«Альфа-банк» анонсировал «кредитный карантин» для клиентов, пострадавших из-за коронавируса Статьи редакции
С середины апреля банк пообещал отсрочку платежей по кредитам и ипотеке.
Частные клиенты «Альфа-банка», пострадавшие из-за вспышки коронавируса Covid-2019, смогут взять отсрочку по обязательным платежам в рамках «кредитного карантина». Об этом банк сообщил на своём сайте.
Отсрочку можно будет оформить с середины апреля 2020 года для кредитов наличными, кредитных карт и ипотеки. Конкретных дат и сроков банк не указал, отметив, что сейчас «настраивает все процессы».
Программой смогут воспользоваться клиенты, которые потеряли доход или возможность вносить платежи по причинам, связанным с коронавирусной пандемией: заболевание Covid-19, увольнение, утрата побочного дохода, уход в неоплачиваемый отпуск, карантин.
Обязательные платежи по ипотеке и кредиту наличными клиенты смогут отсрочить на один-два месяца. До двух месяцев можно будет не выплачивать задолженность по кредитной карте, с условием ежемесячного погашения процентов, рассказали в банке. В программе участвуют клиенты, у которых нет просрочек по действующим кредитам.
Чтобы получить отсрочку по кредиту наличными, нужно будет нажать кнопку «Кредитный карантин» в мобильном приложении банка. Если продукт — ипотека, написать в чат или позвонить в контакт-центр, пояснили в банке.
Помочь клиентам, у которых возникли финансовые затруднения, готовы и другие банки, рассказали vc.ru представители организаций. «Райффайзенбанк» предлагает, в частности, отсрочку платежей и пролонгацию кредитного договора. Для этого клиенты должны подтвердить свою временную неплатёжеспособность. Банк ВТБ также готов предоставить «кредитные каникулы» на срок до трёх месяцев и оказать другую поддержку заёмщикам — о ней банк пообещал рассказать в конце марта. «Абсолют Банк» запустил программу рестуктуризации ипотеки и отсрочки платежей на срок до трёх месяцев.
18 марта написала заявление об отсрочка платежа на время карантира, 22 марта позвонила на горячую линию, все объяснила, почему не могу платить. Не поняли, говорю им ГОСУДАРСТВО оставило почти всех без работы, дохода нет, на что сотрудники Альфа Банк сказали, советуем Вам свои сбережения заплатить по кредиту! А жрать что будем- мой ответ! Это при том что я добросовестный клиент, и за 15 лет кредитования в разных банках НИКОГДА не было просрочек по платежам. Альфа Банк не дорожит своими клиентами!
Здравствуйте!
Дорожим и понимаем, что сейчас ситуация непростая у многих, поэтому и придумали каникулы.
Ситуация быстро меняется, вероятно, поэтому не смогли отреагировать во время вашего звонка и предложить варианты.
Каждый случай рассматриваем индивидуально и стараемся идти навстречу клиентам.
Напишите нам в личные сообщения ФИО и дату рождения, постараемся помочь с решением вопроса.
Здраствуйте, скажите пожалуйста а что ето у вас за контора Експрес кредит, где постоянно звонят и грубят, почему к вам не реально дозвонится на гарячую линию, постоянно отвечает робот и говорит что я не клиент вашого банка.
Такой организации у нас нет. Звоним только клиентам.
Виртуальный помощник отвечает уже на многие вопросы. Напишите. с каких номеров звонили? Почему вопрос к нам?