Как вернуть деньги, проигранные в онлайн казино

У предпринимателя вся жизнь как русская рулетка. В понедельник кризис, во вторник новый закон, на завтрак внеплановая проверка, на обед разъяренный клиент, а на сладкое неадекватные сотрудники. Почему чудеса случаются исключительно поганые? Многие клиенты компании НЭС хотели просто развлечься, поймать удачу за хвост, хакнуть дорогое мироздание. Онлайн-казино радостно пошли навстречу их желаниям. Заманили рэперами, эротичными картинками, удобными приложениями, сладкими бонусами и кэшбеками. Слот за слотом, автомат за автоматом, гемблеры впадали в азарт и просаживали все деньги.

«Они легко расстаются с достаточно объемными бонусами, если видят, что человек уже попался на их удочку. Но обязательное условие — потратить в 5 раз больше, чем тебе дали бонусов. Отыграться практически невозможно».

Дмитрий
Сумма потери в казино Vulkan 1 475 000 рублей

Ковровая бомбардировка рекламой казино

Формально реклама онлайн-казино запрещена в России (статья 27 Закона о рекламе 38-ФЗ). Штраф для физических лиц до 2500 рублей, для руководителей до 20000 рублей, для предприятий до 500 000 рублей.

Но многомиллиардные доходы заведений позволяют им тратить на рекламу суммы, перекрывающие любые штрафы. Умножьте на сотни тысяч рекламодателей и представьте итог. Спасибо и на том, что в 2009 году удалось убрать ролики казино с телеканалов.

Но не помогло. Игорные заведения ушли в интернет, охватили торренты и студии озвучки, пиратские кинотеатры, профинансировали десятки миллионов блогов и бложиков. Вовсю используют Google и Youtube, которым российские законы не указ. Пресловутое «Азино три топора» в 2018 году было крупнейшим рекламодателем на видеохостингах.

Роскомнадзор блокирует по 5000 сайтов казино в месяц, а толку чуть. Процедура отработана, домены зарегистрированы, хостинги проплачены, заведения активируют зеркала в один клик.

Как обманывают казино

Некоторые площадки не довольствуются доходами от проигрышей игроков. Они навариваются, злоупотребляя стандартными правилами онлайн-казино:

  • Величина вейджера и отыгрывание бонусов. Беря бонусы от заведения, геймеры обыкновенно не думают о выводе, а радостно бросаются играть. Между тем бонусы надо отыгрывать. И не 1:1, а с множителем (вейджером). Нечестные заведения завышают вейджер, делая вывод средств недоступным игроку;
  • Размер минимального депозита. Во всех казино предусмотрена нижняя планка суммы для вывода. Но есть заведения, которые завышают минимальный депозит;
  • Отыгрывание депозита. Совсем хитрые заведения блокируют возможность вывода, пока гемблер не сыграет на него несколько раз;
  • Проволочки с верификацией. Стандартная процедура проверки личности перед выводом денег. Игрока просят прислать паспорт и документ, подтверждающий адрес проживания (обыкновенно платежки ЖКХ). Нечестные операторы затягивают верификацию до бесконечности, ссылаются на сбои, запрашивают дополнительные документы;
  • Подтасовка интервала самоисключения. Правила Евросоюза для лицензированных казино предусматривают для каждого игрока возможность самостоятельно приостановить или заблокировать свой аккаунт. По идее, самоисключение должно быть средством против игровой зависимости. Некоторые хитроумные операторы затягивают блокировку, чтобы гемблер успел проиграться. Либо блокируют аккаунт игрока вместе со всеми средствами.

Наконец, совсем уже отмороженные мошенники просто отклоняют запросы на вывод, а потом и блокируют аккаунт игрока, ссылаясь на нарушения правил, которые не имели места.

«Если сумма выигрыша большая, представители казино уходят в глухую оборону. Рассказывают сказки про загруженность бухгалтерии. Реально вы вернуть деньги на свой счет, свою карту не можете».

Дмитрий

Можно ли заставить казино вернуть проигрыш?

Собираясь возвращать деньги, проигранные в онлайн-казино, имейте в виду:

  • Игорные заведения с доступом через интернет в России запрещены законом 244-ФЗ, статья 5. Государство не защищает интересы игроков на этих площадках;
  • Возврат проигрыша — это не то дело, с которым можно обратиться в суд. Наши суды слишком консервативны и субъективны, одно слово «казино» будет говорить о легкомыслии заявителя.
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Сервисы
Собрали CRM для дилеров и сэкономили 20 млн на SAP. Но компания ее все равно не использует
Системы дилерских сетей дорогие и при этом не всегда эффективны. Иногда можно собрать систему на базе более простой…

Тем не менее, есть способ получить обратно деньги из онлайн — заведений. Но не выигрыш, и тем более не проигрыш, а только внесенный депозит. И только если деньги перечислялись казино по банковской карте VISA, Mastercard, Maestro, МИР, или через другие системы международных платежей.

Что такое чарджбэк?

Регламенты платежных систем VISA, Mastercard, МИР дают владельцу банковской карты право заявить своему банку, что он желает опротестовать сделанный им платеж, и вернуть переведенные деньги назад на карту. То-есть сделать возвратный платеж, или чарджбэк (chargeback).

Для этого клиент банка должен подать заявление об опротестовании платежа в пользу онлайн-казино, и приложить к нему доказательства того, что казино не выполнило свои обязательства по правилам обслуживания или клиентскому соглашению. Заявление подается в банк, выпустивший карту плательщика (эмитент).

Как банки относятся к чарджбэку из казино?

Как котики, которых поймали на горячем. Шипят, огрызаются, убегают под кровать. А если серьезно, переводя деньги клиентов в онлайн-казино, банки нарушают закон 244-ФЗ, статья 5.1. Там написано черным по белому: кредитное учреждение обязано отказаться выполнять платеж в пользу любого получателя, ведущего незаконную игорную деятельность.

За такое нарушение по закону 86-ФЗ Банк России на первый раз может оштрафовать банк на 10 000 000 рублей (1% процент от минимального уставного капитала). А вот при повторном нарушении полетят головы: регулятор может потребовать замены генерального директора и главного бухгалтера, назначить временную администрацию, и даже ликвидировать кредитное учреждение через реорганизацию.

В этой ситуации банку и его руководителям важнее всего сохранить деловую репутацию. Поэтому в заявлении не стоит обвинять казино в мошенничестве. Такой документ будет прямо указывать на прямое пособничество кредитной организации уголовному преступлению (63-ФЗ УК РФ). Все функционеры банка будут пытаться избавиться от опасной бумажки. А результатом окажутся бесчисленные проволочки и в итоге отказ в чарджбэке.

«Тинькофф на первое заявление сделал такой вид, как будто бы он такую процедуру как чарджбэк, впервые слышит, и не знает о ней».

Дмитрий

И наоборот, банку сравнительно просто и безопасно дать ход заявлению на чарджбэк, в котором казино обвиняется в невыполнении договорных обязательств.

Если и в этом случае кредитное учреждение начнет отказывать и тянуть резину, могут помочь жалобы регулятору и гласность. Пишите в Центробанк, Роспотребнадзор, на форум Банки.ру.

«Тинькофф — банк сперва не принял обращение, ссылаясь на то, что уже 120 дней прошло. Хотя по правилам Международных платежных систем 540 дней дается на оспаривание транзакций. Затем банк начал ссылаться на то, что услуги казино оказаны. Всячески пытались не вернуть денежные средства. Несколькими претензиями, угрозами, что мы будем жаловаться, мы заставили банк Тинькофф передать документы в банк — эквайер».

Мурад
юрист

Доказательства, необходимые для чарджбэк из казино

К заявлению на опротестование платежа надо приложить копии (скриншоты) следующих документов:

  • Официальной претензии в адрес администрации казино, с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги;
  • Личного кабинета, с перечнем отклоненных заявок на вывод;
  • Заблокированного личного кабинета или аккаунта;
  • Переписки с администрацией через почту или мессенджеры. Отберите сообщения, в которых есть прямой отказ вывести средства, требования дополнительных платежей, угрозы и обвинения;
  • Банковской выписки, со строками платежей в казино;
  • Квитанций об оплате, с экрана, или фото чеков банкомата.

Когда чарджбэк возможен?

Чарджбэк — процедура возврата денег от юридических лиц физическим. Если депозит пополнялся не на расчетный счет казино, банк даже не будет рассматривать такое заявление. А просто отклонит его как несоответствующее правилам международных платежных систем.

Не пропустите сроки. Если с момента перевода до подачи заявления прошло больше 18 месяцев (540 дней), заявление не примут.

Как выполняется процедура чарджбэк?

Учтите, что чарджбэк из казино куда сложнее, чем из интернет-магазина. Нельзя взять и нажать кнопку «опротестование платежа», ее просто нет. Вот что надо сделать:

  • Сохранить скриншоты: договора или пользовательского соглашения, личного кабинета с отклоненными заявками на вывод, с суммами баланса;
  • Написать претензию в онлайн-казино с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги. Сохранить скриншот этого письма и ответа на него, если он будет;
  • Могут последовать сообщения от администрации казино с претензиями, обвинениями, требованиями доплат;
  • Обязательно надо сделать скриншоты этих сообщений;
  • Проверить, есть ли у банка-эмитента типовое заявление на опротестование на сайте. Если есть, заполнить его. Кроме того, надо написать заявление на русском и английском языках, с полным описанием ситуации. И приложить к заявлениям скриншоты;
  • Передать заявление в банк. Через форму обратной связи на сайте или в отделении банка лично. Естественно, в этом случае необходимо распечатать документы. Обязательно надо получить номер обращения, чтобы отслеживать ход дела;
  • Дождаться ответа банка. Кредитное учреждение может принять заявление или отклонить его. Если заявление принято, банк-эмитент направит требование в банк-эквайер. И предложит ему вернуть средства, зачисленные на счет онлайн-казино. Если эмитент или эквайер не согласятся с доводами игрока, он получит ответ с мотивированным отказом;
  • В этом случае надо будет добавить документов с доказательствами правоты владельца карты. В этот раз надо выложиться по полной, потому что осталось 2 попытки;
  • Отправить заявление повторно;
  • После третьего заявления обращение передается в арбитражную комиссию платежной системы. Которая и принимает окончательное решение.

Кому под силу провести чарджбэк?

Процедура чарджбэк предусмотрена платежными системами и доступна любому гражданину. Обратиться в банк с заявлением может каждый самостоятельно совершенно бесплатно.

В случае казино процедура опротестования может потребовать опыт урегулирования конфликтов с крупными структурами — банками, ведь обслуживая нелегальный бизнес, они, по сути, становятся соучастниками.

Чарджбэк требует времени, тщательного оформления документов, большого терпения и крепких нервов.

«Я не верил, что возможно как-то вернуть. Нужно проявлять терпение, не паниковать раньше времени».

Дмитрий

Дмитрий вернул деньги по чарджбэк: платежи Сбербанк — полностью, платежи Тинькофф — частично.

{ "author_name": "Чарджбэк-компания НЭС", "author_type": "self", "tags": ["\u0447\u0430\u0440\u0434\u0436\u0431\u044d\u043a","\u043c\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a\u0438","\u043a\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e","\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f","visa","mastercard"], "comments": 13, "likes": -7, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "finance", "id": 183433, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 03 Dec 2020 10:14:40 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru Отключить рекламу
Трибуна
ApiX-Drive — онлайн-коннектор разных сервисов и приложений между собой без программистов
Рассказываем, как запустили аналог Zapier за три месяца.
0
13 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
3

Много вас таких умников, сначала просрут деньги потом бегут в банк на чарджбэк подают - кидалы

Ответить
1

В какие-то отдельные случаи возврата депозита еще поверю, но массово это не сработает. Как же вы докажете, что "казино не выполнило свои обязательства по правилам обслуживания или клиентскому соглашению", если вас не допустят к игре, пока не поставите галочку о согласии с этими правилами?
В ваших примерах возврат депозита происходил за счет банка, платежной системы или казино?

Ответить
0

Здравствуйте, Tim!
В приведенном примере Дмитрий вернул деньги по чарджбэк со счетов казино в Сбербанке и Тинькофф.

Ответить
1

И что Дмитрий типа теперь честный коммерс?

Ответить
1

краткое изложение:
долбала жаба гадюку

Ответить
0

Может просто не играть в них?

Ответить
1

всё равно, что сказать курильщику "может просто не курить?"
зависимость она и есть зависимость

Ответить
0

Это не совсем так. От курения формируется физическая зависимость, т.е. на порядки сильнее, с ломками и прочим. Тут же только психологическая, другими словами - слабоволие.

Ответить
0

при психологической зависимости есть и физическая составляющая - эндорфины какие нибудь

Подергал ручку однорукого бандита - получи порцию эндорфинов
Нет - сиди страдай.

Ответить
0

Инструкция говно- отбивается такой Чардж без проблем.
Вообще это выглядит как мошенничество- сами проиграли, потом через слабость правил пытаются Вернуть своё. Проиграл- смерись и забудь. 

Ответить
0

Александр, здравствуйте!
Оставляя в стороне чрезмерную резкость выражений, спрошу по сути:
1. Вы согласны, что обвинение проигравших в мошенничестве - аргументация бенефициаров и наемных служащих казино?
2. Если инструкция так плоха, зачем же Вы тратили время на ее "анализ"? 

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

–1

сначала нужно научиться играть в онлайн казино в демо режиме, а потом уже делать ставки реальными деньгами. За руку никто никого в казино не тянет. Это времяпровождение - как в баре или ночном клубе. Вы ж не требуете назад деньги заплаченные вчера за пиво в баре?

Ответить
0

В чём-то вы правы, но мне кажется, что больше раздражает сама реклама. Которая пропагандирует игру в казино и завлекает именно большой возможностью выигрыша. Помимо игры на деньги, сейчас активно впаривают различные бонусы за регистрацию и другие "великолепные призы" от нового айфона до автомобиля. Как по мне такую рекламу не нужно "отправлять в массы", достаточно это просто указать на сайте, кому надо тот поучаствует.
https://casinoadmiral-na-dengi.net/

Ответить

Комментарии

null