Пользователи пожаловались на проблемы со входом в «Тинькофф» и «Тинькофф инвестиции» Статьи редакции
Компания обещает всё исправить в течение часа.
По данным на 15:41 по московскому времени, на сайте DownDetector более 2 тысяч жалоб на работу сервиса. Сбои наблюдаются также в приложении «Тинькофф Инвестиции». В компании сообщили vc.ru, что сбой затронул несколько тысяч клиентов.
88% пользователей жалуются на проблемы с входом, 10% на сбой в работе всех сервисов и 1% — на невозможность перевести деньги.
Обновлено в 17:39.
В «Тинькофф» сообщили vc.ru, что проблему решат «в течение нескольких часов».
Обновлено в 19:12.
«Тинькофф инвестиции» сделает 18 февраля «днём бесплатной торговли» — обнулит комиссии за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу. Это компенсация пользователям, которые столкнулись с проблемами со входом в приложения, рассказали в компании.
@tinkoff_bank перестал работать вход в приложения. В оба и в инвестиции и в банк. Через веб браузер тоже не зайти. Происходит логин и сразу выкидывает назад.
@tinkoff_bank Добрый день . Программа Тинькофф инвестиции не запускается . Через сайт так же не возможно зайти на инвестиции .
ой кажется тинькофф прилег
1
показ
125K
открытий
1
репост
У меня жопа горит, со счета пропали все карты, в инвестиции не пускает, а там на всю котлету фарма, которая сегодня может улететь на дно, как раз ждал чтоб зафиксить.
Олег, шо за хуйня? Ты же местный тут уже.
Комментарий недоступен
Не знаю как на счет звонков, ну походу скоро мы будем торговать опять вот так:
Veon на всю котлету! На все 10 тысяч рублей!
goss на пол мульта
полмульта рублей или денег?
пол мульта бумажек, если бы в баксах, я уже собирал чемодан с инструментами чтоб разбирать на запчасти яхту Олега, если goss пойдет вниз.
Ну, считай и не потеряли ничего )
Депо щас в долларах же))
Г1?
Gossamer, и уже я в минус 100 баксов с копейками с открытия. Но наблюдаю со стороны.
С треском летим вниз -300$
Комментарий недоступен
Да им дозвониться нереально!
Конечно, мы ведь все Тинбкофф пользуемся, чтобы по телефону позиции закрывать, очень удобно
Комментарий недоступен
Официально у них такая опция есть по регламенту (под сообщениями там подразумеваются и заявки в т.ч.). Работает она или нет - хз )))
т.е. можно даже почтой россии заявки слать, круто
Такой опции нет. Несмотря на все проблемы с Открывашкой, БКС и прочими Сберами, у них есть нормальный терминал и заявки по звонку.
Простите, что подвели вас. Ситуация в прямом смысле единичная и мы бросили все силы, чтобы исправить ее как можно скорее. Мы уже подготовили для клиентов компенсацию.
18-е февраля будет днем бесплатной торговли – не будет комиссии за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу.
Мы проведем работу над ошибками и станем лучше!
Серьезно? Я за полтора часа ушел в минус 300$, о каких мы комиссиях вообще говорим, если мы наблюдаем как наш депозит летит в бездну?
Это на сколько я должен 18 числа наторговать чтоб комиссия была 300$?
Издержки спекуляции и скальпинга, смирись 😉
Ты щас это серьезно? Когда падает сервис к херам, тебе не дают доступ к твоим бабкам и ты сидишь смотришь как теряешь эти самые бабки которые зарабатывал последнее время, нужно смириться с этим? Ну ок, кинь 300$ мне на счет, будем считать это издержками тупых комментов на vc
Конечно не серьезно, Олег все возместит, не переживай 😂😂😂
Всё норм, твои 300$ теперь у меня. Как раз 17го примерно столько заработал :)
Наверное не мои, я пересидел минус. А сегодня еще и заработал.
Мы все вопросы рассматриваем индивидуально. Пожалуйста, напишите нам в личку подробности про 300$. Все проверим и посмотрим, что можно сделать.
В смысле индивидуально?
Обосрались вы совсем не индивидуально.
Так может и разгребать теперь будете по одной схеме, открытой, понятной, а не по индивидуальным манипуляциям? Компенсировать убытки, выплачивать репарации, жрать говно?
Вы неправильно оценили риски, вот и горит у вас. Тут даже дело не в том, что Тиньков прилег, а в том что $300 для вас слишком большой уровень риска. Тем более вы зашли в фарму, где в один день на новости о сворачивании исследований можно и 100% потерять.
Во первых, риски на нашей сессии минимальны, если даже сливают то до амеров в большинстве случаев возвращают на место цену, во вторых я торгую этой бумагой интрадей и изучил ее поведение довольно хорошо, в третьих мне не дали доступ к личному кабинету, у меня не было возможности выйти перед амерами, а амеры сливают бумаги в 95%, а сегодня слили максимально сильно за последний месяц-два как раз когда сломался сервис.
Риски есть везде, но не по своей воле меня утащили в минус, с которым я не могу ничего делать кроме как наблюдать.
Комментарий недоступен
Если есть уверенность в цифре 95%, почему бы не сделать это основой стратегии? За 2 сделки реализуется - днём шорт, вечером откуп. И сегодня был бы неплохой профит
Так покупайте на тот процент от депо, чтобы падение для вас было не таким бомбящим. Даже у IBKR бывают проблемы.
Да давайте в целом я вам отдам доступы к своему кабинету а вы за меня поторгуете. Мы сейчас как бы обсуждаем не мою стратегию торговли а то что произошло с Тиньков и последствия сбоя. Я тут причем вообще и то как я торгую?
Брокер вам говорит, что дает вам доступ, но не отвечает за последствия. У брокеров риск отказа приложения прописан в договоре. Вы приняли эти риски как бы.
Тогда не надо заявлять о лучшем банке, о лучшем сервисе, о том что банк номер один. Давайте новый слоган придумаем:
Тинькофф - нам поебать на вас, мы косячим вы теряете деньги.
Как вам будет удобнее. Я Тиньковым не пользуюсь :)
Тогда зачем вообще было начинать дискуссию если вы вообще со стороны? Так наугад что то ляпнуть и все?)
Чтобы другие люди почитали и не делали как вы. Очевидно же. А если все же решились, то не писали потом посты, что во всем виноват кровавый брокер и вы завтра пойдете последние трусы продавать. Упало и упало, через месяц отрастет. Считайте что вы долгосрочный инвестор теперь.
Если вам на улице прохожий плюнет в лицо, не переживайте, придете домой умоетесь.
О, начались неуместные аналогии. Думаю на это закончим.
Мне тоже так кажется. Сложно воспринимать человека который прямо говорит что я лох, кинули и кинули, через месяц отрастет, теперь я инвестор. Просто сюр полнейший у защитников Тинькова.
Правильно, не надо пользоваться людьми 😆
Не путай хуй с гусиной шеей.
Когда говорят о рисках биржевой, то речь идёт о рыночных, а не о третьей мировой, цунами и обосравшемся брокере.
https://www.reddit.com/r/StockMarket/comments/7oe1oo/interactive_broker_outage_cost_me_today/ и это не брокер страны третьего мира, а прям большие дядьки. Когда вы подписывали соглашение у вас был пункт о том, что этот риск вы приняли. Если вы не умеет читать или подумали, что соглашения все одинаковые, то опять же, это только ваша проблема.
32. Ответственность Сторон...
32.4. Брокер не несет ответственности за исполнение/неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, а также возникшие в связи с этим убытки в случаях:
и) сбоя или отказа в Дистанционном обслуживании, связанного с нарушениями в работе программного обеспечения и (или) Абонентского устройства Инвестора, иного оборудования, принадлежащего Инвестору, оборудования операторов связи, иного оборудования, неполадок линий связи, компьютерных сетях, силовых электрических сетях, непосредственно используемых для направления Поручений Инвестором, приема и исполнения Брокером Поручений Инвесторов, несанкционированного доступа третьих лиц, ошибок операторов связи (если такой ущерб возник не по вине Брокера)
В общем вы с этим согласились.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Года 4 пользуюсь банком, второй год торгую через инвестиции, сегодня я понял вашу заботу о клиентах и какой вы технологичный банк. Это увы только маркетинг, а бизнес остался по Русски. Комиссия которая обычно составляет баксов 5, конечно возместит мне потерю 300$. К сожалению видимо придется покинуть ваш "Замечательный банк", за 4 года я видимо вам достаточно кэша принес чтоб меня элегантно послали нахер.
Тоже буду уходить.Недобанку позор!
весьма справедливое замечание, при всей моей лояльности к тиньковским продуктам
Я тоже был лоялен, наверное потому что не было проблем, а когда они всплыли, оказалось что мы всего лишь расходник который генерирует кэш компании.
"оказалось" - серьезно?))))
А бабки кто вернёт?Как заработает сразу сваливаю,похер на минусы.
Нет ,не извиняю
Засунь свои комиссии знаешь куда?
Да никуда ты не свалишь. Побухтишь в интернете и дальше будешь пользоваться. Другие брокеры еще более говенные.
Нормально, принести убытки на миллиарды,вернуть 5 копеек
Это вЫ компенсацией называете?Мне вАША маржинальная зачем?Я сегодня деньги терял и продолжаю терять,по вАШЕЙ вине.Позор конторке.
Теслы мне 3 акции задарите и я соглашусь с размером компенсации,а то,что вЫ предложили-ну вообще никак не подходит под понятие компенсации.
Уж полночь близится, а входа-то все нет
Вы не подвели, вы кинули. Или не кинули?
Расскажите, как вы будете разруливать убытки людей, которые не смогли совершить из-за вас сделки?
Стоп лимитами и тейками нужно всегда хеджироваться. Вообще интернет такая штука, особенно мобильный)
Пгавда? Вот только стопы у тинка не работают, неоднократно про это были публикации.
Более того, они ещё и наёбывают пользователей, т.к. кнопка в приложении называется стоп-лосс, а реально работает она как стоп-лимит
ТИ про это давно знает, но не фиксит, то есть это явно с какой-то целью делается сознательно, и другого варианта, кроме как поиметь на этом пользователя на деньги, не существует
Пёс, ты нормально умеешь общаться?
Ничоси, нафига он вообще? И тарифы чот подороже будут чем в БКС.
Ага, значит надеетесь, что до 18 февраля проблема будет решена.
Так решили поблему или нет? У меня до сих пор в Инвестиции не заходит
Проблему решили. Сегодня, 18 числа, все работает. Простите за неудобства.
И когда заработает?!
Проблему с входом исправили. Сожалеем, что вам пришлось с проблемой столкнуться. Простите.
Будет справедливо, если и за 17 февраля тоже комиссии отмените
а как насчет личных кабинета?
за обслуживание снимаете вовремя, а доступа нет!!!!!!!!!!!!!!
Это не поможет тем у кого были стопы на акции. Это не поможет тем у кого были плечи, которые они выплачивали несколько месяцев в надежде на повышение/понижение. Ничего из этого не сработало, при том что ваш сервис лёг, надолго а не на час, причём Перед Открытием торгов в Америке. А тем кто торгует в течении дня, хорошо от этого?! Ваша компенсация - по сути плевок в лицо вашим Клиентам.
все, фарма полетела видимо вниз, с 10го раза зашел в тинькофф а там показывает инвестиции уже -40к я в а.уе
-53000 уже 😭 ну как так можно?! Кто будет оплачивать понесённые убытки?
Никто. Вроде такие моменты в договоре прописаны.
Технические ошибки и то что у них лёг сервер это разные вещи! У меня просто нет доступа к моим акциям
а через десктоп не пробовала заходить? и стопы ставила?
Ничего не работает, у них грохнулось все разом. Все сидят ждут и смотрят как бумаги улетают в минус.
Как улетели, так и отрастут. Вы там интрадей чтоли торгуете?
никто(
а чего сегодня такого произошло, что фарма полетела вниз?
проверил, это галина с яблоком падают
Фарма разве тоже вниз не летит? Вчера вроде летела так точно.
Отлично, как раз собирался Галину перед америкой зарезать. С*ка, слов нет просто
галина слетела с полтинника, щас только щупать дно
Ну че как там дела? У меня все улетело на дно донское
все проверил, все летит, и зина, и галя и яблоко(
У меня goss тоже слили просто к херам, за эти последние пару месяцев самое сильное падение, и конечно именно сейчас когда лежит тинек, просто ад.
У меня ща сердечко екнуло, 15 минут до амеров, а они чинят.
Чую яхта Олега сегодня будет разобранная на пеньках стоять.
Интересно какой у вас процент от депо?
жопа, да, пылает, но на ошибках учимся :)
На чьих ошибках? Я в этом году стабильно в плюс шел на интрадей торговле, сегодня просто похерели все. Я всегда закрываю перед амерами позицию в небольшой плюс, так как они всегда роняют, а щас я просто смотрю как депо идет вниз и хрен что сделаешь.
В данном случае, ошибка очевидна: оптимизм :)