Да друзья, это еще один ответ на "Почему цена логотипа равна нулю, или как наконец посчитать сколько стоит мой дизайн". Коллеги по цеху раскрыли тему ниши, что есть категории клиентов и на 3 котлетки на 350 миллионов котлеток. Но я бы хотел обратить внимание на другую сторону вопроса — почему не понимают оценку (и имеют на это право).
Как наверное уже догадались, я тоже арт-директор и руководитель студии, тоже от опыта и количества проектов проклюнулся нимб над головой, а дизайнили дизайн еще до половцев и печенегов. Так что все медальки на месте.
Статья Игоря привлекает внимание с первого абзаца:
За годы работы в сфере графического дизайна понял одну простую вещь –делать дизайн и его продавать, разница такая же большая, как если сравнивать мультиварку и крем для рук.
Действительно, воздух не тыква, Илон Маск не холодец, а Ленин все же скорее всего гриб. Но важна тут не моя нелепая попытка иронии, а другое: Игорь почти попал в самую суть. Только правильнее было бы сказать, что продавать дизайн — это совсем не тоже самое, что продавать мультиварку или крем для рук. А дальнейшие, хоть и понимаю что поверхностные, рассуждения о том, что 350 тысяч совсем не много, похожи больше на мысли содержанки из Тиндера, где будущий Клиент должен оплатить все на свете расходы, а она так и быть может быть через два месяца сходит разок с ним на свидание. Но не факт. Так конечно же продавать нельзя.
В сфере дизайна бытует мнение, что самые лучшие продажники в студии — это сами дизайнеры (перешедшие полностью в продажи или совмещающие руководящие должности). Причем не каждый, а тот, кто смог еще дополнительно прокачать навыки харизмы и общения с окружающими. В чем же соль и чем продажник-дизайнер будет отличаться от обычного, с великолепными навыками коммуникации и лояльности к клиенту?
Ответ опять таки кроется в рассуждениях и моделях общения с клиентом, который приводит Игорь. Проблемы непонимания ценообразования у клиента и возмущения дизайнера «о боже боже, меня не ценят, а я творец!» спрятаны в том же непонимании и не желании понять позиции друг друга. Почему ваша работа стоит именно столько, а не меньше/больше? Что вы сделали, что бы вас поняли и согласились с бюджетом?
Для клиента «ваш ентот дезигн» чаще всего что-то совершенно непонятное и вообще не его дело. Клиент делает лучшие в мире трубы для ледяного лимонада/самое вкусное тесто для пиццы/невероятные удобные чесалки для спины. Ему проблематично сходу понять, почему кто-то берет трёшку за лого переводом на карту сбера, кто-то высылает пакет документов и озвучивает смету в пару миллионов. В чем разница? Для клиента часто это вопрос в пустоту. Мы, дизайнеры, очень часто любим задрать нос к верху, томно заявить что:
вот тут вот значит… ммм… композиция значит, да… продажи там всякие вырастут моментально, все сразу будут фоткаться и пищать от вашего логотипа/стиля/сайта
Даже если вы компания по очистке канализационных систем. Конечно же каждая студия заявляет, что будет тщательнейшим образом изучать ваш бизнес (нет) и конкурентов (нет) и сделаем самый дизайнестый дизайн на свете. Добавит кружков про симметрию и золотое сечение (кудаж без этого). И вот в этот момент вашему бизнесу моментально причинят успех и процветания.
В итоге перед нашим клиентом, который делает лучшие в мире чесалки, которые знает всё про движение руки к спине и про удобство чесания, так и остаётся загадкой, что вы ему предлагаете и почему это стоит столько. Более того — растёт недоверие и чувство, что кто-то кого-то хочет обмануть (сами понимаете, какое тут слово должно быть вместо слова обмануть).
Что же делать то?
Дизайны и клиенты говорят на разных языках и вообще из разных миров. В первую очередь надо находить общий язык и ломать барьеры непонимания.
Возвращаемся к моменту выше, где говорил о том, что лучшие продажники — бывшие дизайнеры. Именно у них получается внятно объяснить, показать и рассказать что такое хорошо, что такое плохо. Подчеркиваю: именно у дизайнеров, перешедших в продажник, а не у дизайнера-сноба, которые пытается продать свои услуги очередному, не достойному его внимания, клиенту.
Именно в наших дизайнерских руках возможность рассказывать и доносить смысл хорошего дизайна, правильных решений и качественных визуальных коммуникаций. Будьте открыты, тратьте время на общение с клиентом и относитесь с пониманием к позиции клиента. Дизайнер — довольно не простая профессия и наша задача помогать бизнесу разбираться и понимать, для чего нужен этот самый дизайн. Не только выставлять смету, а корректно и понятным языком объяснить. Причем честно, а не из серии за пару тысяч рублей мы тут сейчас бизнес ваш исследуем, всех конкурентом проанализируем и сделаем лучший в мире логотип.
А о чем пост то был?
На случай, если поток мыслей выше так и не вышел связным, резюмирую: продавать дизайн важно через доступное и понятное клиенту объяснение, не навязывая продажу, а рассказывая что это такое, почему и как. Клиент может ничего не купить, но он уйдет с чуть большим пониманием о сфере и где-то прекрасного станет больше. В первую очередь — помогайте клиенту понять. Для него дизайн порой такой же тёмный лес, как для вас принципы синтеза ядерного топлива. Не обманывайте, не обещайте того, чего не будете делать в рамках бюджета. Не жалуйтесь на ценник, непонимания или еще какие-то причуды клиента — всё в ваших руках. Если вы Пятёрочка, но хотите быть премиальной Азбукой Вкуса — работайте.
В этом и суть дизайна, наверное. Все продают аргументы. Чьи-то аргументы стоят 350к, а чьи-то 3,9к. И расходы/доходы это все хуйня никому не интересная.
У многих сложилось впечатление, что я делаю невероятную наценку чтобы сидеть в офисе, пользоваться интернетом и всем прочим. И бедный заказчик платит за все это, чтобы я злой и наглый дизайнер, сидел в роскошных интерьерах своего огромного офиса, делал логотипы за 350К на своих пятьсотсемидесятидеюмовых аймаках, а он за все это платил. Я в своей статье пытался сказать дизайнерам, особенно молодым, чтобы считали расходы и издержки своей профессии. Как и в любом другом бизнесе. Это называется добавленная стоимость. Я знаю цену деньгам и знаю цену своей работы. А то услышали 350 тысяч и пуканы возгорелись, а что, за что – это нас не интересует. Мы делали проекты и дороже, что теперь сравнивать себя с дизайнерами, которые делают за 2 тысячи логотип? Один логотип нахер не нужен более-менее крупному бизнесу, тут нужен комплекс услуг, я это не вам объясняю, автор и так прекрасно это знает. Все. надоело, давайте закроем тему, все останется по прежнему. Я буду делать проекты за 350К, Брендошная будет делать логотипы бизнесменам-инстаграмщикам за 3900 руб., Лебедев будет делать за тыщи-миллионов рублей. С остальным в статье согласен. Я даю (во всяком случае очень стараюсь) всегда больше клиенту, чем прописано в договоре – это нормальные, взрослые, человеческие отношения.
Любая твоя попытка донести вот этот вот главный посыл той твоей статьи будет разбиваться о тот обвес, который ты там привёл (вот этот вот расклад трёхсот пятидесяти тысяч по пунктам).
Видишь, как у народа бомбануло? Целая цепочка статей пошла, плюс срач в комментах. Эта реакция - с того же поля ягода, что и полезшие на лоб глаза клиента, когда ты ему озвучиваешь цену. В принципе, можно сказать что это перекличка людей, не разбирающихся в бизнесе и ценах. Они просто ахуели от твоих циферь. Хотя цифры вполне себе ок (и сроки исполнения тоже разумные). Но людям тяжело понять, что в эти 350 тысяч входят надёжность и вероятное высокое качества результата. Кто в теме - того такие цифры не удивляют. Это как покупка хорошего оборудования, автомобиля и т.п.
Ну хоть попиарился маленько, тоже плюс. Пока твой сайт и ты выглядите гораздо выигрышнее всех тех, кто написал ответку на твою статью. И лично я бы посоветовал людям занести деньги именно твоей студии, а не другим.
Спасибо за добрые слова! Да, передряга была прикольной, все стали немного сильнее от этого, я зла ни на как кого не держу, у всех своя жизнь, своя работа, свои проблемы. Будем на связи!
Ну вот смотрите, опять вы не в ту степь пошли. Отвечу сразу вам и Игорю: не важно, за сколько вы продаёте - за миллион или за сто рублей. Важно как вы доносите до клиента свою ценность и свою стоимость. И важно не про оплату офиса писать: поставьте себя на их место и ответ будет очевиден. Поэтому пытаясь помочь молодым, лучше сделать акцент формирование правильного понимания стоимости ваших услугу: многие даже объяснит не могут, почему их работа стоит дорого.
Поэтому посыл моей статьи был в том, чтобы сместить акцент "стоит дорого, потому что офис", на "стоит дорого, потому что опыт, крутость, фаза луны и т.п." понятным конкретному клиенту языком.
А когда с клиентом нет коммуникаций адекватной, от сюда и формируется невежество клиентов к дизайнерам и прочим творческим направлениям.
Не в тему, но YouTube-канал прекрасен))
Не забрасывайте, пжл)
Мне кажется, что весь спор можно свести и к тому почему чьи-то современные картины продаются за миллионы долларов, а чьи-то и за 100р не могут продаться.
Начиная с какой-то суммы бюджет просто невозможно оправдать всем этим "изучим бизнес, ЦА и конкурентов" и начинаются тупо "понты".
Да и репутация чего-то да стоит.
вы ужасный писатель, я честно пытался это читать но не смог. какой-то словесный винегрет.
Гриша, кто лучше пишет, я или Дмитрий, или мы оба не айс )) ?
оба
скотина ))) так почему-то и знал, что ответишь )
Спасибо, есть в этом истина ))
"О чем молчат дизайнеры за 350к?"
"Делай хорошо и продавай дорого, а плохо и дешево-не делай!"
об этом говорят как раз )
а молчат про "делай Г и продавай дорого"
Это к лебедеву) Делают там действительно Г (конкретно в рубрике логотипы-экспресс-дизайн), а продают за счёт пиар-эффекта и весомого имени студии.
Логотипы у них прекрасные, свежие, а самое главное они работают. Просто выходят за рамки шаблонов обывателя или среднестатистического дизайнера.
Задача у них не пропиарить компанию (это лишь следствие), а сделать уникальный идентификатор. Чем уникальнее, тем выше резонанс. Странно, что это не всем очевидно)
Посыл верный, но иногда говно - это просто говно :)
Делай как делается-говно само выйдет, а ценник уже обозначен
У вас чудесный, лёгкий язык. Спасибо!