Страховая компания ВСК оставила клиента с долгом в 550 тысяч рублей

Читать всем, кто сейчас планирует свои новогодние праздники, особенно лыжникам и сноубордистам!

Всем доброго времени суток!

В преддверии зимы и новогодних праздников, когда все начинают планировать свой новогодний отпуск на снежных склонах, хочу поделиться с вами своей историей: как вместо новогоднего подарка я получила сюрприз от страховой компании ВСК, когда она вместо оплаты медицинских услуг оставила меня в долгу перед клиникой на сумму в 550 тысяч рублей.

И это несмотря на то, что сумма моего страхового покрытия была более 3,5 млн рублей.

Так что хочу обезопасить вас от проблем, которые у вас могут возникнуть, ну или заранее дать вам возможность запастись деньгами, ибо платить страховая по своим обязательствам, вероятно, не будет!

Каждый год на новогодние праздники я езжу кататься на сноуборде в Европу и обычно всю поездку планирую полностью сама от билетов на самолет до отеля, в том числе и страховку обычно покупаю сама у проверенной компании, а потому никогда не переживала по этому поводу.

Но в этот раз мы решили купить тур в Швейцарию в турагентстве, так как это было гораздо выгоднее по цене. Одним из обязательных условий покупки тура была опция оформления страховки именно у компании ВСК.

Как правило, в момент выбора тура ты думаешь о том, как будешь наслаждаться крутым отпуском на горнолыжном склоне, а не о травмах и качестве страховой компании, да и выбора у нас не было, поэтому взяли тур с обязательной страховкой от ВСК.

Отпуск был в самом разгаре, все было прекрасно, ровно до того момента, пока я не упала и не сломала себе руку. Со склона меня эвакуировали в местную больницу города Церматт, мне сделали снимок и поставили диагноз: перелом лучевой кости левой кисти со смещением.

Кстати, в госпитале Виспа нам сказали, что мы сами должны связаться со страховой, запросить у них подтверждения оплаты для госпиталя и только после этого меня могут взять на операцию, так как весь их прошлый опыт общения со страховыми компаниями из России сложился крайне отрицательно.

И вот после многих часов общения со страховой (мне нельзя было ни есть, ни пить почти сутки, так как меня в любой момент могли взять на операцию, не говоря уже о боли даже с обезболивающими) они выслали госпиталю подтверждающее письмо о том, что они оплатят операцию.

И здесь бы сказать, что случился happy end, что мне сделали операцию, выписали, и я тихо спокойно закончила свой отпуск, правда, уже не на склоне, вернулась домой и восстановилась после операции, но нет, здесь начинается весь кошмар и ужас.

Страховая компания ВСК отказалась платить госпиталю всю сумму операции, сославшись на то, что не была выделена стоимость детали из общего счета.

За металлоконструкцию, которая устанавливается во время операции, платит сам пациент (в соответствии с п.11.3 и 11.3.10 договора со страховой к страховому случаю не относится оплата металлоконструкций, используемых при операциях, в том числе если стоимость металлоконструкции невозможно выделить из общего счета, то они приравниваются к стоимости двух суток госпитализации).

Чтобы вы понимали, она стоит всего €450, это около 28 тысяч рублей. Это европейская деталь, а российская стоит всего 4000 рублей. И это не какая-то секретная информация, стоимость детали можно спокойно найти в интернете на сайтах производителей.

Более того, у нас на руках есть экспертиза, подтверждающая стоимость металлоконструкции. Страховая просто взяла и приравняла стоимость детали к стоимости двух дней в госпитале. 28 тысяч рублей = 550 тысяч рублей, какая-то странная арифметика, вам не кажется!? Не стало для ВСК и аргументом подтверждение данной цены госпиталем.

Сейчас я сужусь с этой страховой, так они даже умудряются в официальных документах для суда ляпать ошибки, называть меня другим именем, видимо, таких судебных процессов у них десятки и они клепают их как на конвейере.

Так что когда в этот раз вы соберетесь в путешествие или вам нужны будут другие услуги страховой компании, подумайте десять раз прежде, чем обращаться в ВСК, если вам дороги ваши время и деньги!

Ну а мне остается надеяться на справедливое и разумное решение Балашихинского городского суда Московской области, а, возможно, еще и апелляционных и кассационных инстанций.

Всем добра!

0
147 комментариев
Написать комментарий...
Дмитрий Лукьяненко

В большинстве случаев у страховых логика простая, если есть хоть малейший шанс не выплачивать страховую сумму, либо в разы её занизить - они этим воспользуются. Вам здоровья и удачи в суде.

Ответить
Развернуть ветку
borodutch

Это так только в странах третьего мира. В нормальных странах страховые достаточно урегулированы.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Павел Носиков

Удача в суде зависит от подсудности дела.
Страховая заставляет всех судиться в одном суде? Если да - тревожный звонок, если нет - суды обычно идут навстречу потерпевшим физикам в спорах против юриков.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Saucedo Puetz

Обычно еще проще-тупо ничего не выплачивать. 

Ответить
Развернуть ветку
IO

ВСК говно, это всем известно. По тому же ОСАГО с ними постоянно судятся.

Ответить
Развернуть ветку
Oleg

Если следовать всем советам и отзывам из интернетов, то вообще от услуг всех компаний нужно отказаться.
Операторы все - отстой, банки - говно, страховые тоже.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Григорий

мне по Каско еле починили машину два года назад, ужасная контора

Ответить
Развернуть ветку
14 комментариев
Иван Сергеев

А где это известно?

Ответить
Развернуть ветку
Yuriy Petrov

Когда я в последний раз имел ОСАГО в 2014 году, судиться с ними было в целом в моде, потому что они почти всегда недоплачивали и почти всегда очевидно не по закону. Это уже не так в 2019?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Yury Chernov

Я пару лет назад сломал ключицу в тае. Одел корсет и полетел на родину. Почему вы так не сделали?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

Пару лет назад я на форуме писал случай из жизни. Потом не стал писать. Почему вы так не сделали?

Ответить
Развернуть ветку
Месье Никита

Какой дурак заменит швейцарскую медицину на медицину в этой забытой богом стране? 

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Карфаген должен быть разрушен

Условия ее страховки полностью покрывали такие случаи. Точно так же, как российский полис ОМС

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

А почему бы сразу три страховки не купить? А то вдруг вторая страховая плохо сработает.

Ну и из статьи следует, что дефолтная страховка вск (которая с дмс) - пшик, который некто преподносит как что-то полезное.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Павел Носиков

Написала же в тексте "Но в этот раз мы решили купить тур в Швейцарию в турагентстве, так как это было гораздо выгоднее по цене. Одним из обязательных условий покупки тура была опция оформления страховки именно у компании ВСК. Как правило в момент выбора тура ты думаешь о том как будешь наслаждаться крутым отпуском на горнолыжном склоне, а не о травмах и качестве страховой компании, да и выбора у нас не было, поэтому взяли тур с обязательной страховкой от ВСК."

По мне так исчерпывающее объяснение.
Плюс в любом случае страховка не дефолтная, они покупали экстремальную, иначе бы ее не приняли даже в госпиталь с горнолыжной травмой. Она одна стоит больше, чем 7 000, без подстраховок.
Или вы никогда в жизни не делали поступки с низкой вероятностью плохих последствий?

А вообще забавно, когда сначала "Почему нельзя ... купить страховку у нормальных компаний?", а потом в пример приводится та же ВСК, которую чехвостят в статье :)

И еще, разве стратегия "чтобы при проблемах с одной страховой, другая смогла помочь" работает?
Ну вот в этом случае - обращение было через ВСК, операцию согласилась оплатить ВСК.
Но после операции любая другая страховая скажет "давай, до свидания", если операция проведена не через нее. А до операции же никаких проблем никто не знал.

Ответить
Развернуть ветку
Денис Николаенко

Ещё никто не написал что во всём виноваты сноубордисты, а не вск?))

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Наказать бы их лыжами и палками!

Ответить
Развернуть ветку
Катя Логинова

На эти страховки даже смысла нет полагаться, они всегда так делают. Зачем участвовать в лохотроне?

Ответить
Развернуть ветку
Oleg

Ну если бы девушка из поста не оформила страховку - попала бы вообще на несколько миллионов.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
GS

У меня есть два равно противоположных случая из собственного опыта обращения по страховой заграницей.
Первый: Ренессанс страхование. Заболел лихорадкой Денге на Филиппинах. Ассистанс Ренессанса после передачи им данных договора сказал, что перезвонит, и напросто... загасился... это конечно было очень неприятно, и неясно - ждать их звонка или что-то предпринимать самим. В итоге Денге успешно переболел - справился сам. А они так и не перезвонили.
Второй: Тинькофф страхование. Europ ассистанс. Африка. Около двух недель назад. Температура, боли в животе и куча других неприятных симптомов. Предложили ехать в госпиталь в 300км, с которым у них была договоренность. Я сказал, что далековато, и госпитали есть в соседнем городе, независимо от договоренности едем туда. Они сами предложили найти и связаться с госпиталем и отправить им гарантийное письмо, после чего написали, что нас уже там ждут, прислали адрес и сообщили, что платить ни за что не надо. Такое отношение очень удивило, учитывая предыдущий опыт, полученный с Ренессанс.
Так что вопрос наверное все же в выборе страховой, а не в том, что это всё лохотрон.

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Кристина Тау

Во-первых, формально страховка обязательна. Ее могут проверить при въезде в страну. 
А во-вторых, какой есть альтернативный механизм обращения за медицинской помощью в другой стране - в той же Европе?

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Denis Kiselev

Глупость пишете: во всех известных мне лично случаях обращения в страховую у меня были нормальные выплаты или нормальное гарантийное письмо с последующей выплатой больнице.

Не исключаю при этом, что с отдельными страховыми в отдельных случаях могут быть проблемы. Зачем же обобщать?!

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Blackrock

Шенген же без страховки не дают

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Александр Трубицин

Брал ипотеку, выбрал эту ВСК просто наугад (лишь спросил, есть ли возврат средств при досрочном погашении, но не разбирался в деталях). В итоге погасив ипотеку через полтора месяца, обратился в страховую для закрытия полиса и возврата остатка. Так вот: они вернули 230 рублей из 3400 ( и это всего за 10% времени пользования страховкой), на мои просьбы прислать расчет или хотя бы объяснить почему так мало, просто тупо игнорят меня уже месяца 3, не отвечают на сообщения. Я понимаю, что наверняка они посчитали все верно, как и указано было в договоре, который я не читал, но это просто обдираловка и кидалово. Никому не советую 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Самойлов

Часто где на склонах, а в Цермате так точно, продается дополнительная страховка трассы там же где и скипас. Действительна только в пределах зоны действия приобретенного скипаса и только для трезвых. ~25€ В нее входит и эвакуация и МРТ и операция. Разумеется все делается без задержек и каких-то согласований. 
Ничто так не мотивирует изучать вопрос страхованив и инфостенды с правилами трасс как пойманный кант в середине черной трассы) 
Всем здоровья! И повнимательнее там!)

Ответить
Развернуть ветку
Make Luv
кант в середине черной трассы

Разжуй, плиз, для не местных.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Карфаген должен быть разрушен

Это в день? За день дороговато, а за неделю как-то дешево)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Кристина Тау

Присоединюсь к вопросу выше. Это в день? 

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Кстати, да. Чтобы страховка не была формальностью - нужно покупать местную.

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин

Евгения, как-то Вы сумбурно описали.
ВСК отказалась платить 450 евро за стоимость металлоконструкции?
Сколько оплатила ВСК и какая была общая сумма счета?

Ответить
Развернуть ветку
Кристина Тау

Там же написано, что ВСК самостоятельно рассчитала стоимость детали. При этом вместо среднерыночной стоимости 450€ оценив ее в 500 тыс.р. - и хочет, чтобы эту сумму самостоятельно оплатил клиент. Копейки же. 

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Алексей Амарантий

Спасибо за рассказ. Вовремя, когда еду куда-то, стараюсь тщательно выбирать страховую, теперь наверное ВСК не стану рассматривать...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Женя Соха

Не совсем понятно, как страховая могла приравнять стоимость детали двум дням в клинике? То есть они завысили стоимость детали, или что? Как они могли так сделать, если клиника дркументально подтвердила стоимость? 

Ответить
Развернуть ветку
Карфаген должен быть разрушен

Че ты мне сделаешь, я в другом городе.
В смысле, берешь и делаешь. Берешь и завышаешь стоимость. Вдруг прокатит.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Gosha

Был клиентом ВСК, но по ОСАГО, попал в аварию в которой я был виноват, позвонил в страховую, оформили Европротокол с другим водителем, отправил документы по почте.
В итоге в моей истории даже нет упоминания о аварии, не в истории страховой не в истории машины. Даже не знаю выплатили другому водителю компенсацию.

Вторая страховая Спасские Ворота, страхования жизни и здоровья по ипотечному кредиту, страховали мою мать, у которой в последующем был инфаркт, в связи с чем она попала в больницу и не могла работать около 3-4 месяцев, не каких выплати компенсаций от страховой мы не получили.

Страховые в России это просто лохотрон и обязаловка. 

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Суды никто не отменял. Судитесь.

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
AeternaMens

Несколько лет назад при выезде в Европу выбирал себе страховую. Внимательно читал условия, звонил им с уточняющими вопросами. ВСК оказалась хуже всего, и по условиям, и потом когда звонил и уточнял как будут платить в случае чего, оказалось, что платить они как бы не собираются. В результате просто купил страховку в стране посещения, онлайн. И условия там проще и понятней прописаны, и нет таких подвохов. 
Так что всем рекомендую выбирать зарубежных страховщиков напрямую. Так даже дешевле получается при аналогичных условиях покрытия.

Ответить
Развернуть ветку
Катя Логинова

А как покупали, на каком сайте?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Mikhail Che

Когда выиграете суд не забудьте написать письмо-заявление в надзорные органы. Если таких обращений будет много, то у них, возможно, отнимут лицензию.
Все страховые конечно мошенники, но наказывать их можно и нужно.

Ответить
Развернуть ветку
Карфаген должен быть разрушен

Писать, конечно, нужно, надежда умирает последней, но у ВСК никто ничего не отнимет, too big to fail

Ответить
Развернуть ветку
color

Что вас побудило вместо проверенных Allianz взять очередную ноунейм помойку?

Ответить
Развернуть ветку
Карфаген должен быть разрушен

Так-то, ВСК в топ-10 страховщиков.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Kuzmichev

Альянс действительно хорош? Когда в первый раз себе сам турстраховку выбирал и делал, остановился на нем, и пока использую только его, но хорошо, что проверить случая не представились. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Леван Какубава

А больнице тоже отказались сумму расшифровать по пунктам?

Ответить
Развернуть ветку
Dmitriy Kurilov

Насколько я понимаю, в страховках для путешественников есть брокер (представитель в РФ, например Тиньков, Ингосстрах..., в вашем случае - ВСК) и есть само агенство (ассистанс), которое и предоставляет медицинские услуги. И брокер по большей части лишь транслирует позицию ассистанса. Поправьте если кто знает лучше.

Кто был ассистансом в вашем случае? Потому что это скорее косяк ассистанса и покупать его страховку тогда не стоит и у других брокеров. 

Правда, быстрый поиск выдает, что ассистанс у ВСК - MedAssist International, бренд российской компании «Медицинский Лечебно-диагностический Центр – Новейшие Технологии», страховкой которой вроде больше никто не торгует и нарваться на нее у других брокеров нельзя.

Ответить
Развернуть ветку
Anton Kuzmichev

Всё правильно, только наоборот. Страхуетесь вы в страховой компании, ассистанс работает непосредственно в поле на первой линии в страховых случаях: принимает звонки, направляет в клиники, согласовывает со страховой нюансы и т.п.
Сам узнал о таком разделении, когда вместо туров начал сам собирать себе поездки. От страховой по сути зависит одно - дадут денег или нет. А от ассистанса в экстренной ситуации даже поболее может зависеть: в хорошую ли клинику определят, к нормальному ли врачу, согласуют ли все требуемые процедуры и т.п.

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

Судя по тому, что переговоры с ВСК все-таки шли. Это не страховка для "пешеходов", это страховка с позволением заниматься опасными видами физкультуры (горные лыжи). И стоит она не прям вот копейки.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Чернов

Страховой рынок России - это парить и на*бать. Вот и все подходы

Ответить
Развернуть ветку
Denis Kiselev

Неправомерные обобщения - ваш конёк?)

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Финошин

К сожалению, в рф страховая - это финансовый клапан, работающий исправно только в одну сторону. В другую только юристы могут открыть..

Ответить
Развернуть ветку
Сер Степанов

Добрый день. Было бы великолепно, если бы вы указали номер полиса и номер убытка, для полной картины страхового случая. Т.К некоторые читатели, думают очередной негатив от конкурентов. Надеются на Балашихинский суд это хорошо, но компания в последнее время идет в Мособлсуд , а там почему в последнее время все в пользу СК. Мы сами с этой компанией судились и выиграли уже в кассационном суде в г.Саратове. По новому закону, кассационный суд Московской области переехал в этот город.

Ответить
Развернуть ветку
Сер Степанов

Хотел бы добавить к своему продолжению: В телевидение нет смысла обращаться 😡, продажные ......  Обратились к ним ща помощью на НТВ и телеканал Россия. Сняли хороший репортаж выезжали на место ДТП , выезжали с репортерами к ним в головную компанию на островную ВСК и в отдел урегулирования в Заречье. Итог: передача в эфир не вышла, а вышла реклама на данных телеканалах. С места дтп сразу на сервис с направлением на руках. Развод чистой воды.занесли бабки на рекламу в указанные телекомпании и мы в пролете с нашими проблемами 😳. Нам честно продюсер ответил, ни чего личного 🧛🏿‍♂️просто бизнес. У вас хороший материал, а у них бабки для нас за счет вашего материала. Как то так. Самый лучший ход. Это интернет и газеты и еще радио эфиры. Желаю всем удачи!!!

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Б.

ВСК - военно-страховая компания, и я не шучу. Как непрофессионалы название не кажется прям внушающем доверие.

Но и остальные компании будут ли помогать? Хз.

Автору успеха в суде!

Ответить
Развернуть ветку
Vl Al

У них профиль - страховать всяких военных, мчс и проч. То есть, спортсмены-экстремалы - не их основной заработок.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Daniil Khanin

Давно уже была реклама, страхование от слова страх, Insurance от слова уверенность. История печальная, увы. Наши страховые не платят,  но если проиграют суд то там есть штраф 2х.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Shevtsov

Ну так это страховой бизнес по-русски. Выгоднее бабло собирать и потом с выплатами и судами время тянуть: многие просто забьют и забудут.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey

Получается ВСК помогла сэкономить пол миллиона )))
Ну а если серьезно то удачи вам в суде

Ответить
Развернуть ветку
Pasha Kislova

Судился год с Альфа страхование. 3 экспертизы. Так они даже после утверждения мирового соглашения (это конечно была моя ошибка что пошёл на мировую) ещё 2 месяца динамили с деньгами... 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Родионов

ВСК всех обманывает и платит только по суду, походу ) 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Графов

Они щас везде рекламируются и хапают от пуза. Надо быть осторожными с этими ребятами.

Ответить
Развернуть ветку
144 комментария
Раскрывать всегда