С карты ВТБ мошенники сняли деньги в Яндекс еду. 4 транзакции суммой 8765 рублей, смс о списании не было. Что делать?

0
4 комментария
Alexey Fedorov

Самое главное вы уже сделали, написали пост на vc. Это пол пути к успеху. Теперь нужно позвонить в банк, написать в яндекс, погуглить аналогичную ситуацию и найти решение. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Антипов

Вот мне интересно, а в данном посте отреагирует ВТБ и Яндекс с комментарием хотя бы или нет? Все так ситуация не приятная.
Их представители тут должны быть. Пусть они и посоветуют что сделать.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry YandexEda

Здравствуйте! Я сотрудник сервиса Яндекс.Еда. Конечно, в таких ситуациях лучше сразу же обращаться непосредственно к нам. Видимо, к данным о вашей карте получили доступ мошенники.  Мы обязательно постараемся помочь.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected].
Для проверки и дальнейших действий нам необходимы следующие данные:

1. Первые 6 и последние 4 цифры номера вашей карты (в формате 123456***1234).

2. Ваш номер телефона.

3. Скриншот выписки по операции из интернет-банка или скриншот операции, в котором будет указана маска карты.

4. Город, в котором вы находитесь.

На проверку информации уходит примерно пять дней. Наши сотрудники свяжутся с вами по почте или по телефону, который вы укажете.
Так же очень рекомендуем заблокировать свою банковскую карту, чтобы мошенники не смогли вновь воспользоваться вашими данными.

Ответить
Развернуть ветку
Выпил ли mojo?

Точно в Я.Еду? Проверьте выписку.
У меня такое было, 4 подряд транзакции по 100 фунтов по курсу каждая и вишенкой на торте 4 доллара в нетфликс. В смс был указан известный интернет-магазин с опечаткой. 
Карту сразу заблокировал, в банке написал претензию.
Через месяц все вернули взад.

Вообще, транзакции с cnp легко протестуются.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Раскрывать всегда