О настройке доставки на СберМегаМаркет и том, как она не работает

Коротко о том, как НЕ работают настройки доставки на СберМегаМаркет, об ответах службы поддержки и вопрос как на это повлиять?

Всем доброго времени суток!

Столкнулись с серьезной для нас проблемой - начисление средств за стоимость доставки и учет сроков в системе СберМегаМаркет.

На скриншоте видно, что доставка во Владивосток стоит 3990 рублей, а срок доставки от 8 до 20 дней.

По идее заданные настройки должны работать. Но как вы поняли, это просто данные в личном кабинете продавца и не более. Они никак не влияют на сроки или цены на самом маркетплейсе.

А это доставка во Владивосток. Не указана сумма. А срок почти не отличается от Москвы.

Самое интересное, что если просрочить доставку (а в нашем случае это 28 декабря), заказ автоматически отменяется, а служба поддержки не может его восстановить или что-то сделать. А если написать заранее, то продление срока доставки возможно максимум на 3 дня.

Конечно, общение со службой поддержки заслуживает отдельного поста, но частично напишу об этом здесь.

Оператор просто закрывает ваше обращение при переписке в телеграмм.

При общении через личный кабинет. Пишут абстрактный ответ и тут же закрывают обращение.

Или просто не отвечают на обращения селлеров.

Для чего этот пост?

1. Чтобы привлечь внимание СберМегаМаркета и возможно получить фидбэк. В случае с Озоном часто это помогает. Посмотрим, какой эффект это принесет в случае со Сбером.

2. Обратить внимание селлеров на эту проблему. Проверьте возможно вам тоже не начисляются указанные вами в настройках суммы.

#сбер #сбермегамаркет #жалобасбермегамаркет