Booking.com запустил тестирование минималистичного дизайна главной страницы Статьи редакции

Они делают вид что "нам не плевать". Но по факту они никогда не помогают. Я попадал на перебронь в отеле в Ростове-на-Дону... Они предлагают альтернативы, но за тебя доплачивать не будут. А если у меня только 3000 в кармане и у меня нет 8000 за свободный отель? Ну тогда иди гуляй, живи на улице.

Плюс отелю ничего не будет за это. Комиссия на текущий момент это 15% + 18% НДС + 1.2% за проводку платежа. Кто откажется от сотрудничества из-за одной, двух или десятки ошибок отельера? Я лично знаю ситуации когда по факту заезда брали больше денег с клиента и при этом отель висит в букинге до сих пор не смотря на жалобы многочисленные.

Вот такой он Букинг.ком )))

За отзывы заплатить невозможно. Сеть иностранная и даже сами сотрудники говорят что это невозможно. Отель может пожаловаться, но будут оценивать объективно. Отзывы практически всегда честнее чем везде. У нас 3 объекта на Букинге — я знаю о чем говорю. Отзывы невозможно удалить платно или бесплатно. Только подать жалобу на необъективность. Я 1 раз подавал жалобу и мне 1 раз пришел отказ, мол "клиент всегда прав".

Другое дело, что Ваши ожидания не всегда совпадают с реальностью. В России сделать 3* даже стараться не нужно. В Испании тоже есть у знакомых объект — 3* выдают всем подряд. 4* должно быть 2 лифта. Если есть 2 лифта — любой клоповник может называться 4* — это слова человека управляющего отеля в Испании.

Кстати, Hotel El Tiburon, Torremolinos — очень классный. Советую! И место замечательно и практически на 1-й линии.

Ну у нас 3 отеля в управлении и мы хотели бы удалить отзыв с рейтингом 5.7 ... Деньги обсуждаются. Кто готов помочь? Никто.

Как человек внутри туризма могу вас уверить на 100% — отзыв нельзя удалить. Я знаком со многими которые работали в Марриот в России и нежелательные отзывы там висели до момента устаревания.

Мне жаль, что вы натолкнулись на отель, который по вашему мнению 3*, а на букинге пишут 5*. Тут букинг вообще не виноват, так как звездность определяется по сертификации частный компаний. А отзывы — это очень субъективно. Кому-то понравилось, а вам — нет. Если вы в меньшинстве — это еще не значит, что ваше мнение единственное верное.

Про Хилтон — это абстрактные теории, что кто-то диктует условия Букингу. В 2008-м году я работал несколько дней в Хилтоне и еще работал 4 месяца в Great Wolf Lodge, Mason Ohio. Они каждый день трясуться над отзывами. Бегают с листиками, собирают мнение людей, узнают что улучшить. Наша служба Housekeeping каждое утро начинала с обсуждения оценок полученных от клиентов вчера. Вот это реальная картина, реальная работа. И это тоже не решается "блатом" и прочим кумовством. Это все ваши фантазии, простите.

Я возвращал покупки 75 тысяч рублей через банк за покупки в Apple Store. Возвращал 150 евро за бронь в отеле в Италии. А вы на что предлагает ссылаться? В какой момент внутренние правила компании стали важнее, чем закон?

Я гражданин РФ. Бронирую отель из России в компании которая имеет представительство в России. С какой стати мы не должны соблюдать закон РФ?

Мошенничество — это когда удерживают с вас деньги за услуги, которые не оказаны или оказаны не в полном объеме. В России нет понятия "простой" в понимании отеля. В соответствии с законом Российской Федерации вы имеете полное право вернуть абсолютно все деньги. Даже если с вас сняли деньги с личной карты. Вы захотели отдыхать в отеле. Отель заблокировал средства на 3000 руб, но у вас не получилось приехать. Отель деньги вам не возвращает. Кто в этой схеме является мошенником?

Внутренние правила компании НЕ могут стоять выше закона. Вы бронируете отель находясь в России. Служба бронирования находиться в России и платит здесь какие-то налоги. Вы находитесь на русскоязычной версии сайта. Соответственно банк будет на вашей стороне и будет на стороне закона страны. А если нет — смело в суд и не стесняться. Еще и на расходы адвокатов выплатят.

Теоретик? Вы не заметили как я написал выше что через 1 заявление в Сбербанке я вернул у компании Apple 75 тысяч рублей? С точки зрения права — не очевидно, что данные банковских карт Россиян могут передаваться третьим лицам и еще списывать с них деньги. Даже если вы поставили галочку V согласен.

Никакой теории... Отель в Италии удержал 150 евро и я данный платеж тоже вернул. Если уж мы говорим про отельную тематику. Разве вы где-то видите, чтобы я написал "в теории можно вернуть деньги". Речь идёт только о практическом использовании тех или иных сервисов. Речь не идёт о бракованном или не отправленном телефон, здесь не fraud, а именно блокирование средств на карте, списание средств на карте и опыт реального возврата.

У многих есть возможность проверить. Даже если закон противоречивый (по вашим теория), то банки на нашей стороне (с моим практическим опытом). Почему вы так не хотите в это верить — я не знаю.

Это как раз тот редкий случай, когда закон на стороне потребителей. Это недолго, но пока это работает и это надо использовать.