Модераторы «Яндекс.Директа» сначала не нашли нарушений в рекламе, а потом отклонили её без объяснения причин

"Наш суд - самый честный суд в мире", - фраза, ставшая крылатой. Крайне хотелось бы чтобы так было и с модерацией рекламных материалов на крупнейшей в СНГ площадке. Однако, их "особый отдел" явно стукнулся головой. Или может их подкупил Гринч.

Два дня назад, ко мне на фрилансе обратился клиент с заказом на ведение и оптимизацию рекламы. Тематика крайне простая - искусственные новогодние елки. Сезон как раз набирает обороты.

До меня, кампания отработала один день и была отклонена по "несоотвествию политике Яндекса". Кампанию переделали.

Связался с поддержкой Директа, где мне заявили: "И в правду, объективных причин для отклонения нет. Мы отправим вашу кампанию на дополнительную ручную проверку. Должны пропустить."

Спустя 5 часов пришло письмо:

​Блокировка рекламы по пункту 15 - без объяснения причин

Бред сивой кабылы. Иначе это не назовешь.

Я уже слышал, о проблемах с этим пресловутым пунктом 15 в чатах PPC-специалистов, но сам столкнулся впервые. Решил узнать по подробнее.

Сам 15 пункт звучит так:

15. Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин.

Яндекс Директ, Иные требования к рекламным материалам Яндекс Директ

Как оказалось, этот волшебный пункт собственной политики Яндекс использует где только хочет. В Клубе Директа больше 300 комментариев о таких же блокировках. Причем темы настолько разнятся: от продажи видеорегистраторов до тяжелой техники.

Конкретно по тематике искусственных елок нашел еще двоих людей, кого заблокировали.

Из интересного, Яндекс блокирует даже свою собственную работу (рекламные кампании настраивали специалисты Яндекса):

Возможные причины

В сообществе PPCшников мнения расходятся на несколько вариантов:

  1. Блокируют одностраничники
  2. Блокируют арбитражников
  3. Поехала крыша

Вместо послесловия

Я занимаюсь контекстной рекламой уже чуть больше 6 лет. Начинал работать именно с Директом. Довольно хорошо понимаю, как и что у них работает. Общался множество раз с поддержкой по разным вопросам. Общался с дирекцией казахстанского филиала Яндекса на конференциях. На мой личный взгляд, наиболее вероятно, что блокируют именно из-за подозрений на арбитраж, потому что иные причины кажутся уж совершенно сказочными.

Я это даже понимаю. Сам никогда не любил арбитраж и не занимался. Однако Яндексу стоит построить этот процесс прозрачнее. Дайте людям понять в чем дело и способ решить проблему. Страдают честные "белые" рекламодатели".

Своего клиента перевожу в Google Ads, так как ситуация в ближайшее время точно не изменится.

Хотя я искренне надеюсь, что эта заметка привлечет внимание

UPD: В комментариях попросили добавить ссылку на сайт и объявления рекламные. Вот сайт.

Скрины объявлений прикрепить не могу. Увы, аккаунт заблокирован по этому самом пункту. Образный пример объявления:

Купить искусственную елку - Скидка 50% + Подарок!

Пушистые искусственные елки с доставкой до двери. Успейте заказать по акции!


Ключевые слова: купить искусственную елку, купить искусственную ель и т.д. и т.п.

UPD2: чудесным образом Директ позволил открыть кампанию. До этого была просто надпись "Этот аккаунт заблокирован" при попытке открыть кампанию.

0
45 комментариев
Написать комментарий...
Психиатрическая неотложка

Сначала хотел дать контакт сотрудника Директа, но потом дочитал до конца и передумал - враки эта вся статья. 

Что значит «скрина-дать-не-могу-аккаунт-заблокирован»?
Акк никогда не блокируется, просто пишут «отклонено модератором». 

Просто нет никакого блока по искусственным елкам и все. А пост - от очередного обиженного арбитражника/клоакера. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Ситуация чуть изменилась, пост обновил. Скрины теперь есть)

Ответить
Развернуть ветку
Психиатрическая неотложка

О, неужели аккаунт внезапно открылся? Именно после моего поста? Долго объявления переделывал?

Заканчивай обманывать всех. Нет никаких проблем с рекламой белых товаров в Директе, в том числе елей.
Это говорю как специалист, у которого ежемесячно по 10-15 новых клиентов с самыми разнообразными тематиками.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

В кампании таких объявлений около 300. Извините, что все не стал скринить) и да, кампания открылась чудесным образом. Если думаете, что я переписал объявления, могу скинуть скрин "Истории изменений")

Ответить
Развернуть ветку
Психиатрическая неотложка

С тобой все понятно, мне лично от тебя ничего не нужно.
Ты мог переписывать объявления, на этом сайте ранее рекламировать какую-то дичь, в конце концов, это может быть просто не очень умный крауд твоего сайта - вон, даже utm в ссылку здесь ухитрился впихнуть.

Одно понятно - всей правды ты не говоришь.
Искусственные ели - абсолютно белая тематика, объявлений по ним полно:

Ответить
Развернуть ветку
Criss Berry

Согласен с тобой по поводу автора, но ни на одном скрине нет utm меток

Ответить
Развернуть ветку
Психиатрическая неотложка

есть в посте в ссылке "сайт"

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Как написано в посте, я два дня только как приступил к ведению рекламы. Настройкой не я занимался.
И любой уважающий себя интернет маркетолог должен ставить ютм метки, на мой взгляд

Ответить
Развернуть ветку
Кирилл Вечкасов - Маркетолог

Если нет передачи в сторонние ресурсы, можно не ставить, 100% уже метрика все кампании определяют.

Если же пользуетесь скажем gtm, то да, там все в контенте передают

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

у меня рука не поворачивается оставить ссылку на ресурс, с которым работаю, без метки)

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Да и какой смысл переписывать объявления по елкам? Что там такого может быть написано?

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Сейчас добавлю скрин заблокированного аккаунта)

Ответить
Развернуть ветку
Igor Podgayniy

Здравствуйте! У нас уже целая группа образовалась клиентов ЯДиректа, у которых модерацию отклонила все работающие уже долгое время РК. Рекламируем только белые офферы без реплик и всякой чернухи. Можете помочь или дать контакт сотрудника ЯД?
Сайты
ru.fixeslaces.com
zemeo.ru
Hommy.topgodnota.ru
Все отклонения - пункт 15

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Романенко

Смешно про чепуху и реплики))) А на Беру только белый товар )))))))))

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Сергей Дубровский

Такая же история с отклонениями и блокировками логина! Запустил белый товар, часть кампаний приняли, остальное отклоняют! Потом копирую принятые кампании, отклоняют и их! При задавании вопросов в поддержку- блокируют логин. 

Бьюсь с этой модерацией уже 2 месяца по разным товарам и объективной информации нет! 

Ответить
Развернуть ветку
Оксана Романенко

У меня сегодня заблокирован весь аккаунт полностью, со всеми работающими компаниями и ничего не открывается!

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Rusanov

Ты так написал, как будто арбитраж это преступление...

Ответить
Развернуть ветку
El Comandante

Запускаю сейчас ёлки в Директе , и не пропускает ни одно объявление , аккаунты улетают в баню только так

Ответить
Развернуть ветку
Уоррен Баффет

Не иначе как готовятся выкатить сервис Яндекс.Ёлка.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Карелин

Года 3 назад запускал директ по искусственным елкам, все нормально было

Ответить
Развернуть ветку
El Comandante

В прошлом году запускал ёлки и все нормально было , эту же кампанию запустил в этом году и отклоняют по пункту 15

Ответить
Развернуть ветку
Александр Львов

Это такой маркетинг от Гугла или что? 

Вместо скринов с форумов, лучше бы приложили всю инфу по рекламной кампании: объявления с текстами и ссылку на сайт. 

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Хорошая мысль. Сейчас добавлю

Ответить
Развернуть ветку
Criss Berry

Ну ты как минимум на визитке палишься с ооо фешн гелекси онлайн, итырнеты сразу другой адрес и огрн выдают, а так объявление просто выколи глаз 4-6 знаков препинания и везде восклицательные знаки просто пздц. А то что у тебя старая “технология” 1 ключ 1 объявление говорит о том, что ты не частый гость директа, а если по делу, то переделай объявы до нормального вида и запроси ручную модерацию, мне так тоже месяц назад завернули рекламу одного из моих клиентов (ресторан) тоже по 15, позвонил назвал им номера компаний и через пару часов Реклама уже начала активизироваться.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Как я писал в посте, я взялся только за ведение и оптимизацию. Не я занимался настройкой.
Каким бы SKAg не был старым, он хорошо работает. Я начинал в директе настраивать рекламу, когда у них ещё вообще не было групп объявлений. И они до сих пор у них кривые в сравнении с гуглом.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay Kenig

Алиса! Купи елку!

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka

Напишите https://www.facebook.com/gromovdsrg с описанием ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Спасибо, попробую)

Ответить
Развернуть ветку
Alex Hunter

На сайте нет политики конфиденциальности и нет пользователського соглашения, также домен вызывает вопросы. Вызывают вопросы и контакты организации. Это все первые причины бана.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Терехов

Это же сайт товарки которые наложенным платежом присылают гавно вместо заявленного? Тогда понятно почему отклонили. 

Ответить
Развернуть ветку
Валя Столяров

Просто менеджеры яндекс директа заняты отклонением жалоб на вирусы и клоны сайтов и не могут отвлекаться сами или отвлекать гениальнийших программистов от создания нетленок.

Вот свежий ролик одного популярного блогера который тоже все понял. Там реальные  известые факты, но на собственном примере - про фальшивые сайты и сайты с вирусами в топе. 

https://www.youtube.com/watch?v=8YQs8XpHjD0

Вообще яндекс директ это какое то бюрократически кафковское образование, которое одновременно напоминает фильм бразилия, совок и третий рейх. 

Ответить
Развернуть ветку
Misha Lebedev

Да они конченые , вот и все

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Хорошая мысль, сейчас добавлю

Ответить
Развернуть ветку
Егор Рублев

Ждём. Интересно

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Быков
Автор

Уже добавил в самый конец статьи

Ответить
Развернуть ветку
Alexandr Yurovskih

Яндексу пожестче  надо,  без объяснения. Тем более на такую хайповую тематику.      

Ответить
Развернуть ветку
Борис Васильев

Не могу вникнуть во все специальные термины статьи и комментариев, я не профессионал в Директе. Но настраиваю сам свои РК уже лет 12.
Хочу по теме статьи своей болью поделиться. 

В последние три года производим и рекламируем профилактические средства для здоровья: бальнеологические рассолы, или иначе, концентрат морской воды (не БАДы, не лекарства, все документы на продукцию Директу предоставлены).
Так вот, автоматическая модерация блокирует всё подряд, стоит лишь упомянуть наименования болезней, или симптомы, или способы применения. Причины: Закон о Рекламе, его раздел - лекарственные средства.
Наша продукция не относится к лекарственным средствам. И вот, годами ведем дискуссии с ручными модераторами о причинах блокировки, и как их преодолеть.
Мне даже порекомендовали использовать термин "оздоровительные средства", но потом другие "специалисты" и этот термин отвергли.
В итоге самые кликабельные объявления, приводящие реальных клиентов - "не могут быть показаны в стране...".
Сейчас на РК нет денег, если кто спросит, захочет что-то посоветовать - вышлю ссылку на сайт и примеры объявлений.
P.S.Пытались привлечь Агентство. Бюджеты в Директе и в Гугле были слиты быстро и без результата. Специалист Гугла целый час любезно объяснял, как нас обмануло Агентство, в разы завысив цены размещения. Директ отказался поддерживать эту тему.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Иванов

Здравствуйте, тот же сайт, та же ситуация, кто то нашёл решение? Рекламу запускал впервые, даже не успел понять, что сделал не так

Ответить
Развернуть ветку
Иван Царев

Мне тоже в декабре заблокировали аккаунт, на котором до этого отклоняли модерацию... Что я только не делал, пофиг. Помогло только смена прокси и создание нового аккаунта. Сделал примерно в середине января, крутил, арбитражил точнее, сегодня отклонили все рекламные компании подряд. Если начну переделывать, то блокируют, были такие движения, знаем, что будет... Но, за последнее время, знакомые делали через прокси и без него! Пара отколонов и блок сразу! Видимо арбитраж подошёл к концу. Автор с ёлками правду пишет! Я написал в Яндекс в декабре со зла письмо, где расписал им всю их монополию! В январе зашёл на аккаунт, а его разблокировали, в причинах отклона уже не пункт 15, а какие-то ошибки в тексте, которых не было! Но не одна компания так больше и не смогла пройти модерацию. Сделав новую, прожила полтора месяца

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Калинский

Да, надо окончательно в Гугл поиск и КМС переходить, яша заканчивается, да и невыгодно, ни по времени, ни по деньгам. За последние месяцев 6 работать нормально невозможно с Яндексом.  Переходим в Гугл.

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Медведев

Такая же тема! Писал этим дебилам - ответ шаблонный. В топе на выдаче - помойка нереальная с еленами малышевами и т.д. Высказал им этот факт в письме - попросили поделиться ссылками на ресурс сказав до этого что у них супер-граммотные модеры и все они знают и умеют...

Ответить
Развернуть ветку
Неважно

Уже больше 2х недель сижу и пытаюсь пройти модерацию, но думаю лучше забрать обратно деньги и попробовать поработать в других площадках, вы уже перегибаете реально, что делать арбитражниками когда нет работы другой!? как могли так и выживали а сейчас вы забрали даже и это. Хотя в последнее время уже бесят ваши регулярные дурацкие изменения в интерфейсе! Все это признаки того что конец ваш близок))) ждем конца монополиям и ждем новых адекватных игроков и здоровую конкуренцию)

Ответить
Развернуть ветку
Павел Колесников

Не отчаивайтесь) Разве вы не видите что другие то все так же рекламируются... Я месяц бился в закрытые двери.. Выстроил свой алгоритм, теперь со свистом пролетаю модерацию в Яндекс Директе.. Успехов всем на этом поприще! 

Ответить
Развернуть ветку
Евгений М

Бро, поделись алгоритмом, плиииз

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Rusanov

А арбитраж-то чем не угодил? Это что, преступление? "Сам никогда не любил арбитраж" - офигеть аргумент!

Ответить
Развернуть ветку
42 комментария
Раскрывать всегда