Яндекс Практикум списал у меня 100 000 ₽ за воздух. Как компания продает бесполезные курсы и игнорирует клиентов
1. «100 000 ₽ за три модуля — и ноль знаний»
В октябре 2024 года я оплатила курс «Дизайнер интерфейсов расширенный» за 159 200 ₽, поверив рекламе Яндекса о «востребованных навыках» и «поддержке экспертов».
Что получила на деле:
- Бесполезные материалы — информация в первых трех модулях была поверхностной, ничего нового для дизайнера даже начального уровня.
- Давление вместо поддержки — когда я хотела отчислиться зимой, администраторы уговаривали меня остаться, предлагали переходы в другие когорты. Но учиться было неинтересно — курс не давал ценности.
- Возврат по «их правилам» — вместо перерасчета за реально полученные знания (которых не было) мне оформили возврат на 61 313 ₽, списав 97 886 ₽ просто так.
2. «Вы могли ознакомиться с программой» — но где гарантия, что она работает?
В ответ на претензию Яндекс заявил:
«Вы имели возможность изучить программу до оплаты»
Но:
- Никто не гарантирует, что курс соответствует описанию.
- Если материал бесполезен — это не субъективная оценка, а обман.
- Они ссылаются на п. 9.3 оферты, где снимают с себя всю ответственность.
Фактически:«Мы можем дать вам что угодно, а вы всё равно заплатите»
3. «Вы не жаловались во время обучения» — а зачем, если вас не слышат?
Яндекс пишет:
«Мы не получали от вас письменных возражений»
Но:
- Я пыталась уйти еще зимой — меня уговаривали остаться.
- Зачем жаловаться, если курс изначально не соответствовал ожиданиям?
- Почему возврат считают по дням, а не по качеству?
4. «Это не ошибка — это система»
Моя история — не единичный случай. Вот похожий кейс, где человек тоже потерял 100 000 ₽.
Как Яндекс на этом зарабатывает:
- Реклама — обещают «гарантированное трудоустройство» и «премиум-контент».
- Удержание — уговаривают не бросать курс, даже если он бесполезен.
- Оферта — подменяют понятия, чтобы не возвращать деньги.
#ЯндексПрактикум #Образование #Мошенничество #ВозвратДенег #ПотребительскиеПрава #ОнлайнКурсы #VC #UXUI
1 комментарий