Дизайн Shit in Products
189

Редизайн vs Новая версия продукта

Наткнулся на статью в блоге "Meet the new Dropbox" и мне показалось, что это отличный пример для обсуждения темы редизайна. Ниже я постараюсь рассказать свои мысли, как владельца продукта, об этом часто очень болезненном процессе, как для самого сервиса, так и для его пользователей. Вторая ссылка ниже - это как раз редизайн Dropbox в 2017 году.

В закладки

Редизайн

Честно говоря, все мои мысли по поводу формулировки задачи "надо сделать редизайн" сводятся к картинке ниже.

То, что доктор прописал!

Примеры такого редизайна

В чем проблема такого подхода?

Основная проблема, что даже изменение одного логотипа, как в примере у Альфы, сжирает космическое количество ресурсов, а реальный выхлоп не ясен. Ни разу не видел, чтобы после такого редизайна проект завалило новыми пользователями или вырос средний чек у уже платящих.

Вася все правильно сказал о редизайне в Альфа-банке.

Есть ли плюсы?

Вероятно, основной плюс - это PR-статьи на профильных ресурсах и срач в комментариях к ним. Хотя лично я ни разу не видел доказательств реального профита для компании от таких упражнений.

Тогда зачем это продолжают делать?

Не знаю.

Хотя есть предположение, что так проще создать инфоповод, а то и получить премию. Ведь, вероятно, больше не о чем рассказать компании, в которой тысячи сотрудников и миллионы клиентов.

Также в этой задаче нельзя налажать, т.к. в отличие от А/В-тестирования для нового функционала (или новой реализации старого), никто не выкатывает на суд пользователей два варианта редизайна/ребрендинга/рестайлинга. Если всем понравилось, мы - молодцы; если нас облили говном, мы - непризнанные художники.

Новая версия продукта

С редизайном разобрались. Теперь поговорим по поводу новых версий продукта. В Википедии можно прочитать про различные подходы нумераций версий.

Для меня наиболее удобной является стандартная структура наименования версий: X.Y.Z, где Х - мажорная версия, Y - минорная, Z - багфикс, если есть.

Обычно новый функционал выкатывается в минорных версиях, например, была - 1.2, стала - 1.3. Добавили в ней какой-то конкретную фичу, написали об этом в тексте к обновлению, или пост в блоге.

В мажорном же релизе обычно либо выкатывается очень много нового функционала, либо серьезно переделывается значительная часть существующего. И вот это идеальный момент сделать "редизайн/ребрендинг/рестайлинг", если вдруг так хочется изменить логотип.

Примеры новых версий продукта

  • Meet the new Dropbox.

  • AppFollow 4.6 April Update. Аналогично делают Mixpanel, Amplitude, Notion, Coda и т.д.
  • Обновления ОС, например, то что показывает Apple на WWDC, Google на I/O.

Почему такой подход лучше, чем просто менять логотип/стиль/и т.д.?

  • Потому что вы делаете это не в вакууме (для шлема мотоцикла, как считает Альфа-банк), а привязываетесь к реальным сценариям использования продукта, решаете реальные проблемы пользователя.
  • Потому что выхлоп можно посчитать. Как в целом для сервиса, так и в частности для новых/измененных сценариев.
  • После релиза можно написать кучу статей о процессе работы над реальным продуктом, а не наносить логотип на странные поверхности.

Пример Dropbox

Вот в 2017 году Dropbox сделал ребрендинг. И что? Пользователи Box, Google Drive, Amazon Drive, OneDrive кинулись использовать их продукт из-за новых цветных версий логотипа или нового блога (который тоже весьма специфичный получился)? Пользователи, которые использовали бесплатный тариф, кинулись платить? Не видел ни одной статьи потом, как это отразилось на бизнесе компании.

Если же посмотреть, что написано в статье "Meet the new Dropbox", то видно, что это достаточно сильная смена парадигмы продукта. Это переход уже к базам знаний, т.к. появились Notion, Coda, Airtable, и, вероятно, они отжимают пользователей у "обычных облаков". Ребята стараются выделиться среди конкурентов за счет более простых интеграций с другими сервисами (Zoom, Slack); пустили к себе не только Microsoft Office, но и Google Docs. И в это же время они где-то вносят доработки, где-то переделывают с нуля UX/UI. Профит от этого подхода для пользователя понятен, думаю, что в таком формате получится отжать немного клиентов у своих прямых конкурентов, которые пока не стремятся к такому следующему эволюционному шагу.

Заключение

На мой взгляд, "редизайны", описанные выше, нужно стараться пресекать на уровне владельца продукта. Если это невозможно в силу каких-то причин (обычно политических внутри компании), то стараться вывести свою команду из-под этой активности, чтобы не потратить просто так много ресурсов с неопределенным выхлопом.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Shit in Products", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 4, "likes": 1, "favorites": 11, "is_advertisement": false, "subsite_label": "design", "id": 71520, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Fri, 14 Jun 2019 12:06:08 +0300" }
{ "id": 71520, "author_id": 300695, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/71520\/get","add":"\/comments\/71520\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/71520"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199114, "last_count_and_date": null }

4 комментария 4 комм.

Популярные

По порядку

0

«реальный выхлоп»? Что простите ?
Дизайн о котором вы говорите имеет маркетинговый контекст, а значит и «выхлоп» мало того, что не измеряется в цифрах, так ещё и работает на длинную дистанцию.
И самым мудрым решением будет - проводить редизайн И улучшать продукт, а не биться из угла в угол, из-за того, что объективной правды тут нет.

Ответить
0

Промахнулся с ответом, он ниже.

Ответить
0

Можно пример работы на длинную дистанцию исправления расстояния между двумя буквами и новых углов у заглавной буквы в названии компании?
Я бы с радостью посмотрел на такие примеры и изменил свое текущее мнение, но именно формулировка выше позволяет тратить колоссальное количество ресурсов без конкретики по выхлопу.

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Нейронная сеть научилась читать стихи
голосом Пастернака и смотреть в окно на осень
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }