Ключевые компетенции и навыки эффективного руководителя: что должен уметь и знать лучший управленец

Добиться руководящей должности можно разными способами: проявить себя на текущей работе и получить повышение, настойчиво двигаться к цели и занять позицию в другой компании или подразделении. Однако, чтобы успешно удержаться на этой позиции, необходимо постоянно развивать профессиональные навыки и личные качества.

Талантливый руководитель способен построить эффективную команду, систематизировать процессы в компании, тем самым обеспечить бизнесу процветание. Однако такими руководителями не рождаются — ими становятся, развивая управленческие навыки и личные качества. Успешный руководитель — не только гениальный управленец, но и тонкий психолог, понимающий людей и их мотивацию.

Содержание:

Навыки можно разделить на две категории. Soft skills для руководителя — это качества, которые позволяют быть уверенным лидером для коллег и подчинённых. Руководители с развитым набором таких навыков умеют вдохновлять команду, мотивировать её и добиваться поставленных целей. К их мнению прислушиваются, а работать с ними становится не только продуктивно, но и приятно.

Hard skills руководителя — это его управленческие компетенции и понимание бизнес-процессов. В этой категории нет набора стандартных качеств, которыми следует обладать. Всё будет зависеть от компании, сферы деятельности и подразделения, которым предстоит управлять. В крупном холдинге будет один список требований, а в ИТ-стартапе — дугой. Но есть универсальные знания и умения, которыми должен обладать руководитель.

Soft skills для руководителя

Soft skills играют ключевую роль в управлении командой, мотивации сотрудников и создании комфортной рабочей среды. Эти навыки позволяют выстраивать доверительные отношения, решать конфликты и налаживать взаимодействие между сотрудниками.

Одним из важнейших качеств для руководителя россияне назвали эмпатию. С лидером, способным сопереживать и поддерживать, работать легче и комфортнее — сотрудники чувствуют себя в безопасности. Из-за агрессии со стороны руководства люди испытывают тревожные расстройства и бессонницу. Это негативно сказывается на их физическом и психологическом здоровье, а следовательно, и на работе.

Другим ключевым качеством является развитый эмоциональный интеллект. Развитие эмоционального интеллекта коррелирует с уровнем заработка, положением в обществе и способностью к лидерству. Этот навык позволяет руководителям лучше понимать потребности и мотивацию сотрудников, что помогает эффективнее вести переговоры.

Согласованность действий и слов — ещё одно ключевое качество успешного руководителя. Люди, у которых расходятся обещания и поступки, вызывают неоднозначную реакцию у других. Внутренне организованному руководителю больше доверяют. Таких людей называют «человек слова». Они предсказуемы, а значит, не опасны.

Что почитать для развития мягких навыков: «Начни с вопроса “Почему?”», Саймон Синек.

Hard skills для руководителя

Профессиональные навыки руководитель применяет в повседневной работе. Они включают набор инструкций, схем и инструментов, позволяющих эффективно справляться с обязанностями. Эти компетенции можно приобрести в университетах или на специализированных курсах, и их освоение, как правило, проще, так как они основаны на практических алгоритмах и чётких методологиях.

Примеры hard skills для руководителя:

Что почитать для развития управленческих навыков: «Scrum: искусство делать вдвое больше за меньшее время», Кен Швабер.

Для оценки навыков можно пройти тесты и опросники, которые помогут выявить сильные, слабые стороны и оценить управленческий потенциал. В зависимости от полученных результатов некоторые тесты предлагают стратегию развития и указывают, какие компетенции необходимо развить. Можно начать с бесплатных онлайн-тестов:

Есть и платные методики:

Интерпретация результатов поможет взглянуть шире на свои возможности и определить пути развития. В первую очередь важно сосредоточиться на сильных сторонах и их укреплении. Именно они отличают одного руководителя от другого и могут стать двигателем карьерного роста.

Слабые стороны стоит развивать только в том случае, если они мешают работе. В противном случае на них можно не заострять внимание. Например, умение структурировать информацию, создавать схемы и графики необходимо в тех компаниях, где процессы не налажены и сотрудники не понимают, кто и как выполняет задачи. Однако в организациях с чётко выстроенными процессами этот навык становится менее значимым.

Для наглядности можно составить собственную матрицу компетенций и представить её в виде диаграммы. После того как станет понятно, какие компетенции необходимо усилить, можно выбирать способы совершенствования.

У руководителей две ключевые зоны ответственности: вести за собой команду и эффективно управлять бизнес-процессами. Управленческие качества руководителя можно развивать с помощью курсов, тренингов и программ MBA.

С личными качествами работать сложнее. Невозможно пройти курс и сразу стать стрессоустойчивым, эмпатичным или кардинально изменить свой тип личности, например, с интроверта на экстраверта. Но можно работать над собой и со временем изменить своё поведение и реакции, например, с помощью психолога или коуча.

Настройка бизнес-процессов

Настройка и управление бизнес-процессами — ключевая задача руководителя. Она включает анализ существующих процессов, выявление слабых мест и внедрение изменений для их оптимизации. Без умения систематизировать работу и делегировать задачи команда не будет понимать, кто за что отвечает.

Развить компетенцию можно на курсах или через наставничество. Многие компании предоставляют такую возможность. Если такой опции нет, можно договориться о сотрудничестве с более опытными коллегами. Инициатива в подобных вопросах приносит дополнительные бонусы потенциальному кандидату на руководящую должность.

Что почитать: «Реинжиниринг корпорации», Майкл Хаммер.

Формирование команды

Хорошего руководителя отличает способность подбирать, объединять и мотивировать сотрудников. Чтобы сформировать сильную команду, нужно разбираться в эффективных методах найма и понимать, как обучить и адаптировать персонал. Нужно работать над способностью делегировать задачи, не заниматься микроменеджментом и работать с обратной связью.

Что почитать: «Пять пороков команды», Патрик Ленсиони.

Анализ отчётов

Этот навык помогает руководителю анализировать эффективность процессов, контролировать выполнение планов и принимать обоснованные решения. Для этого необходимы знания в работе с данными, умение пользоваться аналитическими инструментами и понимание ключевых показателей эффективности (KPI).

Чтобы развить этот навык, стоит изучить основы бизнес-аналитики и научиться работать с CRM-системами для мониторинга процессов. Эти знания можно получить на специализированных курсах повышения квалификации.

Что почитать: «Разумный инвестор», Бенджамин Грэм.

В кадровой компании UTEAM выяснили, что каждый второй россиянин готов уволиться из-за токсичного руководства. Это новое явление на рынке труда. Работодатели стали понимать, что авторитарная модель управления больше не работает и пора задуматься о ментальном здоровье персонала. Долго и эффективно работать под страхом увольнения или лишения премии сложно.

На третьем месте среди вероятных причин увольнения стоят конфликты с коллегами, что подчёркивает значимость развития гибких навыков. Эмоциональный интеллект помогает понимать эмоции и мотивы других людей, отстаивание личных границ — сохранять комфорт и уверенность в общении, а критическое мышление — принимать взвешенные решения даже в сложных ситуациях.

Для развития этих качеств полезно обратиться к литературе, например:

Исследование компании Kontakt InterSearch Russia выявило различия в карьерных путях, компетенциях и мотивации между женщинами- и мужчинами-руководителями. Согласно данным, 26% опрошенных женщин-руководителей имеют образование в области психологии или социологии. Кроме того, 94% женщин-руководителей активно работают над своим личностным и профессиональным развитием.

Пошаговое руководство для развития навыков руководителя

Развитие управленческих навыков — это систематический процесс, который включает оценку текущих компетенций, постановку целей, обучение и регулярное получение обратной связи. Такой подход помогает эффективно улучшать ключевые качества руководителя и закреплять результаты на практике:

Развивая ключевые навыки и компетенции руководителя, можно не только повысить личную эффективность, но и создать условия для более продуктивной работы команды. Это позволяет улучшить бизнес-процессы, наладить взаимодействие между сотрудниками и внести значительный вклад в общий успех компании. Постоянное развитие становится важным шагом на пути к лидерству и долгосрочному карьерному росту.

Реклама. Рекламодатель ООО «Эдюсон», ИНН 7729779476, государственная лицензия на ведение образовательной деятельности № Л035-01298-77/00374370 от 27 мая 2022 года.