Менеджер по продажам — кто это такой и что делает? Обзор профессии

Менеджер по продажам — кто такой и в чем заключается его работа? В этой статье подробно расскажем о профессии менеджера по продажам: обязанности, где можно работать, сколько зарабатывает, востребованность специалиста.

В наше время для активной продажи своей продукции и повышения лояльности среди покупателей компании пользуются услугами менеджеров по продажам. Направление это популярное среди студентов, а также тех, кто хочет сменить профессию.

Связано это с тем, что менеджмент как таковой остается важной составляющей любого бизнеса. Он помогает структурировать работу компании, контролировать результаты и быстро реагировать на изменения рынка.

В статье рассмотрим подробно, кто такие менеджеры по продажам, чем они занимаются и какую зарплату получают. После прочтения вы точно сможете понять, хотите ли работать в этом направлении.

Реклама. ООО «Нетология», ИНН 7726464125, erid: LdtCKCxkP

Что будет в статье:

• Менеджер по продажам — кто это такой и чем он занимается
• Что должен знать и уметь менеджер по продажам
  
• Как и где работает менеджер по продажам
  
• Специфика работы менеджером по продажам
  
• Смежные профессии
  
• Сколько зарабатывает менеджер по продажам в Москве и по России
  
• Востребованность и перспективы профессии
  
• Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам
  
• Где учиться, чтобы получить профессию менеджера по продажам
  
• Как и где искать работу после обучения
  
• FAQ: популярные вопросы о профессии
  
• 🔥Подборка классных курсов для продажников🔥
  

Менеджер по продажам — это профессионал, который помогает повышать лояльность к товарам или услугам бизнеса со стороны целевой аудитории, взаимодействует с покупателями и помогает принять решение о покупке.

Эти специалисты — связующее звено между предприятием и его потенциальными клиентами, поэтому необходимы, когда компания разрастается.

Если вы начинаете свой бизнес, вам нужно заявить о продукте или услуге, найти покупателей и довести их до покупки. Пока вы находитесь в начале пути, вы сами выполняете функции специалиста по рекламе, менеджера по продажам, изготовителя товара.

Но как только вы расширяете бизнес, вам нужен отдельный специалист, который будет профессионально заявлять о вашем товаре на рынке, искать клиентов, заключать договора и формировать базу постоянных покупателей.

Этим и будет заниматься менеджер по продажам. В его задачи входит:

• анализ конкурентов,
• продвижение бизнеса на рынке,
• поиск покупателей, общение с клиентами и составление базы данных,
• разработка УТП для постоянных клиентов,
• анализ эффективности выбранной стратегии,
• участие в формировании цены,
• разработка рекламных материалов,
• донесение до покупателей информации о скидках через разные каналы коммуникаций,
• составление плана продаж,
• участие в профессиональных мероприятиях,
• организация качественного взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями компании,
• предоставление отчетов о работе,
• подготовка техзаданий для сотрудников отдела.

Выше мы описали кратко ключевые обязанности менеджера по продажам, но часто бывает, что эти специалисты выполняют и те функции, которые не входят в зону их компетенции. Например, ведут социальные сети компании, планируют воронки продаж или заказывают рекламу в интернете.

Такое происходит, когда у руководителя нет четкого понимания, что такое продажа, либо нет возможности нанять других профильных специалистов, например, бизнес-аналитиков или SMM-щиков. Хотя именно они должны создавать почву для принятия решения о покупке со стороны клиентов.

В такой ситуации нужно обладать определенным набором навыков, чтобы качественно выполнять работу, сопряженную со стрессом.

Специалисты по продажам должны обладать следующими профессиональными навыками:

• работать в программах, среди которых 1С, MS Office, сметчики;
• заниматься документооборотом;
• вести базы данных;
• составлять договора, вести переговоры;
• знать плюсы и минусы продукции, давать техзадание на создание дизайна карточек товара;
• ускорять работу отдела;
• делать SWOT-анализ;
• взаимодействовать с деловыми партнерами;
• настраивать рассылки для потребителей по каналам коммуникаций;
• работать с отзывами;
• участвовать в профессиональных мероприятиях.

Менеджер по продажам понимает боли потенциальных клиентов и может их закрыть при помощи продукта, который он представляет с наиболее выгодной стороны.

В этой профессии нужно обладать определенным набором личных качеств, помогающими эффективно выполнять главную задачу продажника: довести клиента до покупки. Среди них:

• стрессоустойчивость;
• общительность;
• целеустремленность;
• лидерство;
• организационные навыки и умение работать в команде;
• внимательное отношение к мелочам.

Мы бы еще добавили стремление постоянно узнавать что-то новое. Поскольку без этого имеющиеся знания в профессии быстро станут устаревшими.

Менеджеры по продажам могут работать в разных форматах.

Работа в офисе. Как правило, это нормированный 8-часовой график на пятидневке или посменно. Менеджер заключает договора, ведет документацию, созванивается с клиентами. Часто его телефон связан с CRM-системой, в которой отражаются все контакты в течение дня.

Существуют направления, работа в которых требует обязательного присутствия менеджера по продажам в офисе. Например, реализация недвижимости, особенно на этапе застройки.

Возле возводимых объектов всегда есть небольшое строение с надписью «Отдел продаж». Именно там работают специалисты, которые прямо на месте показывают клиентам товар и дают полную информацию о нем.

Удаленный формат. Отлично подходит для реализации онлайн-проектов. Менеджер по продажам входит в штат компании. С ним заключается договор, а работодатель часто оплачивает расходы на интернет, мобильную связь. При необходимости специалисту помогают с установкой необходимых профессиональных программ и даже обеспечивают техникой.

У специалиста гибкий рабочий график. Менеджер поддерживает связь с коллегами в течение дня, а если есть разница в часовых поясах, то сотрудникам необходимо подстраиваться друг под друга.

Фриланс. Особенностью такого формата является то, что у вас не будет жесткого рабочего графика и даже непосредственного начальника. Вы не будете состоять в штате, и скорее всего у вас не будет фиксированной зарплаты. Ваш заработок будет формироваться из процента от продаж, поэтому основная сумма дохода всегда будет разной.

При этом фрилансеры сами ищут себе заказчиков. Как правило, используют для этого специальные группы по поиску работы в телеграмм или ВК. Условия сотрудничества заранее обговариваются с клиентом. Это может быть как полная, так и частичная занятость. Плюсом такого формата является возможность работать прямо из дома.

Главными вызовами, с которыми вам предстоит столкнуться, являются:

• ненормированный рабочий график, что часто бывает в крупных компаниях;
• стресс, связанный с требованиями руководства;
• постоянное общение с людьми, разными по характеру, что требует проявления гибкости;
• низкий заработок, если продажи не идут;
• ответственность за финансовый результат работы компании.

Интересна эта профессия тем, что:

• нет потолка в зарплате;
• вы контактируете с разными интересными людьми, что расширяет круг вашего общения;
• ваш профессиональный опыт универсален для любого направления, что открывает широкие перспективы;
• вы можете стать менеджером по продажам после работы обычным продавцом-консультантом в магазине, главное, прокачать хард-скиллы.

Также вам придется учитывать такие особенности:

• построение работы на основании маркетингового анализа;
• необходимость разбираться в психологии потребления;
• знание международных стандартов;
• исследование статистики;
• организация системы сбыта товара.

Реклама. ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ИНН 9704088880, erid: LdtCKQ4B1

Есть профессии, которые особенно похожи на специальность «Менеджер по продажам». Детально рассмотрим их ниже:

• Маркетолог — прописывает маркетинговые стратегии на основании ключевых целей бизнеса, проводит кампании по продвижению.
• Риелтор — реализует квартиры, дома, другие здания и сооружения, описывает все их преимущества клиентам и доводит их до покупки.
• Брокер — работает в разных направлениях и выступает посредником между продавцом и покупателем, а также помогает им заключить сделку.
• Менеджер организации — занимается управлением компании на основании функций менеджмента.
• Предприниматель — производит товары или услуги и продает их своей целевой аудитории, привлекая для этого других специалистов или самостоятельно.

Имея опыт работы менеджером по продажам, вы сможете сделать карьеру и в указанных направлениях, а также наоборот.

По данным сайта hh.ru в Москве насчитывается более 20 000 вакансий. Ищут как начинающих специалистов, так и профессионалов с опытом от 3-5 лет. Также есть компании, которые готовы обучить специалистов с нуля, но для устройства на такую работу у вас должно быть желание учиться и абсолютная грамотность. В частности, такую работу предлагает 2ГИС.

Размер зарплаты менеджера по продажам в Москве варьируется от 20 000 ₽ до 500 000+ ₽. Все зависит от количества проданного товара, за что начисляется процент от продаж.

Мы проанализировали несколько вакансий, чтобы вы понимали, что предлагают работодатели при разных уровнях зарплаты. Детальное описание зарплат и требований к ним приведем ниже.

От 20 000 ₽:

• Без опыта, обучение предоставляется.
• Знание компьютерных программ.
• Коммуникабельность и обучаемость.
• Опыт работы приветствуется.

От 70 000 ₽:

• Опыт работы: 1-3 года.
• Желание учиться, коммуникабельность.
• Умение вести переговоры по телефону и лично.
• Знание компьютера.

От 100 000 ₽:

• Опыт работы: от 3 лет.
• Знание техник продаж и проведения переговоров.
• Обучаемость.
• Стрессоустойчивость.
• Знание компьютера и CRM.

По России по данным hh.ru открыто более 127 000 вакансий. При этом зарплату от 5 000 ₽ предлагают 113 000 работодателей, от 70 000 ₽ — 60 000 компаний, и от 300 000 ₽ — 2 600 организаций.

Требования в регионах совпадают с московскими для разных уровней заработка. Сотрудников ищут как региональные организации, так и крупные игроки рынка, например Яндекс, ООО Альфа, МегаФон и другие.

Эта профессия будет востребована, пока есть товар, который готовы покупать. О ее популярности говорит число вакансий по России. Также она дает возможность карьерного роста в максимально короткие сроки. Подробно профессиональные перспективы опишем ниже.

Начать вы можете с должности менеджера по продажам и зарплатой до 50 000 ₽. От вас требуется минимальный опыт работы до года, а в ваши основные обязанности будет входить следующее:

• Реализация плана продаж.
• Взаимодействие с клиентами.
• Отслеживание отзывов.
• Ведение документов.

Когда вы работаете 3 года, вы можете рассчитывать на зарплату до 150 000 ₽ и должность начальника отделения. В ваши обязанности будет входить:

• Организация работы.
• Вынесение предложений по плану продаж.
• Участие в профессиональных мероприятий.

При опыте работы в 4 года вы можете стать куратором направления с зарплатой 250 000 ₽. Делать вы должны будете следующее:

• Обучать персонал.
• Формировать план продаж.
• Участвовать в переговорах с деловыми партнерами.
• Внедрять стратегии.

Руководителем по развитию можно стать с пятилетним опытом работы. Ваш оклад с процентами может быть 300 000 ₽. Должностными обязанностями будет:

• Формирование целей бизнеса.
• Формирование плана продаж.
• Организация продаж длинного цикла.

Также с таким профессиональным опытом вы можете стать начальником отдела продаж с зарплатой 350 000 ₽. Обязанности в данном случае включают:

• Руководство сотрудниками.
• Ценообразование и разработка скидок.
• Контроль финансовых показателей бизнеса.
• Обучение кураторов.

Некоторые организации готовы принять директора по продажам с опытом работы 5+ лет. Платить готовы также 350 000 ₽. От специалистов требуется:

• Участие в профессиональных мероприятиях.
• Контроль продаж.
• Решение спорных ситуаций.
• Документооборот.
• Обучение персонала.

Самой высшей точкой роста в профессии является должность аккаунт-менеджера. Для этого нужно проработать 7 лет. Зарплата будет начинаться от 300 000 ₽, а в основные обязанности будет входить:

• Реализация функций менеджмента.
• Определение целей бизнеса.
• Документооборот.
• Формирование стратегии развития.
• Координация работы отделов.

Развитие в профессии может проходить в двух направлениях:

• горизонтальном, когда вы будете менять сферу деятельности и на каждом новом месте получать больший объем обязанностей, а значит, и улучшать навыки, что в будущем поможет увеличить доход и стать экспертом;
• вертикальном, когда рост происходит в пределах одного бизнеса, подробно эта форма разобрана выше.

Продажи — это сложная сфера, которая требует опыта. Поэтому новички по началу будут сталкиваться с трудностями.

Главными плюсами профессии являются:

• отсутствие потолка в зарплате;
• широкий выбор направлений;
• большое количество знакомств с интересными и полезными людьми;
• отсутствие требований к возрасту, а часто и к образованию;
• разнообразие форматов работы;
• быстрый рост в профессии.

Как и любая работа, продажи сопряжены с определенными минусами:

• постоянное общение с незнакомыми людьми, которые бывают грубыми;
• зависимость уровня продаж от сезонности в некоторых направлениях, например, в туризме;
• борьба за потенциальных покупателей с коллегами при работе в офисе или удаленно;
• ненормированный рабочий день в особо крупных компаниях;
• частые стрессы и необходимость быстро реагировать на изменение ситуации.

Если вы все же хотите иметь высшее образование по специальности, вам стоит поступить в университет и учиться по направлению «Менеджмент». Вы получите теоретическую базу управления людьми и компаниями, а после сможете применить их в работе. Но будьте готовы к тому, что на рабочем месте вас все равно заставят пройти дополнительное обучение по продажам.

Также вы можете закончить платные или бесплатные курсы от онлайн-школ. Плюс такого обучения в том, что вы получите референсы от практикующих специалистов, которые уже много лет на рынке и знают, какие ошибки совершают новички.

В некоторых случаях, если у вас есть все требуемые работодателем навыки, пройти обучение вы можете в самой компании. Вам сразу расскажут специфику работы и требования, которые нужно выполнять. На начальных этапах, даже если вы прошли профильное обучение, придется наблюдать за коллегами и перенимать их опыт.

Вы должны понимать, что менеджер по продажам — это исключительно практическая профессия. Каждая сфера продаж требует своего индивидуального подхода, поэтому обновлять знания вам придется регулярно.

Если вы проходите профильные курсы, вам могут помочь в трудоустройстве и отправить резюме фирмам-партнерам. В этих компаниях вам назначат стажировку или испытательный срок, после чего вы сможете остаться в штате.

Чаще всего найти массу вакансий можно в специализированных группах по поиску работы в Телеграм или ВК, а также на профильных сайтах. Например, hh.ru. Вы можете отсортировать ненужные варианты вакансий, выбрать желаемый формат работы и город.

Так, если отсортировать вакансии, которые предлагают неполный рабочий день и зарплату от 65 000 ₽, то вам выдаст 547 вариантов в Москве. Среди вакансий вы сможете найти, например, такую работу.

Компания «Рослогистика» ищет начинающего специалиста без опыта. Предлагает полную занятость или работу по 4-6 часов в сутки. Если вы грамотный специалист, то сможете дорасти до руководителя отдела продаж за 4 месяца.

Работодатель предлагает такие условия:

• никаких холодных звонков;
• обучение на рабочем месте;
• оклад 10 000 ₽;
• 12,5% от продаж;
• возможность работать удаленно.

От вас требуется:

• быстрая обучаемость;
• знание компьютера;
• опыт в сфере b2b, как преимущество;
• работа на результат;
• амбициозность;
• умение вести переговоры.

Еще одна интересная вакансия. Уже для тех, кто хочет работать полный день и получать от 200 000 рублей. ООО «Центромаш» ищет специалиста в b2b-продажах с успешным опытом работы от 3 лет. Компания предлагает:

• обучение;
• оклад плюс % от продаж;
• карьерный рост;
• нематериальные стимулы;
• полный соцпакет;
• удобное рабочее место в современном офисе.

От соискателя требуется:

• опыт работы в сертификации;
• умение вести переговоры;
• soft skills;
• владение английским на уровне В1-В2;
• знание Битрикса24.

Как видим, рынок предлагает разнообразные вакансии, среди которых подходящие варианты смогут найти как новички, так и опытные специалисты.

АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур», ИНН 7715091714, erid: LdtCKGfGs

Кому подойдет профессия менеджера по продажам?

Эта профессия подходит людям общительным и стрессоустойчивым, которые не боятся общения с незнакомыми людьми и умеют расположить к себе человека. Также смогут работать решительные и целеустремленные специалисты, легко обучаемые и проактивные.

Что почитать и посмотреть менеджеру по продажам?

Мы рекомендуем прочитать книги бизнес-тренера Радмило Лукича. Например, книгу «Управление продажами». А если хотите понять, насколько нужно гореть работой, чтобы добиться успеха, смотрите фильм «Волк с Уолл-Стрит». Только учтите, что действовать все же нужно в рамках закона.

Подведем краткие итоги:

• Менеджеры по продажам продвигают продукцию компании на рынке и доводят потенциальных клиентов до покупки.
• Чтобы стать экспертом в профессии, не нужно иметь высшее образование, достаточно пройти профильные курсы или обучение непосредственно на рабочем месте.
• Вы можете работать в различных форматах и делать карьеру как горизонтально, так и вертикально.
• Уровень вашей прибыли зависит от того, как много вы продаете, а также от квалификации.
• Этот труд сопряжен со стрессом.
• На рынке множество вакансий для специалистов с любым уровнем знаний и опыта.

И в завершение хотим привести цитату популярного консультанта в области продаж:

Каждый менеджер по продажам должен помнить это выражение и выстраивать свою работу на основании партнерства с покупателем, а не чтобы что-то «впарить» ради личной выгоды.

Реклама. ООО «Нетология», ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», АНО ДПО «Учебный центр СКБ Контур»