Как курс про поиск себя помогает продвигать продукты

На образовательной платформе GeekBrains можно освоить с нуля почти 100 профессий. Такое разнообразие — одно из наших главных конкурентных преимуществ. Но для некоторых пользователей большой выбор становится проблемой. Они теряются, когда видят так много вариантов, и не могут определиться.

Мы решили исправить ситуацию с помощью курса «Карьерная мастерская». Руководитель направления развития новых продуктов GeekBrains Дарья Одинокова рассказывает, как создавался проект и каких результатов удалось достичь.

Для начала мы провели исследование аудитории. Стало понятно, что у пользователей есть три основных барьера:

1) Не хватает профориентации. Если наши пользователи когда-то и проходили профориентационные тесты, то это было очень давно, чаще всего в школе. Результаты таких тестов обычно абстрактные, а варианты профессий давно устарели.

2) Непонятно, что происходит на рынке труда. Если человек задумывается о смене профессии, он чаще всего не идёт к карьерному консультанту, а самостоятельно ищет информацию в интернете.

В итоге люди пытаются выбрать профессию из списка самых востребованных или высокооплачиваемых. Но у них не получается найти ту, которая на самом деле им подходит.

3) Непонятно, что интересно и важно в работе. Многие люди чувствуют, что их работа им не подходит, но не могут разобраться, что конкретно стоит изменить и с чего начать.

Мы поняли, что эти проблемы нельзя решить одной консультацией или звонком менеджера. Чтобы помочь нашей ЦА, нужен целый курс и команда профессионалов.

GeekBrains обычно не занимается профориентацией, поэтому к подготовке курса мы подключили экспертов. Последовательность блоков и домашние задания собрали на основе вопросов, с которыми специалисты по построению карьеры сталкиваются каждый день в своей практике.

Среди экспертов мастерской — карьерный консультант GeekBrains Злата Арефьева, которая помогает нашим выпускникам найти работу, и внешние специалисты. HR-консультант Ольга Порфирьева подготовила блок про выгорание в профессии, карьерный консультант Светлана Пороскова рассказала о трендах рынка труда, а карьерный консультант Оксана Дебольская объяснила, как подготовиться к переходу в новую профессию.

Многие онлайн-курсы построены так, чтобы пользователи затрачивали как можно меньше усилий на их прохождение. Но нам хотелось, чтобы наша аудитория действительно задумалась о своей карьере и получила качественный результат. Поэтому в «Карьерной мастерской» нужно каждый день выполнять домашние задания.

Мы разбили курс на семь уроков. В них много практики и конкретных инструментов, которые можно применить прямо сейчас. Например, в первый день участники определяют, почему их не устраивает текущая работа, и учатся отличать усталость от профессионального выгорания. К каждому уроку подобрали дополнительные материалы — чек-листы, таблицы, тесты и опросы.

Курс построен так, что студенты постепенно разбираются в собственных интересах и склонностях, в том, что происходит на рынке труда. В результате они понимают, достаточно ли им найти новую работу или стоит сменить профессию.

Выпускники «Карьерной мастерской» осознанно делают выбор специальности и заполняют карьерный план, в котором расписывают шаги по переходу в профессию мечты.

Мы хорошо изучили наших пользователей и поняли, что им сложно проходить курс в одиночку. У них появляется ощущение, что с ними что-то не так, раз они всё ещё не определились с профессией. Чтобы помочь им справиться с этим чувством, мы предложили пройти курс сотруднице GeekBrains Джуане.

Уроки записаны в формате интервью, во время которых Джуана задаёт экспертам вопросы и выполняет те же задания, которые мы предлагаем студентам. Она честно отвечает на вопросы экспертов, делится своими страхами и трудностями, затрагивает довольно личные темы. Студентам «Карьерной мастерской» понравился такой формат.

Самый важный результат мастерской: мы поняли, как работать с аудиторией, которая ещё не определилась с карьерным треком. Люди заинтересованы и готовы взаимодействовать.

Нам хотелось дать пользователям возможность осознанно выбрать наши продукты. После первой волны «Карьерной мастерской» мы получили около 1500 заявок на приобретение программ GeekBrains.

80% студентов, которые заполнили финальную анкету и оставили отзыв, положительно оценили курс.