Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на массовую блокировку карт: банк объяснил это компрометацией данных Статьи редакции
Блокировку приостановили и опасностей для средств клиентов уже нет, сказали в компании.
7 марта 2020 года пользователи «Альфа-банка» стали активно сообщать о блокировке их карт по неизвестной причине. Блокировка затронула как физические карты, так и их подключение к Apple Pay и другим платёжным сервисам.
Некоторые пользователи отметили, что банк заблокировал карты без уведомления.
В соцсетях «Альфа-банк» сообщил, что получил от платёжной системы информацию о компрометации части карт, поэтому заблокировал их в целях безопасности и перевыпустил их. Компания сообщила vc.ru, что уже остановила блокировку, так как «угрозы для средств клиентов нет».
Мы получили информацию о возможной компрометации номеров некоторых карт и начали процесс их блокировки. Но убедившись, что угрозы для средств клиентов в данный момент нет, блокировку карт остановили, а уже заблокированные разблокируем. Для полной безопасности в ближайшее время все такие карты будут бесплатно перевыпущены.
4 марта основатель специализирующейся на кибербезопасности компании DeviceLock Ашот Оганесян рассказал о найденном в открытом доступе сервере с данными крупного российского банка и намекнул, что речь может идти об «Альфа-банке». В архивах в том числе содержались номера счетов, номера банковских карт и срок её действия, а также персональные данные клиентов.
Найденный сервер скорее всего принадлежал не самому банку, а злоумышленникам, которые собирали данные с помощью запросов к сервисам компании, предположил Оганесян. Он добавил, что сообщил об утечке в банк, но тот не заинтересовался сообщением — зато интерес к данным проявили в ФинЦЕРТ, подразделении ЦБ, которое мониторит и реагирует на атаки.
Являюсь VIP клиентом А банка, лет 7 точно . Были косяки, но терпимо. Но, последнее время, это полный Ад! В чате на любой вопрос включается Бот, соответственно проблему не решить! До VIP менеджера не дозвониться. Он постоянно то занят, то в отпуске. Списывается непонятная комиссия, на которую банк присылает стандартные отписки, мол сам верблюд. На линии приоритетного обслуживания сегодня, время ожидания специалиста более 10 минут. На мой "крик души", что если будет такой бордак, я уйду из банка, оператор мне написала в чате, "Можем составить запрос коллегам, по поводу закрытия счетов. с вами свяжутся. Составить?". Это уже просто ни в какие ворота! В банке завелся явный сексот, который намеренно сливает банк!!
А вы возьмите и составьте заявление. Чувак в поддержке то явно на понт взять пытался.
Всё равно, судя по всему, от приоритетной поддержки толку ноль.
Когда мой выйдет из отпуска, буду решать)
Из декретного))))
Шутка не шутка, но уже 2 там))
P.S. Я не при делах 🤣