Заемщик поневоле: что делать если на вас оформили кредит в интернете?

Разбор подготовлен командой ТопКредитОбзор

Общаясь с нашими читателями, мы все чаще слышим подобные истории:

«Нашла в почтовом ящике сюрприз, а иначе находку не назовешь. Письмо от МФО «ХХХХ» с требованием возврата долга. Учитывая, что слово «микрозайм» я можно сказать не слышала, была удивлена. Оказывается я должна 10000 рублей, а также пени, штрафы и проценты, еще 3600 рублей. Как так получилось? Почему на мое имя и по моему паспорту кто-то взял займ и что мне теперь делать?»

Климова Екатерина, «пострадавший клиент»

К сожалению, такие ситуации стали не редкими. Разберемся в причинах, а главное, последовательности действий, что необходимо сделать, если с вами приключилась такая неприятная история.

Как такое возможно

ФЗ № 115 дает право микрофинансовым организациям производить упрощённую идентификацию личности заемщика удаленно.

Что это значит?

Для того, чтобы получить онлайн-займ через интернет, Вам не обязательно идти в офис компании, то есть личное присутствие не требуется.

Достаточно заполнить анкету, в которой верно указать персональные данные нескольких документов (обычно используют паспорт, СНИЛС и банковскую карту). Компания проводит скоринг заявок используя различные базы данных, и если сведения совпадают, а также документы принадлежат 1 заемщику, его личность считается установленной (идентифицированной).

Получить в долг таким образом можно суммы до 15 тысяч рублей!

Мошенники пользуются данной уловкой и если по каким-либо причинам у них оказывается фотография вашего паспорта, этого может оказаться достаточно для того чтобы выдать займ.

Что делать

Есть 2 пути:

1. Решать вопрос с МФО.

2. Обратиться в суд.

Первый вариант — договариваемся с МФО

Общий порядок следующий:

1. МФО начинает внутреннюю проверку после получения заявления от заемщика, либо правоохранительных органов. Форму заявления можно запросить в конкретной компании, где у вас якобы «оформлен займ».

2. Договор займа признается недействующим после окончания проверки и установления факта непричастности обратившегося.

3. На время проведения проверки приостанавливается взыскание долга, в том числе через коллекторов. Начисление процентов и пеней также не производится.

4. После установления факта непричастности МФО подает запрос в БКИ об удалении негативной информации из кредитной истории заемщика.

Второй вариант — решаем вопрос через суд

1. Получите справку из Центрального каталога КИ, о том где находится Ваша кредитная история (сделать это можно на сайте ЦБ РФ). Напоминаем, в настоящий момент в России 13 БКИ, однако в большинстве случаев истории хранятся в 2 крупнейших — ОКБ и НБКИ.

2. Получите свою кредитную историю в тех БКИ, где она есть. Одновременно она может быть в нескольких бюро. Теперь у Вас есть информацию об оформленных на Вас кредитах и датах запроса к КИ.

3. По «несуществующим кредитам» необходимо написать заявлению в полицию. Сразу продумайте, как максимально полно доказать, что Вы не могли взять этот кредит. К примеру, в указанную дать выдачи Вы могли находиться за границей. Используйте показания свидетелей, сведения от работодатели, данные видеорегистраторов, штампы в загранпаспорте и т.д.По факту заявления МВД делает запрос в МФО.

4. Если заявление в полицию не рассмотрено в установленные законом сроки, продублируйте его, отправив копию в Прокуратуру.

5. Обращайтесь с иском в суд, приложив все материалы дела и собранные доказательства.

Пример заявления в МФО

На имя генерального директора ООО МФК «хххххх»

Заявление

Информируем Вас, что 08 марта 2020 г. я получил заказное письмо от ООО «Феникс" по адресу регистрации по паспорту. Письмо имеет уведомительный характер о том, что я не погасил в добровольном порядке задолженность перед ООО МФК «хххххх» по договору займа № ________ от ______ и на основании договора агента № _____ от ______ООО МФК «ххххххх» уполномочило ООО «Феникс» представлять его интересы и осуществлять все необходимые действия на стадии досудебного взыскания.

Размер долга по оформленному договору займа на 01.03.2020 составляет 13600 руб.

Информирую Вас, что никогда не являлся и не являюсь клиентом ООО МФК «ХХХХХХ», договор займа, и иных договоров с ООО МФК «ХХХХХ» не заключал, заявок не подавал (в том числе через интернет).

Денежных средств на банковскую карту от ООО МФК «хххххх» не поступало, на личный мобильный телефон смс с кодом при регистрации не приходил, договора займа не подписывал, доверенность на право заключения от своего имени договора не выдавал.

Согласия на обработку моих персональных данных я не давал, контактные и финансовые данные не предоставлял. Звонков от ООО МФК «ХХХХХ» на мое имя не поступало. Соглашение об использовании электронной подписи мной подписано не было.

Согласие на запрос кредитной истории Вашей организации я тоже не давал, это означает, что запрос кредитной истории был произведен незаконно.

ООО МФК «ХХХ» нарушает ФЗ «О персональных данных» не удостоверившись надлежащим образом в действительности и подлинности моего согласия на обработку персональных данных, не предпринято мер по проверке информации.

ООО МФК «ХХХ» незаконно использовало мои персональные данные, а также передало эти данные третьему лицу. В связи с выше изложенным, в порядке досудебного урегулирования спора, требую в кратчайшие сроки:

1. Зарегистрировать обращение и сообщить входящий номер документа.

2. Провести внутреннюю проверку по факту заявления.

3. Удалить из базы данных ООО МФК «ХХХ» и ООО «Феникс» персональные данные, т.к. нет согласия на обработку и передачу персональных данных.

4. Удалить информацию из БКИ.

5. Направить официальный ответ на мой электронный адрес.

6. Договор займа №____ признать недействительным.

7. В будущем игнорировать любые онлайн-заявки в ООО МФК «ХХХ» по моим персональным данным, предположительно находящимся у третьих лиц, которые ими незаконно завладели.

Меры предосторожности

Никогда не оставляйте свои документы, а также их фотографии/копии в сомнительных местах и у непроверенных людей. Помните — это убережет Вас от неприятностей и сэкономит кучу времени и нервов.

0
111 комментариев
Написать комментарий...
Влад Подольский

Сейчас в интернете куда не сунься требуют идентификации, пришли им фото паспорта, да еще и вместе с селфи, а потом ищи свои данные на просторах интернета, безопасность то хромает и гарантии ни кто не даст.

Ответить
Развернуть ветку
Кучвальская Виктория
Автор

Хорошо, что требуют. Если бы не требовали, вероятность что на вас оформят займ, сильно повысится. Главное - обращаться в МФО, которые имеют лицензию, это можно проверить на сайте ЦБ. В этом случае риск "слива" персональных данных минимален

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Потом эти две фотографии можно использовать, где угодно дальше :)
Когда ЯД меня попросил прислать это по почте, то резонно спросил: как мои данные будут защищены и будут ли удалены после проведения идентификации. И решил, что ну его нафиг, посылать сомнительной организации деньги. Они мне до сих пор денег торчат!

Ответить
Развернуть ветку
Кучвальская Виктория
Автор

ЯД не может не попросить у вас документы для идентификации, согласно того же 115-ФЗ. А дальше только вопрос - насколько они соблюдают закон об обработке ПД

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Только не 115-ФЗ, а 161-ФЗ

Ответить
Развернуть ветку
Кучвальская Виктория
Автор

в 115 ФЗ прописаны лимиты перевода и процедура упрощенной идентификации личности, все МФО ориентируются на это в работе. ФЗ о Платежной системе естественно тоже никто не отменял

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

В упрощённой нет требований предоставлять фотографии 

Ответить
Развернуть ветку
Кучвальская Виктория
Автор

Нет требований. Я выше и писала, что почему то в-основном люди думают что нужна ксерокопия паспорта. Не всегда нужна, до 15 тысяч рублей используя процедуру упрощенной идентификации можно получить по данным паспорта (хоть на бумажке написанных). Закон говорит о данных нескольких документов (!). Но на деле МФО обычно запрашивают только паспортные

Ответить
Развернуть ветку
Sergei Timofeyev

Только вас без копии пошлют) 

Ответить
Развернуть ветку
Кучвальская Виктория
Автор

поверьте многие не пошлют)

Ответить
Развернуть ветку
108 комментариев
Раскрывать всегда