Во время учебы в НИУ ВШЭ на UX/UI дизайнера одним из заказчиков у нас была Яндекс.Музыка. У них было четко сформулированное ТЗ и от нас требовалось найти новые, нетривиальные пути решения. Это статья — мой альтернативный взгляд на систему подачи подкастов.
Яндекс.Музыка — стриминговый сервис компании «Яндекс», в котором можно слушать музыку, подкасты и аудиокниги.
Бриф от заказчика:
В брифе было 4 задачи на выбор:
- Увеличить сбор фидбэка о музыке и подкастах
- Придумать как потратить баллы Плюса в Музыке
- Обеспечить ежедневную возвращаемость в приложение
- Кратно увеличить трафик из соц. сетей в Яндекс.Музыку
Исследования
Перед тем, как составить первый опрос, изучила прямых конкурентов Яндекс.Музыки: что они предлагают, в чем их отличие друг от друга и у кого какой функционал.
Результаты
По итогам количественных опросы и интервью я выяснила, что:
- Трудно находить интересные подкасты
- Нет нужного исполнителя в базе
- Неудобно делиться музыкой в соц.сетях
- Неточный подбор музыки
- Непонятная система лайков и подписок
- Неточные рекомендации подкастов
Я взяла тему подкастов и предложила изменить их систему подачи, чтобы экономить время пользователей и предлагать только то, что им интересно.
KPI
- Ежедневная возвращаемость — ключевая
- Время препровождения в приложении
- Количество лайков/подписок
Исследования 2.0
С помощью интервью и опросов, я исследовала:
- Чем различаются приложения между собой
- Как выглядят подкасты Яндекс.Музыке сейчас
- Популярные сценарии прослушиваний
- Что неудобно в интерфейсах подкастов
- Какие сегодня форматы и тренды подкастов
Как подкасты выглядят сейчас?
Во времена, когда с Machine Learning можно довольно точно предлагать пользователю то, что он любит, каталоги и подборки уже не кажутся такими привлекательными. И у Яндекса, думаю, есть для этого возможности. Так что от каталогов типа “Юмор” и “Для всей семьи” (они сейчас существуют) я решила отказаться.
Вторым спорным на мой взгляд элементом был горизонтальный скролл: есть много исследований, где доказывают его неэффективность. Так что его я тоже убрала в своем прототипе.
Потом остается главная проблема: перед тем как потратить около получаса своего времени (в среднем столько длится подкаст), пользователю надо дать какую-то информацию для выбора, кроме большой обложки и лайков. Иначе в результате мы получаем низкое количество прослушиваний. Это показали и мои опросы, и сам Яндекс считает это проблемой.
И последнее: если взять к примеру Youtube, то там нам предлагают ролики, а не сам канал. Когда тот же Яндекс нам предлагает музыку, он предлагает нам трек, а не всего исполнителя сразу. Так почему с подкастами все наоборот?
Решения
- Отказаться от горизонтального скролла
- Отказаться от списков и каталогов
- Уменьшить обложки подкастов
- Указывать свои интересы для подкастов
- Предлагать выпуски, а не подкасты
- Добавить количество прослушиваний выпуска
- Ввести авторов и гостей выпуска
- Ввести комментарии
Лента
Лента состоит из:
- Недослушанного выпуска (если такой есть)
- Нового выпуска
- Цитаты из выпуска
- Предложения уточнить подборку
- Предложения новых подкастов
- Поиска
Настройка ленты
Предлагаю в первый раз, когда пользователь открывает вкладку “Подкасты” попросить его указать свои интересы для настройки ленты. От этого можно отказаться, тогда лента настроится рандомно и будет корректироваться уже во время использования приложения.
Выпуск
Вот как выглядит карточка выпуска и из чего она состоит:
Плеер
Карточка плеера почти не изменилась.
Автор
Так выглядит карточка автора, человека, принимающего участие в разговоре. Это может быть приглашенный эксперт или популярная персона, регулярно записывающая подкасты, например.
Подкаст
Карточка подкаста и автора по своей структуре одинаковы.
Цитаты
Цитаты — это вырезки из подкаста. Их задача — заинтересовать пользователя
Так выглядит моя версия подачи подкастов. А как вам кажется, какой вид удобнее для пользователя?
Спасибо за внимание!
Комментарий недоступен
Для подкастов у Гугл есть отдельное приложение ''Подкасты" а так же его веб версия для десктоп версии. Минималистичный, простой и понятный интерфейс, давно пользуюсь, потрясающе.
Youtube Music (не путать с сервисом Youtube видео, где также доступно прослушивание музыки или своих плейлиста), после Spotify как глоток свежего воздуха — можно делиться плейлистами, альбомами или отдельными треками также свободно, либо искать похожие подборки, трек. Рекомендации отрабатываются отлично. Считаю что перегружать приложение и делать из него мультикомбайн не есть хорошо, только обременяет пользователя. Есть контенгент людей которые слушают только подкасты и наличие дополнительно музыки им только мешает, тоже самое и в обратном...
Как по мне, то Гугл отлично реализовали оба сервиса на пять с плюсом, не перегружено и по функционалу как надо. Для подкастов единственное не хватает функции комментарии, но это думаю временное явление...
Подкасты у Гугла просто божественны по дизайну. Но аппка глючит - собака страшная.
Действительно, читаю по отзывам у некоторых приложение Подкасты глючит от Гугл... Я за год использования на Андроид 10 ни одного глюка не выявил, идеально работает, видимо связанно с платформой, версией и оптимизацией.
А в шторке уведомлений есть виджет, когда подкаст проигрывается?
Не могу сказать как с этим обстоят дела сейчас, так как сразу отключил на смартфоне эту настройку для Подкастов. Часто включаю, Youtube music и дополнительно второй проигрыватель в шторке просто раздражал.
YouTube Music для меня имеет существенный недостаток, как и Яндекс музыка - в них нет эквалайзера. Допили бы, и огонь.
вот же
Не знаю, в моем случае эквалайзеры просто вшиты в настройках самого смартфона (настройки-звук-эквалайзеры) и нет необходимости их дополнительно в проигрыватель встраивать, на системном уровне отрабатывают сразу везде при воспроизведении.
У меня работает такое с проводными наушниками, с беспроводными - не работало, может, добавили уже, конечно.
по мне так YT Music очень неудобный. Задолбали совать везде видеоклипы вместо песен, поэтому плавности в работе нет, да и быстро треки не прослушать. Превью треков, как в APPLE MUSIC, тоже нет. Удовольствия от пользования нет никакого (Вообще заметил на сколько отвратные дизайнеры в Google, чего только стоит убитая Творческая студия). В тренды вообще не лажу, т.к. там, как и на YT, 90% шлака для школоты. Созданные на YT страницы музыкантов вообще треш какой-то, только путаницы больше.
Чтобы не говорили, но удобней ВК МУЗЫКИ нет ничего. Единственное раздражает, что нельзя подписаться на уведомления исполнителей.
Какие видеоклипы, о чём вы? Всё как надо реализовано, обложка трека а при необходимости переключене на видеоряд этого же клипа, текст и прочее, в том числе подписаться... На мой взгляд ВК самый убогий из всех что есть, плеер ни о чем, точнее это вообще соц. сеть одно большое недоразумение сейчас. Мусорка общего характера набитая всем: подкастами, видео, мессенджер, лента...и вами же перечисленная школота.)
К тому же за весьма скромную оплату, получаешь сразу два сервиса, музыку и видео Youtube, в том числе доступ к YouTube Original, а это сериалы, фильмы и шоу, эксклюзивы Youtube.
Зашел в в первый попавшийся плейлист на главной, а там вместо песни сразу видеоклип. Зачем он мне? Я пришел песню слушать, а не клип смотреть (а они по звучанию отличаются, т.к. в клипе много лишних эффектов бывает). Плейлистов несколько создать - будет каша, неудобно будет отличать от плейлистов с видео на самом YouTube.
По поводу премиум доступа к Ютубу - да, подкупает этим.
Не знаю что там в ВК убогого...
С плейлистами все отлично, никакой каши. Отдельно структурированы и ничего не мешает)
Пару лет слушаю подкасты. На разных платформах (Android, iOS), используя разные сервисы (CastBox, Apple podcasts, Spotify, Yandex Music, Pocketcasts). Ничего лучше https://www.pocketcasts.com/ в принципе не нашёл. Это вот прямо лучший плеер для прослушивания подкастов. Идеальный, на мой взгляд, UI/UX.
Подкасты, как и лекции - тупейший способ передачи информации. Что-то типа модема на 300 бод. (В случае с лекциями - единственный смысл лекций в том, что лектору платят за часы.)
Все никак не начну пользоваться подкастами в Я.Музыке:
* Не умеют автоматически скачивать в телефон новые выпуски
* Не умеют запоминать где я остановился и показывать мне недослушанное
* Не умеют реагировать на команды Siri ("Включи подкасты в яндекс музыке")
Пока по привычке юзаю Apple Подкасты
А в целом подача интерфейса не плохая, плюсую.
А когда это было, если не секрет?
Как любитель художественных подкасто формата радиопостановок и не любитель болталок и интервью я бы предложила сделать так: вынести их в отдельную категорию и предлагать именно списком, с упорядочиванием. Когда вы слушаете аудиосериал, нет смысла предлагать пользователю новое произведение с середины)
В последнее время не пользуюсь Яндекс музыкой, слушаю с бесплатных сервисов или то, что есть в телефоне/компьютере. Подкасты слушаю через podbean, хоть он и не самый удобный по интерфейсу, на мой взгляд.
не по теме, но очень задело, что после очередного обновления в Я.Музыке на андроиде в разделе "Мне нравится" кнопку "Перемешать" заменили на кнопку "Слушать".
Раньше я мог послушать как треки подряд из своей коллекции, так и рандомно. Теперь этот момент я могу регулировать только через порядок воспроизведения в самом плеере, но это не очень удобно. Верните кнопку "Перемешать".
А подкасты я не слушаю.
Подкасты надоели, мне это в принципе не интересно, а яндекс пытается мне их навязать везде. Лучше бы доделали некоторые функции, которые есть в эппл мьюзик но нет у яндекса, например добавить трек в очередь проигрывания
Так ведь давно уже можно добавить трек в очередь воспроизведения, как на сайте, так и в приложении
Вот сейчас специально проверил, нет такого, ни на iOS ни на андроид на моих устройствах. Приложения все свежие
Ребята, совет для увеличения кратности от соцсетей: вы сделали функцию «поделиться музыкой в сторис» для инсты. Круто! Но, есть проблема: в сторис это просто картина со ссылкой. Отстой. Сделайте так, чтобы в истории был момент в песне , на котором решили репостить. И чтобы в инстике Музыка сразу шла (чтобы не переходили к вам). Да, вы не получите посещения от тех юзеров, кто увидит историю с вами. Но, автору будет в кайф и он ещё и ещё раз вернётся, чтобы делиться классными моментами в песнях. Тем более, что Музыка пока ещё недоступна в РФ для инсты (хотя это конечно легко решается).
Мне кажется слишком мрачно. Я лично уважаю Anchor И подкаст там завёл http://anchor.fm/ludologer
Интересный вариант, идея предлагать именно выпуск, а не подкаст мне кажется обоснованной, но надо продумать как быть в таком случае с подкастами-сериалами