Кейс. Digital-брендинг для интернет-магазина мебели

Агентство Only рассказывает о работе над digital-брендом интернет-магазина Stool Group.

Stool Group производит и поставляет мебель для HoReCa, торговых центров, офисов, загородных домов. Работает с b2b и b2c сегментами в России и СНГ.

К нам обратились за новым, более удобным с точки зрения UX, дизайном сайта. На входе задача стояла именно так: освежить дизайн, сделать его более визуально приятным и решить проблемы в навигации.

Первоначально клиент не планировал работы по брендингу, хотел только обновить логотип и уже выбрал для этого стороннего дизайнера. Когда дизайн-концепция сайта уже была готова, определенности с логотипом все еще не было. Зато сама концепция была утверждена с первого раза, и мы предложили на ее основе продолжить работу над фирменным стилем.

В процессе разработки дизайна мы пришли к необходимости «смысловой опоры», которая упорядочит все многочисленные digital-активности компании и поможет в будущем принимать цельные и осмысленные решения – начиная от формирования tone of voice в соцсетях, и заканчивая мерами стимулирования сбыта.

Важное ограничение: компания вводит в ассортимент освещение, и новая айдентика не должна акцентироваться только на стульях.

Мы провели стратегическую сессию по методологии CRAFT, в ходе которой выяснили, что ценности целевой аудитории совпадают с ценностями основных лиц компании и общим стратегическим вектором развития компании. На пересечении этих ценностей мы сформировали основную идею проекта.

По этапам это выглядело так.

Описали персонажей из трех групп клиентов:

• менеджеры и собственники объектов HoReCa (ядро ЦА);
• дизайнеры интерьеров;
  
• частные лица.

С точки зрения поколенческой теории, ядро ЦА принадлежит к поколению Y. Поэтому в основу креативной концепции легла идея простоты, удобства и свободы, как отражение ценностей ядра целевой аудитории.

Роль бренда — поддерживать в процессе перемен, быть экспертом в современных трендах и предлагать оптимальные по цене и срокам поставки модели.

Процесс взаимодействия с брендом на каждом этапе должен быть простым и комфортным. Такое позиционирование дает качественную отстройку от конкурентов, многие из которых используют более напротистый стиль коммуникации.

Сформулировали серию слоганов, объединенных идеей простоты, свободы, «чистого», сдержанного дизайна. Они используются на сайте, рекламных каналах, в печатной продукции.

Графические константы фирменного стиля продолжают идею проекта. База – шрифтовой логотип, дополненный гибкой айдентикой и мягкими цветами.

Гайдлайн описывает общие правила, но не вводит жестких ограничений на использование новых элементов, при условии сохранения общей стилистики.

Метафорой айдентики послужили ключевые продуктовые формы – мебель и падающий свет лампы.

В результате мы сформировали для Stool Group бизнес-инструмент, с помощью которого компания сможет проводить дальнейшую трансформацию и выстраивать более доверительную и целостную коммуникацию с клиентами.