Пользователи пожаловались на повторное списание денег «Сбербанком» Статьи редакции
Вечером 30 июня пользователи Twitter пожаловались на повторное списание средств «Сбербанком» за оплаченные ранее покупки. Служба поддержка банка подтвердила наличие проблем и пообещала вернуть деньги.
По словам пользователей, «Сбербанк» повторно списал деньги за ранее проведённые операции. Большая часть пожаловавшихся указывает на дублирование транзакций, совершённых 27 июня. По словам пользователей, в службе поддержки банка им объяснили повторное списание аварией и пообещали вернуть повторно списанные деньги в течение пяти дней.
Служба поддержки «Сбербанка» в Twitter также подтвердила наличие проблем и пообещала вернуть средства в течение пяти дней. Причины повторного списания в банке не объяснили. На момент написания заметки в пресс-службе «Сбербанка» не ответили на запрос vc.ru.
Обновлено в 21:25. В пресс-службе «Сбербанка» сообщили vc.ru, что инцидент связан со сбоем на стороне банка-эквайера. Детали сбоя и название организации-партнёра в банке не уточнили.
«Системы "Сбербанка" работают в штатном режиме. Возврат излишне списанных средств будет осуществлён в течение пяти дней», — сообщили представители банка.
За секунду до сбоя...
Вот где оформляли карту, там и возвращайте!
Грефу срочно понадобились деньги чтобы видюхи для майнинга купить
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
Просто они не берут трубку с незнакомых номеров.
Уверен, что никто не отключал телефон. Просто из-за сбоя начался большой поток звонков, в связи с чем и долгий ответ на горячей линии.
Комментарий недоступен
вернет через 5 дней.
через 5 дней получка, что ли?
Мне кажется сбербанк постоянно по 10, 20 руб списывает. Вам не кажется? Такие суммы никто не замечает
Вам кажется или у вас есть факты? Много лет в Сбере и я и моя компания, ни у кого не было постоянных списаний сверх тарифа.
Комментарий удален модератором
Покупки в онлайне и оплата счетов - через дебетовую вирт. карту, куда деньги кладутся перед платежом. И все.
Покупки в оффлайне - строго за наличные, во избежание такого вот.
Мне никогда не понять "удобства" кредиток после 1998 года.
Когда крутые и продвинутые сотрудники "коммерческих фирм", получавших _белую_ (да-да, мы платим налоги!) зарплату прямо на крутую карточку (вот мы какие! прям как на Западе!), бегали с этими карточками по филиалам банков и только некоторым удавалось за 15-30% комиссионных договориться снять деньги со своего счета.
Даже в простых вещах - возврат товара, возврат платежа - кредитка проигрывает наличным. Постоянные объявления в гиперах "временно кредитные карты не принимаются", и застенчивые объявления маленьким шрифтом в автосалонах "оплата запчастей и расходников принимается только за наличный расчет" ... страна живет наличкой, и приемом налички через терминалы оплаты.
Да, при кредитах выдают кредитную карту. Но это же не повод ей пользоваться для чего-либо еще, кроме погашения кредита?
Кэшбек налички не предусмотрен;
Проценты за хранение налички под матрасом отсутствует.;
Любой увася всегда может отобрать у тебя наличку;
Новостей в инете тонну можно найти о краже сумок с миллионами, взломе домашних сейфов и прочее.
Я ненавижу людей, которые часами в очереди расплачиваются наличкой. Меня бесит, когда человек пробивает свои сраные памперсы, а в кассе нет размена с 5000 рублей, и кассир зовёт сраного администратора чтоб отменить сраную покупку.
Так можно вечно продолжать.
Все хорошо до поры - как будут прям миллионы - так и можно идти в банки их складывать, но только не российские, по возможности.
Когда из очереди уходит половина "у меня кредитки не принимаются, переходите" - я вот радуюсь, например.
Проблемы с разменом (глобальные) - есть в маленьких магазинах, ну они и в-целом неспешно работают - люди то те же, но планировка рабочего места кассира такая, что не повернуться - скучено все очень.
"Сраные" покупки - продажи навоза летом дачникм позволяют ни разу не высокотехнологичным колхозникам покупать себе чего захочется в этом вашем городе, и да, за наличку.
Комментарий удален модератором
За последние 20 лет так было - много раз - как масштабно (когда банки, например Альфа, срочно ввели официальные штрафы 10-15% за снятие наличных со счета), так и "локально" - когда достаточно внезапно закрывали те или иные банки.
Карта удобна банкам и платежным системам, карта заставляет тратить не задумываясь - тратятся "цифры" а не реальные деньги из кошелька, а когда доходит до 0 - можно залезть в кредит чуть-чуть, да еще и кэшбеки ...
Я вижу классический инструмент рыночной экономики - созданный для того чтобы люди больше тратили. И ограничения доступа ко всей сумме _своих_ денег - лимиты снятия, рабочие часы банка, необходимость заказывать крупные суммы, чтобы снять ...
Отчего-то люди с миллионами евро, не держат их в российских банках, ну там Ксения Собчак, например :)
5 дней пару-тройку лямчиков "покрутить" = профит.
По agile работают.. что удивляетесь? :)
У Тинькофф аналогичные проблемы, не знаю почему все только на сбер грешат
Но здесь две разные покупки...
Комментарий недоступен
Однако у Т проблемы все же были. Вчера по этому поводу обратился в службу поддержки, обещали вернуть до 7 числа включительно.
Тссс, это заказной пост...
Две двойные разные покупки
А оплаты случаем были не через терминала Райффайзена? Друг работающий в Райфе предполагает что двойной клиринг могли быть из за человеческой ошибки сотрудника Райфа и пофигизма Сбера. Но вот чем меня действительно заебал Сбер так это списаниями бабла в минус за неразрешенный овердрафт. Привык пользоваться дебетовкой Сбера для транзита на Тинькофф, раньше дебетовку доил нормально, а теперь очевидно они не успевают оприходовать зачисленные через банкомат бабки, дают совершить межбанк а потом выписывают счета. В автоматическом режиме это дело не разруливается. Звонок в банк, обращение, 20 дней, бабки возвращаются, поступает звонок от маринки что я не виноват, кредитная история вне опасности и потом идут технические подробности. И не дай бог вам задать вопрос, маринка заависает)) 2 обращения уже разрулили, третье на днях на два списания оформил.
Ну а им это не нравится, очевидно (как и любой вывод/перевод средств) СО счета куда-то.
Вы не замечали, что пополнение счета стараются максимально облегчить, покупки с карты работают уже похуже (не всегда с первого раза проходят), а вот на пути снятия наличных из банкомата (или переводов крупных сумм в другие банки) - сложности возникают несколько чаще?
Попробуйте прийти с лимоном деревянных разными купюрами разного номинала после закрытия отделения Сбера и попробуйте их запихать в банкоматы. Поймете что у Сбера и с этим сложности)))
И соберете за собой очередь из таджиков, алкашей и прочих сомнительных персонажей с интересом наблюдающих как вы тасуете непринятые банкноты в попытке как то пополнить счет.
Пусть так, но снять 1 млн рублей из банкомата будет наверное, и просто невозможно?
А если возможно (с разных карт, с каждой по верху лимита) - то Вы точно не станете этого делать в подобной очереди?
Отделения Сбера закрываются в 20.00, 21.00 .. купюры разного номинала на 1 млн рублей - это самоинкассация от какого-то бизнеса, неужели за один день?
Если так - почему именно вечером нужно прийти, а не наутро?
Ни живой кассир, ни тем более терминал, у Вас быстро 200-300 банкнот (условно так), не примет, это техническое ограничение.
То недолгое время, когда я сдавал выручку - было связано с укладкой ее в клиентский сейф в банке, и то это занимало минут 15, включая время ожидания очереди.
При чем здесь выручка, более того я не знаком с технологией инкассации на банковскую карту а не на расчетный счет, но вы даже гипотетически не допускаете мысли что может понадобиться срочно внести крупную сумму на счет карты? Пусть не миллион, пусть 300 000 по 1 00 и 500 пополам. То что у сбера отвратительные банкоматы, половина из которых наличку не готова принять когда это нужно - факт.
Петя до Сбера добрался?
Хм как в 2011 когда 2 ярда пропало вы же не вернули деньги вашим клиентам, сейчас-то что случилось?
Чем интересны такие новости, так тем, что в них название банка можно даже и не писать, и так понятно кто же это такой ;-)
Забавно, а если люди проводили покупки на большие суммы, например покупка автомобиля, дважды что ль сумма списалась. Вся Россия сходит с ума, а они ещё и трубу не берут, черти
Хм, а Вы правы - и ведь все это под конец месяца - т.е. кто-то улетит в бааааааальшой минус, а тут конец отчетного периода (уже произошел).
У меня сбер и без покупки умудрился насписывать 4700 рублей в минус на студенческой и уже заблокированной карте.