Редизайн не спасет ваш сайт, или Почему иногда лучше делать дизайн с нуля
Скажу сразу, дизайн с нуля я люблю делать больше, чем редизайн. И не только потому, что за редизайн меньше платят (на самом деле, не всегда). Просто такая услуга, как обновление дизайна, подойдет лишь в 10% всех случаев. В статье расскажу, в каких.
На статью на меня натолкнул запрос одного клиента. Он обратился ко мне с просьбой редизайнить устаревший сайт. Но, взглянув на объем работы, я поняла, что одним обновлением дизайна здесь не обойтись. Сайт был ОЧЕНЬ неудобен, не хватало многих нужных функций. Если честно, то я вообще удивилась, что клиент мог что-то продавать с его помощью.
Я попыталась объяснить клиенту, что одного редизайна мало, нужно пересобирать весь сайт. Но слушать меня заказчик не хотел, свято уверовав, что изменение цветовой гаммы и более современные кнопочки прибавят ему клиентов.
Почему это не работает
В 90% случаев за редизайном ко мне приходят, когда сайту минимум 3-7 лет, и он изобилует горами SEO-текстов, непонятными поп-апами, кучей ненужных пунктов меню и прочими прелестями. Еще 5% – это предприниматели, которые сами слепили сайт «из того, что было», столкнулись с непонятками клиентов и решили доверить дело профессионалу, чтобы он что-то поправил.
Почему дизайнер не может махнуть волшебной палочкой, натянуть на сайт новое оформление и привлечь кучу клиентов? Подробнее можно почитать в этой статье , но краткая суть такова: дизайн для сайта – это не главное.
И очень старые, и «самопальные» сайты объединяет одно – плохой UX. В первом случае механизмы взаимодействия с клиентами просто безнадежно устаревают, а во втором – они вовсе могут быть не продуманы. Пытаться реанимировать такой сайт – то же самое, что красить автомобиль сразу поверх ржавчины, проблемы это не решит.
Когда вам не нужен редизайн
- Когда вашему сайту больше 3-7 лет. Скорее всего, устарел не только внешний вид, но и сама структура. В этом случае лучше заново создать прототип сайта с учетом современных требований UX.
- Когда вы сами делали сайт, не учитывая юзабилити. В этом случае вам, тем более, нужна помощь специалиста по UX.
- Когда вашему сайту 1-2 года. Скорее всего, выглядит он еще нормально и современно. Конечно, я смогу сделать его редизайн, если очень хочется – но зачем? Чаще всего, сделав аудит и анализ метрик, текущий сайт можно улучшить и получить больше конверсий.
- Когда трафик или количество конверсий резко уменьшилось. Вряд ли вам поможет только редизайн. Нужно разбираться в технических причинах – возможно, на SEO или реклама перестала корректно работать.
- Когда вы создали сайт недавно, с помощью профессионалов, принципам UX он соответствует, но все равно не работает. Даже если все сделано правильно, для «раскрутки» нужно время. Если хочется что-то поменять – можно начать с аудита сайта или рекламных компаний, возможно, найти проблему будет легче.
- Когда вы просто хотите что-то поменять. Есть золотое правило: «Работает – не трогай». Помните ту историю с Кинопоиском, когда ресурс поменял дизайн, а пользователи потом закидали его гневными требованиями вернуть все, как было? Они уже привыкли к старому интерфейсу и не собирались от него отвыкать, хотя он был уже чууууть-чуть устаревшим. Вместо кардинальных изменений можно вносить мелкие правки – например, менять внешний вид кнопок или анимацию меню.
И все-таки, имеет ли редизайн право на жизнь? Конечно!
Когда редизайн можно сделать
- Если вашему сайту 3-5 лет, его структура создана по принципам UX, и вы просто хотите его осовременить.
- Если вы ввели несколько новых услуг, и требуется перерисовать меню, нарисовать новые разделы.
- Если вы сменили позиционирование компании.
- Если поток клиентов медленно снижался на протяжении длительного времени, вы хотите обрести новых клиентов и готовите рекламную компанию.
- Если у конкурентов появились новые «фишки» на сайте, и вы хотите их внедрить. Но сначала проанализируйте, какие задачи решают эти «фишки», и действительно ли они вам нужны.
- Вам нужно адаптировать сайт под мобильную или планшетную версию.
Как правильно провести редизайн
Часто редизайн негативно сказывается на позициях сайта в поиске – если техническая часть проведена неправильно. Или пользователи вдруг требуют вернуть все как было. Вы должны быть готовы к таким ситуациям, поэтому:
- Обязательно архивируйте старую версию сайта.
- Максимально сохраните старые URL, тайтлы и дескрипшены.
- Внимательно настройте все перелинковки, руководствуясь картой сайта. Не забудьте залить новый sitemap.
- Замерьте показатели аналитики до редизайна, чтобы затем сравнить с трафиком и конверсиями после.
И главное: если вы настроены на редизайн, ваш сайт УЖЕ должен иметь высокий уровень юзабилити и продуманные пользовательские пути. Другими словами, структура сайта должна быть удобной для клиентов. Если, при запросе на редизайн, я увижу, что структура тоже требует серьезной доработки, то обязательно предложу клиенту сначала решить вопрос с этим. А при отказе – извините – делать редизайн откажусь. Не люблю я краской по ржавчине работать :)
Дизайнеры, а как относитесь к таким запросам вы? Всегда ли клиент для вас прав, или вы тоже учите клиентов, как должна строиться работа по сайту? Жду ваших комментариев!
Прошёлся по вашему сайту компании и немного приуныл. И эта компания продаёт UX/UI проекты. Все верхнее меню ведёт на один и тот же раздел, вторая часть меню вообще не нажимаете. Кучи лишних отвлекающих элементов на сайте.
ХЗ, но мне кажется так слона не продать )
Вот, если честно, не очень понимаю огромного интереса в комментариях к моему сайту :) Вроде я в своей статье ничего не продаю, сайт не рекламирую. Просто пишу тут бложик, мнением делюсь...
вообще пофиг, интерес это поклонники под окнами.
Ну, тем не менее, тут уже и на сайт залезли, и даже видео записали, и мини-аудит провели... К чему бы это? :)
Вы же всем рассказывать в статье начали какой вы эксперт. Чем отличается редизайн, от дизайна и что такое на самом деле правильный UX/UI. А ещё начали давать свою обратную связь по ресурсам, которые приносят сотни миллионов и даже млрд долларов в год и над которыми работают огромные профессиональные команды. Это такое себе. Вы все-таки не в инстаграмчике и бложике, здесь достаточно квалифицированная аудитория. Надо сначала что-то сделать достойное и получить серозёмных опыт в сфере, чтобы на vc было не стыдно прийти с таким и показывать, что вы действительно профессионал. А пока действительно, сайт вашего агенства больше похож на плохой лендинг, с таким себе UX/UI. А вы ещё планируете на основе этого сайта собирать лиды и продавать подобную «экспертизу».
Ммм... Я думала, тут люди делятся своим мнением и обсуждают его в конструктивных комментариях... Не вижу, чтобы моя статья называлась "Сейчас расскажу, какой я эксперт" :) У каждого есть право на мнение, и по поводу гигантов индустрии тоже. Меня спросили - я ответила :)
На основе этого сайта лиды я собирать не планирую, нигде об этом не упоминала.
Ну вы поделились своим мнением, а мы вам написали конструктивные комментарии по поводу вашей статьи. А также оценили продукт, который вы как «эксперт» индустрии создали и на базе которого позиционируете свои услуги. Мне кажется, что все логично и просто нужно сделать выводы. Возможно поработать на компании, которые действительно делают крупные и серьёзные проекты на рынке, поучиться в серьёзных специализированных учреждениях и тд.
Имхо, приходить на VC нужно с интересным и качественным контентом/проектами, особенно если вы хотите себя позиционировать, как профессионал. Здесь марафоны желаний и эксперты после недельных курсов слабо заходят.
По поводу сайта - Если не планируется лидогенерация, то зачем на сайте написаны цены и есть форма оформления заявки ? Как это бьется с пользовательским UX, если вы даже не планируете собирать с этого инструмента лиды? Слишком много вопросов и все меньше ответов )
Я бы очень хотел посмотреть ваше портфолио, помимо того, что есть на сайте вашей компании. Есть какие-то реально серьёзные проекты ?
Добавлю, что как к дизайнеру у меня к вам вопросов нет. Видно, что вы этим занимаетесь не первый год. У меня вопросы именно относительно UX/UI )
Ну что ж... У меня, наверное, другое немного представление о VC. Думала, сюда приходят поделиться своим мнением и опытом, а не давать на оценку какие-либо свои ресурсы :)
По поводу опыта, если уж так интересует - у меня профильное высшее дизайнерское образование, пара курсов повышения квалификации и опыт работы в качестве Senior Designer в студии.
Из крупных проектов, помимо того, что есть в портфолио - интерфейс кредитного конвейера для одного из топ-5 российских банков, интерфейс бизнес-менеджера, сейчас работаю над парой сложных приложений. К сожалению, все под NDA, показываю только частично потенциальным клиентам.
Ну а что касается сайта - как и бывает у востребованного специалиста, на свое времени, как обычно, нет :) Поставила пока дизайн, собранный моим помощником, дабы сайт уже висел, а в данный момент в свободное время занимаюсь его редизайном. Как только выгружу, обязательно отпишусь всем моим сегодняшним аудиторам :)
учитесь, учитесь и еще раз учитесь. Лендосы это ваш уровень да купить промоушен на беханс пока у вас все