполнителя, а также если доменное имя зарезервировано реестром для собственных нужд и недоступно к регистрации, в том числе в случае получения от реестра недостоверного ответа о занятости домена и его доступности к регистрации или иных ситуаций, когда по техническим причинам регистрация домена невозможна.

Правила и порядок обработки заявок и запросов в зонах .RU и .РФ, поступающих от Аккредитованных регистраторов, определяются Координационным Центром национального домена сети Интернет. Правила и порядок обработки заявок и запросов в зоне .SU, поступающих от Аккредитованных регистраторов, определяются Фондом развития Интернет.

Правила и порядок обработки заявок и запросов в международных зонах, поступающих от Аккредитованных регистраторов, определяются реестром соответствующей доменной зоны. 6.10. Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности регистрации освобождающегося доменного имени, если при регистрации домена в Реестре заявка Исполнителя не оказалась первой среди заявок, поданных другими Регистраторами на аналогичный домен, или если срок регистрации освобождающегося доменного имени был продлен текущим Администратором.6.11.

В случае подачи Заказчиком предварительной заявки на регистрацию доменного имени в зонах, для которых период свободной регистрации еще не наступил, Исполнитель не несет ответственности в случае невозможности такой регистрации, если в Реестре заявка, поданная Исполнителем, не оказалась первой среди заявок, поданных другими Регистраторами на аналогичный домен, или выбранный домен имеет иную установленную соответствующим Реестром цену по причине нахождения домена в статусе премиального, в связи с чем его цена может отличается от заявленной.

Ответ ТП

К ситуации, когда внезапно меняется стоимость домена, относится только последний пункт 6.11, однако пункт 6.11 относится только к доменным зонам, для которых период свободной регистрации еще не наступил. На этом ТП отвечать перестала.

Кто сталкивался с подобным? Правомерны ли их действия?

UPD: В комментариях разубедили брать нестандартный домен, смотрим решения в зоне com. Всем спасибо!

0
238 комментариев
Написать комментарий...
Zalupoin ICO

Небольшая ремарка про reg.ru из своего опыта. Держал у них домен в зоне .so лет семь наверное, всё было нормально. В этом году они без объявления войны(точнее была новость что повышаем цены на домены, бла-бла, без конкретики), задрали стоимость продления вдвое, если не втрое. Платить рублями предлагалось две цены от OVH, на который я его в итоге и перенёс. Правда перенос занял больше месяца, "но это уже совсем другая история"

Ответить
Развернуть ветку
Cyrill Kovtun

тоже ушёл на ovh

Ответить
Развернуть ветку
Леонид Николаевич

Как у Вас всё просто, взять и перенести домены к англоязычному регистратору! А как же быть с доменами в зоне ru?

Ответить
Развернуть ветку
235 комментариев
Раскрывать всегда