Основатель каталога бесплатных иконок Icons8 Иван Браун — о проблемах юзабилити биткоина.
Что погубит биткоин? Время, хакеры, власти? Нет — удобство, или юзабилити. И вот почему.
Проблема первая: высокая цена ошибки
Представьте бабулю, которая пытается по научению внука перевести свои трудом нажитые накопления на киберкошелек. И сканирует не тот QR-код.
Вот и приехали. Нет, нам определенно нужно лучшее будущее для наших бабушек, да и для всего человечества.
Решение, невозможное для биткоина: использование защитных кодов, как в WebMoney или других электронных кошельках. Получатель должен ввести такой код, чтобы получить деньги, иначе они будут возвращены отправителю через три дня. И если вы ввели неверный номер кошелька, то скоро сможете получить свои токены обратно.
Проблема вторая: нет кнопки «отменить»
Проблема существует уже давно. Один из нас хотел отправить $1000 кому-то на кредитную карту, но вместо этого случайно отправил своему другу. Это был последний день их дружбы.
Сейчас, по сути, стало даже хуже. Отправил токены не на тот кошелек — токенов больше нет.
Решение, невозможное для биткоина: смарт-контракты, позволяющие третьей стороне отменить транзакцию за фиксированное вознаграждение.
Текущее решение «на костылях»: хранилища биткоинов. Когда пользователь пытается отправить токены, они блокируются на 24 часа. В случае ошибки, в теории, настоящий хозяин может проверить свою почту и отменить операцию. На практике, это болевая точка «хороших» транзакций и куча лишних уведомлений в почте.
Предложения?
Проблема третья: стремные адреса
Я когда-то жил в городе, где телефоны были из пяти цифр. Помнил номера всех друзей наизусть. Когда на свет появились телефонные книжки и электронная почта, я поверил в светлое будущее. На мгновение.
Тут пришел блокчейн, дав нелегкий выбор: QR-коды или хеш-коды. Адреса биткоин-кошельков не для людей.
В частности, ID биткоин-кошельков по ужасности превосходят даже другие, сгенерированные компьютером:
- БИК и номера счетов;
- ИНН;
- автомобильные номера.
И, конечно, ID биткоин-кошельков намного хуже сгенерированных людьми: адресов электронной почты и никнейнов (к моему другу ^o.0^XXX_povelitel_l0102030405 это не относится).
Решение первое, существующее: Vanity-адреса, часть символов в которых персонализирована: 1BTC24yVKQdQNAa4vX71xLUC5A8Za7Rr71
Решение второе, невозможное для биткоина: Блокчейну нужна система присвоения имен по типу DNS. Нужен какой-то способ преобразовать ID людей в хеш-номера и обратно.
В то же время у нас есть пара советов:
- Используйте QR-коды там, где это возможно.
- Когда копируете адреса, проверяйте первые и последние символы или хеш.
Проблема четвертая: медленная обработка операций
Транзакции медленные. Само существование «ускорителей транзакций» этому доказательство.
Специалист по юзабилити Якоб Нильсен определяет три критических порога задержки:
- 0,1 секунды — при такой задержке пользователь чувствует, что система реагирует мгновенно;
- 1 секунда — ход мыслей пользователя не будет нарушен, даже если он заметит задержку;
- 10 секунд — предел времени задержки, при котором внимание пользователя не будет нарушено.
Если время задержки превышает 10 секунд, пользователь переключается на другие вкладки и приложения, или начинает чистить нос.
Решение №1: Lightning Network и другие усовершенствования.
Решение №2: Частично эту проблему решают форки, такие как Litecoin и Bitcoin Cash.
Решение №3: Доказательство доли владения. Хотя, конечно, над этим еще работать и работать.
Решение №4: Другой тип хранилища, отличный от блокчейна. Пример: Tangle. Изначально, Tangle был разработан для интернета вещей: аренда мотоциклов, управление светофорами, покупка котиков. Переключение светофора должно занимать меньше часа и стоить меньше 35 долларов.
Проблема пятая: доверие
Блокчейн вообще не подразумевает концепции доверия. То есть все переводы имеют одинаковый уровень доверия, будь они между моими аккаунтами или перевод наркодилеру.
Подход «все на максимальном уровне защиты» по факту означает что все «на минимальном уровне защиты». Люди со временем просто игнорируют вылезающие подсказки.
Решение: градация уровней защиты для наших кошельков. Переводы между моими собственными кошельками должны быть мгновенными.
Другие проблемы
Можно выявить еще много проблем биткоина, связанных с юзабилити.
Длинные дроби? Добро пожаловать в дивный новый мир.
Неустойчивость? Даже начинать не буду.
Блокчейн это революция, но не без кучи проблем. Единственный способ решить все технические проблемы биткоина — совместная работа сообщества. И мы думаем, что юзабилити это ключ к повсеместному распространению биткоина.
Если нам нужно будущее биткоина, пора всерьез задуматься о его юзабилити.
Материал подготовлен при участии Дмитрия Уфаева, основателя индексного фонда криптовалют BitFin.
Мнение основателя каталога бесплатных иконок решит судьбу биткоина
Крипто валютам 9 ЛЕТ, а ими НЕ возможно / НЕ удобно пользоваться, офигеть блин прогресс, что самое главное удобство моментами даже падает ((
Судьбу решают люди, которые НЕ могу / НЕ удобно делать три вещи:
- купить онлайн
- купить в магазине у дома
- послать другу
Все это относиться к ЛЮБОЙ крипто-валюте или есть такая с которой все удобно?
Реквестирую в чат криптоанализы от филателистов, гербофалеристов и алкоминималистов.
Принимаю ваш сарказм, смешно вышло. Надо было по профессию говорить а не должность: дизайнер я, UX. И юзабилити тестирую.
Комментарий недоступен
Перестаньте путать блокчейн и биткойн.
А где-то перепутали?
Статья хоть и забавная, но пестрит неточностями. Во-первых, биткоин можно обновлять, и Lightning Network не просто так разрабатывают, во-вторых зачастую применяет принципы не по адресу.
"Решение, невозможное для биткоина: использование защитных кодов, как в WebMoney или других электронных кошельках. Получатель должен ввести такой код, чтобы получить деньги, иначе они будут возвращены отправителю через три дня. И если вы ввели неверный номер кошелька, то скоро сможете получить свои токены обратно"
Решается смарт-контрактом, зачатки которых даже в Bitcoin есть, молчу про остальные платформы.
"Переводы между моими собственными кошельками должны быть мгновенными."
А зачем вы переводите деньги между своими кошельками? Ну и опять же, Lightning, да.
"Специалист по юзабилити Якоб Нильсен определяет три критических порога задержки"
Как принципы Нильсена относятся к скорости транзакций вообще неясно. Это интерфейсный принцип. Для пользователя деньги уходит сразу, затем работает сеть. Когда вы делаете банковский перевод, он тоже пару дней без вашего участия идти может.
Отменить обычную транзакцию в банке тоже непросто вообще-то, попробуйте в Сбербанке сделать C2C перевод не туда и убедить их вернуть деньги назад.
И явных преимуществ огромного набора цифр в БИК/счете/прочем перед одним шестнадцатеричным адресом тоже нет.
"Решается смарт-контрактом, зачатки которых даже в Bitcoin есть, молчу про остальные платформы."
Не видел такого, назовите сервис в котором я могу послать криптовалюту на емайл /телефон. Когда получатель затребует деньги отправить должен подтвердить перевод код на телефон/емайл. Желально как принято в банках - средства долны придти за 30 секунд и я делаю все
"Для пользователя деньги уходит сразу, затем работает сеть. Когда вы делаете банковский перевод, он тоже пару дней без вашего участия идти может."
Ну глупости транзакционые сервер банковских карт проверят / блокируют или переводят в банке аквайринга (зависит от стараны и типа карты) - всю за пару секунд когда вы покупаете молоко, в секунду они делаю в пике до 6К транзакций, только у визы для примера. В китае для примера, все даже бабушки (95%) покупают "молоко" платят по QR кодам wechat/alipay с телефона они тупят 3 секунду, есть одна доп. секунда на QR.
"Отменить обычную транзакцию в банке тоже непросто вообще-то, попробуйте в Сбербанке сделать C2C перевод не туда и убедить их вернуть деньги назад."
Делал это много раз в РФ как по юр. лиц так и для физ лиц, это закон и он работает (когда вы ошились и прочее). В сша еще проше откатить транзакцию почти за что угодно, звонком в банк.
"И явных преимуществ огромного набора цифр в БИК/счете/прочем перед одним шестнадцатеричным адресом тоже нет."
У бика \ счета (рф) или iban (европа) - у всех у них есть структура адреса и проверочная биты чтобы было меньше ошибок, без этого была бы труба блин!
Спасибо!
Так я вроде по Lightning и смарт контакты написал - или как надо исправить?
Зачем между своими кошельки переводить: биржи разные, Local Bitcoins, кошельки.
Между ними должно быть просто переводить: все свои. Даже в отсталых американских банках можно гонять деньги между своими счетами парой кликов. Даже между разными банками.
То, что долго идёт - это очень плохо, наследие телеграфных времён. В Америке 3-5 дней ACH идет, и все мучаются. Собрались переделать, но банкиры решили оставить: сказали, ради безопасности.
В России идёт день, в Великобритании — мгновенно, в течение нескольких минут. Кайф.
Кайф от того, что дело можно сделать сразу: заплатил, получил товар. Те же биткойны покупать за GBP дешевле, удобнее, и продавцы от скачка курса не сливаются.
И это тоже UX.
Ждем аналитическую статью от Ашота из чебуречной на курском.
Иван, я принимаю ваш сарказм: я не эксперт в блокчейне, хотя им и занимаюсь.
Но я эксперт в юзабилити - 20 лет занимаюсь интерфейсами.
И меня удивляет ваша ксенофобия.
Или не ксенофобия. Вы бы могли рассказать подробнее, что вы имели ввиду, когда писали "Ашот"?
Блокчейн-чебуреки? Надо получить патент.
Откуда столько хейтеров в комментариях? Все грамотно автор расписал.
Это секта, сектанты всегда агрессивно реагируют на критику в адрес объекта поклонения. Причем одними и теми же словами. Например: А золотом тоже неудобно пользоваться и пшто?! Какие ваши доказательства?!!1
Самую главную проблему забыли - конские комиссии.
И не говорите. Я 71 доллар заплатил на днях, кто больше.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Веротяно от того, что "владелец бесплатных иконок" - UX дизайнер с опытом 20+ лет, а вышеперечисленные темы мало общего с юзабилити имеют.
Без привязки к чему-то реальному у крипты нет будущего.
Сейчас её "печатают" в неограниченном количестве. Люди расползаются по сотням криптовалют и тем самым уменьшается приток денег в какую-то конкретную. (Так как существенной разницы между криптовалютами нет).
С какого-то момента просто не будет денег для роста курса крипты с большой "капитализацией".
Без роста пропадет вера в светлое будущее и люди начнут массово уходить из биткоина в кэш иди другие криптовалюты, попутно обваливая его курс.
Из-за большой волатильности крипта просто превратится в "игру", где профи и слоны будут снимать деньги с лохов.
Как нет разницы?! За эфир можно купить криптокотика, а за битки средство, чтобы с ним разговаривать.
Комментарий удален модератором
Ага. А вообще, сделать бы крипту с упором на юзабилити. Столько однотипных pump and dump форков, хоть один бы отличался.
Комментарий удален модератором
купили по 20?
Так курс держится на популярности. Когда люди уйдут в другие валюты, это приведет к падению спроса на биткоины.
Что за должность: основатель каталога бесплатных иконок? За счёт чего живёт? За счёт дизайн-карьеры своей он или за счёт рекламы на сайте?
Какая разница, за счет чего живет другой человек?
Ну я работал дизайнером, а сейчас бы работаем для дизайнеров. Рекламу нас уговорил Carbon Ads поставить: кофем напоили, хвалили. Денег там мало :)
Платить в реальном мире биткоином? вы сума сошли, он вообще на для этого)
Чувак давно заплатил за пиццу биткоеными а я блин не могу это сделать в той что у дома :) гавно !
Комментарий удален модератором
Хорошая аналогия: золото вытеснили из платежного средства из-плохой юзабилити. С биткойн та же история: вещи писали же одно время радостно: кафе в Челябинске начало принимать биткойн.
Владимир, вы похоже находитесь под криптоэйфорией. Я вот вижу сплошные неудобства:
- Майнить простым смертным уже почти невыгодно.
- Купить за крипту ничего нельзя.
- Комиссии на вывод и обмен конские
- "Транзакции" идут долго.
- С анонимностью тоже большой вопрос. (Углубитесь в тему если не верите)
Ну и нахрен мне такие радости? С овцами и рублем, кстати, пример плохой. Появление ракушечек, монеток и рублей - это очень долгий и естественный процесс, в отличии от крипты.
За 10 лет так и не придумали как использовать блокчейн кроме криптовалют. Значит он не решает никаких проблем которые нельзя решить другими средствами, быстрей, удобней и так д. Основную потребность которую решают сейчас криптовалюты это анонимные платежи. В остальном можно полностью обойтись без криптовалют и блокчейна в целом. Поэтому удобство тут скорей всего не ключевой фактор. Пока будет спрос на анонимные платежи, пока и будет спрос на криптовалюты. Если конечно не появится лучшей альтернативы.
Ну прямо таки не придумали.
Silk Road как самый древний из известных мне примеров.
Биткойн явно не для школьников и прочих т.п. Пост обиженного Ивана Брауна считаю ниочемным.
Вообще-то он вошёл в массовую культуру, на Coindesk не только эксперты регистрируются.
А почему обиженного-то? Расскажите, почему сложилось такое впечатление?
Интересно написано, но немного неграмотно и слишком мягко.
Я тоже текст по битку писал недавно - кажется помяснее вышло https://vc.ru/30965-nemnogo-pro-to-chto-takoe-bitkoin-na-samom-dele
Постараюсь писать как вы: програмотнее, пожестче.
WebMoney - создаём кошельки с нужной крипто валютой пользуемся легко и безопасно. Вот и нету минусов.
Для меня минус один - не стабильный курс.
Спасибо, изучу. Хотя вебмани сами те ещё юзабилисты. Годами пытался заставить работать, помню на квартиру ходил к какому-то чуваку, чтобы он за 500 руб. паспорт поверил. Это как?
Не согласен с теми людьми, которые ссылаются на глупое выражение Королева "Критикуешь - предлагай...". Как это устроено в IT: существует огромная система, в работе каждого элемента которой не разбирается никто. Каждый отвечает за свою реализацию той или иной функциональности, при этом предоставляя удобный и понятный интерфейс по ее использованию. Естественно человек, который пользуется этим интерфейсом не знает о технических деталях его реализации, но это не значит, что он не имеет права сказать, что с точки зрения пользователя с этим интерфейсом что-то не так. Кроме того не случайно существует разделение труда по разработке и тестированию. Ведь человек задействованный непосредственно в разработке не может должным образом, непредвзято оценить работу системы.
Аминь! Жаль лайки кончились.
Комментарий удален модератором
Вы хоть знаете сколько транзакции биткоина идут и какие там комиссии? Часов 6-10 не хотите-ли при комиссии в 20-30 долларов?
Если криптовалютой станет удобно пользоваться как сейчас простому пользователю qiwi/webmoney/яндекс деньги, то он начнет семимильными шагами захватывать планету. Будет удобно оплачивать покупки в магазине и т.д.
Да-да, согласен! И цель вашу позитивную повестку. Пожалуй, ей место и в названии статьи.
Комментарий удален модератором
Со всеми пунктами согласен. НО для 99.999 людей полезность пунктов нулевая. Можете даже блиц-тест провести, но не спецсообществе, а на улице.
Китайцы и японцы точно так и делают, вот смех-то.
Комментарий удален модератором
Многие бы сочли ваш стиль речи неуместно фамильярным, но только не я: я понимаю, что вы поосто следите за авторитетностью своих источников.
Комментарий удален модератором
Все тухляк, уходим в рубль
Ваня, когда ты фамилию сменил?
Комментарий удален модератором
- Айфон погубит неудобное использование. Представьте себе бабушку, которая скачивает себе приложения из аппстора.
Примерно вот такая аргументация
Это вроде тот же персонаж, который рассказывал, как на телеграм-каналах заработать?
Нет
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Это все ажиотаж. Скоро все придет к своим местам. Совет прочитать kakzarabatyvatbitkoiny.blogspot.com
Как же запарили эти "важные" новости про биткоин и вообще про крипту. Сейчас единственную "реальную" пользу биткоин приносит агентствам новостей в виде трафика для рекламы. Скажите кто-нибудь, какую задачу вы решили с помощью биткоина, которую нельзя было решить старым дедовским способом за рубли? Ну или за другие инобаксы?
Зачем рубли, плати овцами или камнями. Нахер учиться, используй грубую силу и захвати соседнее село!
Биткоину срочно нужна более модная флетовая иконка