Нужен ли вам такой банк?

Ну тупые. Если платежи никак не меняются, то нахера вообще писать об этом?

Это на электронную почту прислали?

Здравствуйте! Не хотели расстраивать своим письмом(
Отправили его, чтобы рассказать о запланированном запуске программы "Кредитный карантин". И т.к. воспользоваться программой можно, если не было просрочек, напомнили о важности внесения текущих платежей.  

Но если уже есть сложности с погашением, можно обратиться в офис с документами, подтверждающими снижение дохода, для оформления заявки на рефинансирование.