Этот пост прошу рассматривать не как претензию. Он для информации беру.ру от клиента которому «не все равно»
Сделал свой заказ как обычно, выбрал доставку в день когда я точно буду дома - 29 октября с 19-22 ч.
В назначенное время заказ не привезли, не связались. Ну ничего подумал я, привезут завтра.
30 октября связывается со мной курьер и предлагает привезти заказ в 19:00, к сожалению я не могу быть дома к этому времени, прошу в 20:00 - курьер уезжает.
Связываюсь с поддержкой Беру.ру, прошу согласовать время доставки после 20:00, так как они нарушили срок доставки и не привезли в назначенный день. Оператор ответил - "посмотрим что можно сделать, ждите обратной связи".
31 октября история повторяется, курьер не ждет.Поддержка беру.ру обещает все узнать, помочь и перезвонить - проходит 24 часа - ответа нет, тишина. (ни кто не выходит на связь)
1 ноября, история повторяется, колл центр опять не может помочь. Предлагаю мне подстроится под график курьера (курьеры так работают, у них свой график). Клиент не в счет ?
2 ноября - выходной, могу принять заказ в любое время, но вот не задача - курьер не едет! На почту приходит ответ что обращение принято, в ближайшее время со мной свяжутся.
3 ноября - доставки нет (просрочка уже 5 дней) со мной так ни кто не связался...
Устал ждать, отменяю заказ.... Надеюсь хоть тут проблем не будет.