По своей сути ситуация следующая: 29.11.23 с помощью сервиса "Авито доставка" отправил ботинки покупателю. 7.12.23 они были в пункте выдачи и у покупателя была неделя, чтобы забрать товар.
Мы получили ответ от партнера — к сожалению, ваш заказ не удалось найти. Уже прислали вам форму претензии для получения компенсации.
Извините за сложности. Проработаем этот момент с партнером, чтобы такие ситуации не повторялись в будущем.