«Тинькофф инвестиции» обнулят комиссии за сделки 18 февраля в качестве компенсации за сбой в сервисе Статьи редакции

Пользователи до сих пор сталкиваются с проблемами при входе в приложение.

Сервис для инвестиций сделает 18 февраля «днём бесплатной торговли» — обнулит комиссии за все сделки (биржевые и внебиржевые), а также комиссии за маржинальную торговлю при переносе позиций с четверга на пятницу. Об этом компания сообщила в рассылке клиентам (есть у vc.ru).

Это компенсация пользователям, которые столкнулись с проблемами со входом в приложения «Тинькофф»: сбой произошёл днём 17 февраля и продолжается уже несколько часов. По данным компании, он затронул несколько тысяч клиентов.

«Сегодня часть клиентов “Тинькофф Инвестиций” столкнулась с проблемами со входом в мобильное приложение. Мы, команда “Тинькофф Инвестиций”, приносим извинения и в данный момент прикладываем все усилия для того, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки», — говорится в сообщении.

0
191 комментарий
Написать комментарий...
Александр Петров

Воспринимается, как плевок в лицо.
Кто инвестирует в долгосрок - им комиссии не важны.
Кто торгует часто, большие обороты - для них комиссии малы.
Кому и важны комиссии - имеют на счете не много денег, большую часть которых уже потеряли, и отмена комиссий их не восстановит.
Для чего этот шаг?
Обосрались сильно, примите это достойно, примите серьезные меры для восстановления репутации.
А не копеечные комиссии отменяйте.
Испанский Стыд.
Дно.

Ответить
Развернуть ветку
Гена Юдин

Инвесторам вообще пофиг должно быть на сегодняшние проблемы. Трейдеры, которые сегодня упустили возможность закрыться в маленький минус или вообще в плюс, могут завтра поскальпить и заработать еще больше, чем потеряли 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Abler Voer
большую часть которых уже потеряли,

Кто что потерял?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Ефимов

А стопы,тейк профит это что? И как их стаавиить обязательно????

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Охотник из Сибири

Сбер, так вообще через день хрен зайдеш в приложение. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Петров

Справедливости ради, дополню - сегодня пришла компенсация от Тинькофф, за зафиксированный убыток, при проблеме в работе приложения. 
Свою репутацию, в моих глазах, банк восстановил.

Ответить
Развернуть ветку
Dima

За сделки, которых не будет

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Григорьев

Самое убожество в том что они на vc пустили щас своих ботов чтоб минусовать комменты и оправдывать всякой нелепой херней этот сбой и факт того что они обосрались. Ух печет.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Елена Море

потому что деньги ушли в плечи, которые не закрыл 

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин

Тинькову тут виднее, будут у Вас сделки или нет )

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Вячеслав Григорьев

А 300$ за полтора часа которые улетели в минус не хочет пульнуть мне на баланс?
Хотя еще не вечер, может будет еще больше.

Ответить
Развернуть ветку
Радегаст Верижников

У Интернет провайдера своего тоже потребуете компенсацию, если сеть отвалится и не успеете продать?

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
Максим Гаджимурадов

Напишите им в саппорт, должны будут компенсировать при наличии доказательств убытка

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Тинькофф Инвестиции

Общаемся с вами в ЛС по поводу компенсации, попробуем найти какое-то индивидуальное решение.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Aleksandr

На чем улетели, если не секрет? Стопы принципиально не ставите?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Alisa Ankusheva

+1

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Романов

Торговые терминалы тоже не работали?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Привалов
Ответить
Развернуть ветку
onepositive

Сейчас немного сложно будет, но думаю поймёте.

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

Встречаются в бордели муж с женой:
-Зая...
-Бали?

Ответить
Развернуть ветку
L A

Я уже писал про банковских брокеров: если выбрали страдать, ну так страдайте и помогайте банкам отлаживать свой новый  бизнес за ваш счёт.

Все новорощеные брокеры при банках пока не то чтобы говно лютое, просто они еще не побороли все детские ошибки(а им видимо и не надо)

подробно и обстоятельно тут:
https://vc.ru/claim/167909-kak-tehnicheskie-problemy-tinkoff-investiciy-stoili-mne-500-dollarov-a-broker-otkazalsya-ih-kompensirovat?comment=2142190

Ответить
Развернуть ветку
Fedor

Чем тогда пользоваться, если не терминалами банков?

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Yury Yury

В качестве компенсации тинькофф банк отключил сторис (только сохраненные остались)

Ответить
Развернуть ветку
Степан Марципан

ахахах где армия ботов? почему они еще не поют какой чудесный сервис у тинькова)

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Деревянко

Пока вижу армию домохозяек и это ещё больше пугает. Челики торгуют внутри дня в сервисе с конскими комиссиями и усираются, что в один день этот сервис упал.
А казалось бы, серьёзные трейдеры😂

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Александ Есть

Они как Егорка комаров минусуют все комменты до которых могут дотянуться сбегают прячутся и и добавляют в чс

Ответить
Развернуть ветку
Парень Из Сочи

До сих пор (18 февраля 00:22) не работает ни банк, ни инвестиции. У меня нет маржиналки, пусть в жопу себе засунут её компенсацию. Не могу тупо перекинуть деньги и оплатить переводом услуги. Но при этом, Тинек клепает 5 звезд в макетах приложений. Лучше бы тех поддержка отвечала по телефону, чем звезды накручивать себе. Стыдно

Ответить
Развернуть ветку
Иван Семин

Вопрос в другом:

1. Что именно произошло, в чем причина сбоя?
2. Какие гарантии, что это не повторится и не будет часто?

Мы требуем большей конкретики

Ответить
Развернуть ветку
Bulat Ziganshin

это не повторится, будет что-нибудь другое :)

Ответить
Развернуть ветку
Артем Фоминых

Заодно и все акции обнулят

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Stepanov Anton

Сроки то можно назвать? Или только скоро - уже 4 часа(

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry

Интересно, что такое произошло, чтобы перестала работать авторизация в сервис и ее не могли так долго починить 🤔  

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Лунев

Похоже что они это сделали специально.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Море

Какой пц
комиссию они завтра уберут, с трейдерским портфелем она 0,03
В ножки кланяюсь

Ответить
Развернуть ветку
Александ Есть

Радуйтесь, хавайте, комиссию барин отменил

Ответить
Развернуть ветку
badResistor

т.е. 18го числа они не заработают?

Ответить
Развернуть ветку
L A

угу, если решите использовать как бесплатный билет на выход, то разнесут просто комиссии за 18/02 на T+2(20/02) как было в одну из прошлых компенсаций.
Плюс если вы что-то завтра и купите, то когда-то точно продадите. так что получается что-то типа "скидка 50%".

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Smalkov

Сделки которые невозможно совершить?))) отличный маркетинговый ход 😂🙂✊🏻

Ответить
Развернуть ветку
Александр Ефимов

Откройте дубль у другого брокер 50/50 страхуйтесь,два счёта,один в лонг ,другой в шорт выхлоп ноль ,а можно и....тактика.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Булов

На трейдере ниже намного.

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Елена Море

у меня тариф трейдер, там 0, 03%))) это просто смешно 

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Константин Губеркан

Всем советую на IB завести счет. Вот так просто и можно потерять куда больше, чем комиссия IB за год.

p.s. про компенсацию - забудьте.

Ответить
Развернуть ветку
Damnin Danitov

Там проблема в том что нет доступа к бирже спб.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий Б

вы мне минус вернете который прирос за счет нерабочего приложения. Комисси. ХА ХА ХА. Сделок не было, все сделки в Американскую сессию, которую они заблокировали. 

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Пелипас

Не удивлюсь если они специально отключили вход перед обвалом индексов

Ответить
Развернуть ветку
Гена Юдин

а зачем им это? 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Малых

Олег просто под шумок акции сливать успевает

Ответить
Развернуть ветку
Mike Prokopenko

Важное отличие иностранных брокеров, это финансовая ответственность перед клиентами, в России такой ответственности нет

Ответить
Развернуть ветку
Ildar Karimov

Интересно, а какие именно гарантии даёт тот же IB?

Ответить
Развернуть ветку
Денисов Иван

ПОнравился опрос в одном канале

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly

А разве не было бы логичным обнулить и за сегодня.

Ответить
Развернуть ветку
L A

ээ... обнулить комиссии за операции которые не были совершены?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vitold S.

Ну чего они все почтнили?

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Корчагина

Да, уже заработало

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
fox

не работает

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Сергеев

Что-то Тинькофф совсем лег, даже основной сайт не работает

Ответить
Развернуть ветку
Степан Марципан

в суд поехал

Ответить
Развернуть ветку
Pixel Lens

Да, всё легло

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Denis Wolf

А помнишь обновление дизайна в августе? Такого бреда даже в средних проектах редко встретишь. А сколько багов у них тогда на прод пролезло, ммм. Думаю, если смотреть по приоритету задач - это коммерческий (с перекосом в маркетинг), а не технологический продукт.

Ответить
Развернуть ветку
Айдар Гаязов

Тинькофцы рулят

Ответить
Развернуть ветку
Vitaly Tolstykh

ТинькОвцы?)

Ответить
Развернуть ветку
James Baxter

@Тинькофф на валюту тоже комиссий не будет?

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Верно.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Nikita Evteev

А официальные комментарии будут?

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Булов

Так смысл? Я поторговать не успел даже, лежит четыре часа. Коррекция сейчас идёт, я бы может взял сегодня что-нибудь.

Ответить
Развернуть ветку
El'murza Alchakov

Уже один обнулился недавно 😁

Ответить
Развернуть ветку
Чапа Чук

Мда и? 

Ответить
Развернуть ветку
Эмир Насыров

До сих пор счёт пополнить не могу.
Но Спасибо что нет комиссий блин 🤬

Ответить
Развернуть ветку
Владимир

Это вЫ компенсацией называете?Мне вАША маржинальная зачем?Я сегодня деньги терял и продолжаю терять,по вАШЕЙ вине.Позор конторке.
Теслы мне 3 акции задарите и я соглашусь с размером компенсации,а то,что вЫ предложили-ну вообще никак не подходит под понятие компенсации.

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Новожилов

"Обнуление" предлагаю считать русскоязычным словом двухлетия. И эта хрень заразна.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Pavel Romanov

Сообщение удалено

Ответить
Развернуть ветку
Крымский Чайничек

Именно поэтому я никогда не торгую на Тинькове)))) 

Ответить
Развернуть ветку
ilia

Если раньше проблемы были только у активных трейдеров, то теперь стали случаться (и не редко) и у пользователей-"инвесторов", которые покупают все же редко, а это капец какой-то и правда...

жаль, что Олег не появляется в комментах к статьям про косяки своего детища...

Ответить
Развернуть ветку
Che Vitaly

Это смешно за такую проблему для своих клиентов. Акции свои надо было раздавать клиентам

Ответить
Развернуть ветку
Che Vitaly

Это смешно за такую проблему для своих клиентов. Акции свои надо было раздавать клиентам

Ответить
Развернуть ветку
Артём Лисин

Ребят, подскажите какие комиссии у ТКС по сделкам на бирже? Сижу на бкс, тут базовый тариф просто 0,1% с оборота, депозитарий все включено. И оптимизированные тарифы с фиксом при совершени сделки 300р мес,  от 0,03 с оборота, плюс 0,0016, и за каждую бумагу там какие то копейки.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Ostrenko

"Инвестор" - 0,3% за сделку
"Трейдер" - 290р в месяц (есть условия, при которых 0) + 0,05% за сделку (0,025% до конца дня после 200к торгов в день)
"Премиум" - 3000р в месяц (есть вариант с 990 и 0) + 0,025% за сделку
https://www.tinkoff.ru/invest/tariffs/
https://help.tinkoff.ru/trading-account/fee/rates/

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Сухарев

маловата компенсация

Ответить
Развернуть ветку
Бизнес советы

Ладно ребята, не нойте! Вы знали к чему шли, что можно остаться и без штанов. Но как минимум, вы должны остаться в трусах)

Ответить
Развернуть ветку
Огурец Молодец

Йуху, беру GameStop

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Susanin

Надо бы и клиентам банка (не инвестиций) плюшек подкинуть, туда тоже полдня было не зайти. Кэшбэк 10% на супермаркеты на дебетовые и кредитки на месяц, например…

Ответить
Развернуть ветку
Анна Барсегян

ой 18 числа я заработаю 1 доллар. Ураааа.

Ответить
Развернуть ветку
Леонид

Попрощались 

Ответить
Развернуть ветку
ave ego

банк поступил как то неправильно, не сообщив клиентам о сбоях. банк совсем не клиенто ориентированный. теперь можно подозревать только о смысле и причинах сбоев. и о причинах умалчивания сбоев. 

Ответить
Развернуть ветку
A S

Хаха. Хороша "компенсация". Потерял в сотни раз больше чем они завтра мне "компенсируют". 

Ответить
Развернуть ветку
Uncle Party-Farter

Я правильно понимаю, что если я 18 захочу купить доллары или евро за рубли, то не заплачу никакой комиссии? 

Ответить
Развернуть ветку
Stepan Stankus

Лол, оно опять не работает. Самый лучший банк опять самый лучший. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Яковенко

Ну он недолго проработал. У меня снова лежит. 

Ответить
Развернуть ветку
Igor Karin

Три часа днем нельзя было войти, потом вроде всё наладилось.... Только, что началось тоже самое.... Грустно мягко сказать.... 

Ответить
Развернуть ветку
Sidelnikov Lev

Мой убыток составил 25 тыс.(на данный момент) , Соответственно 365 руб . который мне Тинкофф не начислит за использование маржиналки меня не спасут . Не было возможность зайти и поставить закрыть позицию. Направил претензию брокеру.

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Как вопрос решился?

Ответить
Развернуть ветку
Artemy

Лучше бы запустили день квалифицированного инвестора! Бесплатный премиум всем, может кто и втянется.

Ответить
Развернуть ветку
Leha Shum

Чтобы слить ещё не слитое
А ты хорош

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Кондрин

Бывают сбои у всех.
Пока удобнее Тинькова ничего нет. 

Ответить
Развернуть ветку
Denis Wolf

Что мне снег, что мне зной, что мне дождик проливной, когда я инвестирую в долгосрок)

Ответить
Развернуть ветку
Михайлова Жанна

ну хз, я тоже в долгосрок, но чет на счету чехарда какая то, заявки на IPO облигаций пропали, сумма на счету какая то странная заморожена, хотел подать новую заявку на Selectl нифига не работает
Жопа продолжается... даже хуже чем было, уж лучше вообще не входит в приложение чем тыкать на кнопки с неожиданным эффектом, это все же деньги...

Ответить
Развернуть ветку
Юлия Владимировна

Уточните, что сбой продолжается до сих пор. Невозможно войти ни в Тинькофф Банк, ни в Тинькофф Инвестиции! Торги уже вовсю идут, а толку от их дня без комиссий, если я не могу войти в приложения???

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф Инвестиции

Сейчас ситуацию со входом исправили.

Ответить
Развернуть ветку
Наджима Мамедова

Да вы что , такой сбой у вас почти каждый день если не с входом , то с чем либо другим. Торговать у вас уже страшно не от того что рынок не преугадали , а из за ваших сбоев. И как всегда тараторите что рынок это риск и вся ответственность на торгующих. Тут взяли и отключили приложение , загнали в минуса, 
—--ой просим извинения , вы же понимаете что риск есть всегда и виноваты вы сами что связались с нами.
Среднесрочное инвестирование ещё можно тут, а скальпить в Тинькове однозначно противопаказано, очень много побочных эффектов.

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Эфендиев

Народ очень много потерял а они компенсации

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Эфендиев

Со следующей недели будем переходить к другому брокеру

Ответить
Развернуть ветку
Владимир К

Это издевательство над клиентами! Из-за сбоя не смог закрыть позицию хотя бы в 0, потерял на этом деньги, компенсировать отказались (жалких 100$), плюнув в лицо в виде ОДНОГО дня без комиссии, при том что в этот день все падало я еще деньги потерял!
Ужасный сервис, ответственности ни за что не несут и потери по своей вине компенсировать не хотят. Предложили бы не брать за перенос маржинальных позиций хотя бы за выходные тогда хоть как-то компенсировалось бы.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Aleksandr

М-даа... компенсация компенсаций прям, сейчас 8 по МСК, стало пускать в приложение, но ни купить акции ни перевести деньги не даёт. 4 часа все лежит, по сути. 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Вершинин

Тинькофф ещё имеет хоть какое то уважением. Альфа Директ, не смотря на сбой ни разу комиссии в следующий день не убирали. Конечно, ситуации разные тем кто улетел в минус от этого не легче, но в отношении клиентов Тинькофф ведёт себя лучше некоторых.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Serega Ignatov

10 млрд долл. капитализация же)

Ответить
Развернуть ветку
188 комментариев
Раскрывать всегда