Ozon Seller - уже больше месяца доказываю подмену моего товара на Ozon с видеозаписью запаковки и распаковки
Приветствую всех читателей, особенно селлеров!
В очередной раз столкнулся с проблемой подмены товара - продаю хорошую обувь, а возвращать любят подделки.
Получил поддельные "Lowa", хотя отправлял оригинальные немецкие Haix. Расстраиваться и не думал, ведь место сборки и распаковки заказов мы специально оборудовали камерами видеофиксации. К тому же,…
Приветствуем! Но ведь поддержка ещё не дала финального ответа. Коллеги внутри обращения работают и просят вас подождать.
То есть сначала согласны на компенсацию, а потом дают заднюю, это в норме вещей?)
Уважаемые специалисты из поддержки, я не утверждал, что вопрос окончательно решен в чью-то пользу, однако, констатирую, что на решение довольно простого вопроса требуется уже больше месяца времени(простой он потому, что шаблонный и есть все необходимые данные).
Этот пост не был бы написан, если бы мне изначально сказали, что потребуется месяц на решение, однако же, мне сначала предложили компенсацию, на которую я согласился, после чего отказались от своих слов. Я написал этот пост только для того, чтобы мой вопрос действительно был решен, ведь все запросы со стороны площадки мною выполнены.