Криптобиржа Coinbase купила индийскую ИИ-платформу для поддержки клиентов Agara Статьи редакции

Компания планирует автоматизировать работу с клиентами и к концу года начать обслуживать их круглосуточно.

  • Стороны отказались комментировать покупку. По данным источников, сумма сделки может составлять $40-50 млн, пишет TechCrunch.
  • Компании планируют закрыть её до конца года. К Coinbase присоединится техническая команда стартапа, большая часть которой базируется в Индии.
  • Coinbase будет использовать технологии Agara для автоматизации и улучшения работы с клиентами. Компания увеличила персонал службы поддержки в пять раз, но не уточняет до какого количества. К концу года сервис планирует обслуживать клиентов круглосуточно в режиме реального времени.

  • Agara основана в 2017 году. Сейчас она работает в Индии и США. Компания помогает улучшить качество обслуживания при помощи машинного обучения и обработки естественного языка.
  • В стартапе работают более 40 человек. Среди клиентов компании есть Salesforce, Shopify и Twilio. С момента основания она привлекла всего $7,3 млн, следует из данных Crunchbase.
0
2 комментария
Nikolay Vavilov

Через месяц опять окажется, что вместо ИИ - соседняя деревня сидит в тех. поддержке и отрабатывает запросы.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 2 комментария
null