Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание комиссий при переводах — деньги вернут тем, кто напишет в поддержку Статьи редакции
Это временный пилотный проект, чтобы привлечь внимание к Системе быстрых платежей, объяснили в компании.
В начале октября пользователь vc.ru Артём Гальянов переводил часть зарплаты с зарплатного счёта в «Альфа-банке» в «Тинькофф» через запрос средств в приложении последнего — 90 тысяч рублей. «Альфа-банк» при переводе списал ещё 1755 рублей, но не рассказал о комиссии, написал он.
Раньше комиссия за эту операцию не списывалась. Деньги удалось вернуть после публикации поста.
Другой пользователь Александр Яскевич также дважды переводил по 50 тысяч рублей с дебетовой карты на карту «Тинькофф», банк два раза списал 975 рублей комиссии.
В чате поддержки сослались на новые условия: при пополнении карт других банков с дебетовой карты «Альфа-банк» теперь берёт 1,95% комиссии от суммы, но не менее 30 рублей. Бесплатно можно переводить деньги по номеру телефона через Систему быстрых платежей, до 100 тысяч рублей в месяц. На списание комиссий без предупреждения жалуются и другие пользователи.
Что ответили в «Альфа-банке»
Комиссия списывалась за переводы в приложениях других банков с дебетовых карт «Альфа-банка», рассказали vc.ru в компании. Это пилотный проект на небольшое количество клиентов. Так банк хотел привлечь их внимание к Системе быстрых платежей, поскольку многие продолжали пользоваться привычными способами переводов.
«Про комиссию рассказывали клиентам в пушах либо SMS, — как раз в пушах напомнили про альтернативный канал переводов без комиссии через СБП по номеру телефона», — добавили в пресс-службе. Всем, кто обратился в чат поддержки, банк уже вернул или возвращает комиссию, добавили там.
На вопросы, будут ли возвращать деньги тем, кто не написал в чат, и останется ли сама комиссия за переводы, в компании ответили, что по всем вопросам смотрят обратную связь от клиентов. «Пилот как раз позволяет это сделать. Они обычно проводятся на несколько дней», — добавили в компании.
Да, у небольшой части клиентов появилась комиссия за стягивание.
Запустили этот пилотный проект, чтобы привлечь внимание к Системе быстрых платежей, так как заметили, что многие всё ещё о ней не знают.
Чтобы предупредить клиентов, мы отправили смс либо пуш-уведомления, где и напомнили, как переводить деньги бесплатно: по номеру телефона через Систему быстрых платежей 👍
Нормальные банки: обновляют приложение, чтобы выводить комиссию при вводе суммы.
Альфа-Банк: ну мы там вам пуш когда-то слали, но он мог не дойти, вы могли пропустить, но тут ссорян уже, а ещё на сайте через сто страниц можно найти правила, но это не точно.
Классика.
В вашей поддержке сказали что комиссия списана в соответствии с тарифами банка и возврату не подлежит. Минут двадцать назад. На описание ситуации в принципе не отреагировали особо. Отличное заявление о возврате.
"...чтобы привлечь внимание к сбп..."
Нелепый отмазон.
Готовы потерять часть клиентов (что, по-любому уже произошло), но затоооо, мы привлекли внимание к системе быстрых платежей😂
о, хоть тут можно влепить вам минусы, раз в приемной нельзя.
гнилая отмазка, альфа, очень гнилая.
Тебя запретили минусовать в Приемной, оторвемся здесь.
"Запустили этот пилотный проект, чтобы привлечь внимание к Системе быстрых платежей". Ты реально держишь клиентов за дебилов, раз пишешь такое и думаешь, что в это кто-то поверит? Одно уже это высказывание – железный повод никогда не связываться с этим банком.
Спасибо авторам и пользователям vc.ru. Сколько раз я был близок к тому, чтобы стать клиентом альфы, но каждый такой пост, каждый ответ представителя этой конторы меня убеждает в правильности решения держать свои деньги подальше.
лучей поноса в сторону вашего банка
- да побольше, побольше
автор пилота удивил 😀😀😀👍👍👍🤲🤙🤙
вспомнился сразу 🤟 анекдот 🤪
Автосервис.
Клиент смотрит счет и спрашивает у мастера:
- А что за пункт "Прокатило" - 9 000 руб.? ❓😧
- Не прокатило! Вычеркиваем... 😜😢😭
предлагаю сразу нахлобучить тыщ на 10 баксов каждого клиента, тогда точно привлечете внимание )
Комментарий недоступен
Скоро по хэштегу #говнобанк вы будете на первом месте, показатели отличные 👍
«Про комиссию рассказывали клиентам в пушах либо SMS, — как раз в пушах напомнили про альтернативный канал переводов без комиссии через СБП по номеру телефона»
как вам удается из поста в пост, из комментария в комментарий так упорно **здеть про информирование и не краснеть? Хотя, погодите-ка, вы и так краснее некуда...
Стоп. Те вы придумали какие-то странные правила по квазикеш, но этого вам было мало и теперь вы набутылили 15к человек на новую оплату под соусом "прокатит"????
Ну вы и у..ды...
Комментарий недоступен
Когда же у вас уже уволят подобных инноваторов ? ))) котёл для них уже готов 🙂
У меня такую комиссию списали ещё 8 июня, в поддержке сказали, что комиссия списана за квази кэш, хотя днем ранее все прошло нормально и комисси не было. Вернуть её поддержка отказалась.
Так вышло, что ваш ответ не отражает суть происходящего, например, оповещение и списание комиссии в разные даты. С разницей аж в 2 дня 👍Пруф в картинке
После окончания пилотного проекта, когда начнёте воровать более масштабно, оповестите или здесь прочитаем?
А вот это как понять? Я вот понимаю, что по любому через перевод по системе СБП в Сбер будет комиссия? Или как правильно?
Судя по многочисленным статьям и комментариям вы не только клиентов нормально не предупредили, но и свою техподдержку. Они ведь с пеной у рта доказывают клиентам, что комиссия по тарифам была изначально и они ничего не меняли, а клиент сам дурак, что трехсотраничные условия не почитал. Если вас, как в анекдоте, спалили на "прокатило" в чеке, то не прокатило, возвращайте всем обманутым клиентам комиссию без заявок.
Оправдание тупее этого сложно придумать) Надеюсь кого-нибудь уволять за низкую квалификацию
Я обратился в поддержку Альф банка с ссылкой на ваш комментарий. Возвратить комиссию мне отказались.
Вы из «Спортлото» два товарняка жалоб когда вывезете? Весь склад забит. Вам там тоже скоро начнут комиссии начислять «за хранение». Иш какие. Напиши им. Все уже сто раз написано. Тьху
Кому нужна ваша СБП если там лимит 100k в месяц.
Через "стягивание" можно переводить до 150k в день, без месячного лимита, - причем 150k это тоже ваш лимит.
Охренеть идейка. У вас там асе отшибленные что-ли?
Комментарий удален модератором
А вы не подумали внести Сбер заранее в исключения?
У них не включены по умолчанию входящие СБП!
Только для переводов и оставил зеленую виртуалку.
Претензия банкао незаконном списании средствДоброго времени ! Я являюсь клиентом Вашего банка, имею карту . Согласно договору банковского счёта мне был присвоен соответствующий номер. За оплату в интернете была снята комиссия Вашим банком с кредитных карт номера О которой не кто не предупреждал не в виде смс не в каком другом виде оплата на счёт МСС Не отображалось во время перевода ! Списалась комиссия с кредитных карт и как понимаю с этой сумму еще и процент за пользования кредитом платить ! Считаю эту операцию не правомерной и не законной ! Прошу вернуть денежные средства на счёт ! Так как списания произошло без моего ведома считаю это мошенническими действиями ! и как возможность начало процедуры Чарджбек ! На запрос в чат пришел ответ что Вы не видете куда списываются деньги и что будет комиссия это говорит как минимум о не компетентности Ваших сотрудников! Думаю в Ваших интересах решить вопрос мировым соглашение!! Для проведения дальнейших действий в случие отказа решить проблему мировым соглашением
Меня не предупреждали. День списали и не вернули. Спасибо большое, прошу больше меня в пилотные проекты не втягивать без моего разрешения. Вот моя статья на vc.ru, там я описал, что я думаю о вашем проекте. https://vc.ru/u/1165235-nikita-bolychev/403786-alfa-bank-spisal-komissiyu-o-kotoroy-ne-predupredil?comment=4256843
Не прокатило. Вычеркиваем
Альфа обосралась. Ничего необычного.
Это игра какая то. Написал - получил обратно кэш. Не написал - не получил
Игра в кальмара.
А еще есть скидочные программы где через месяц настоящие баллы (деньги) сгорают. Так что это кидалово кругом повсюду
Профит
1. Засрать пуши рекламой, чтобы их отключили;
2. Отправлять пуши о комиссии, которые никто не увидит.
Profit
никто пуши и не отправлял
Комментарий недоступен
с меня взяли за перевод комиссию 13% от суммы. возмущаться не стал. я хороший клиент. я с этим уродским банком больше дела не имею.
И пафосно назовут эту хрень «пилотным проектом»
За любую оплату в валюте эти жадные п*доры уже берут Optional Issuer Fee 4%.
ЧЕТЫРЕ СУКА ПРОЦЕНТА
Сидят дед с бабкой за столом. Обедают. Дед бьёт её ложкой по лбу.
— За что?
— Таким образом я хочу обратить твоё внимание на проблему домашнего насилия
"Это временный пилотный проект, чтобы привлечь внимание к Системе быстрых платежей" - враньё, лживая отмазка. Привлечь внимание проще всего резким увеличением лимитов. Почему у одних банков это 1,5 млн/мес, а у Альфы - 100к/мес?
"Чтобы предупредить клиентов, мы отправили смс либо пуш-уведомления" - враньё. Комиссию втихую ввели 1 октября, а уведомления часть клиентов получили пушем 6 и 7 октября.
"Всем, кто обратился в чат поддержки, банк уже вернул или возвращает комиссию" - враньё. Ниже комментарии это подтверждают. Не отдают списанное, не принимают претензии, всё по тарифам говорят, а эти тарифы не менялись и дать ссылки на то, что было и что стало - не могут.
⚠️Справедливости ради, вот актуальный список банков, которые берут комиссию за стягивание с них денег:
● Авангард - 1%, мин. 30₽
● «Банк «Санкт-Петербург» - 1,5%, мин. 50₽ с 15.06.2020
● Газпромбанк - 2%, мин. 30₽
● Зенит - 1,25%, мин. 50₽
● Кольцо Урала - 1,25% минимум 50₽
● Кредит Европа Банк - 1,5%, мин. 30₽
● МКБ - 1%, мин. 50₽
● ОТП Банк - 2%, мин. 90₽ (с 02.08.21, могут быть исключения по тарифам)
● Промсвязьбанк - 1,5%, мин. 30₽
● Россельхозбанк - 1,5% при превышении суточного лимита 100к или месячного 1 млн (с 15.06.21)
● СДМ - 1,3%, мин. 45₽
● Тинькофф - только в случае превышения лимита, который равен лимиту снятия наличных, индивидуально (обычно 100к): 2%, мин. 90₽.
● Тинькофф: Яндекс.Плюс - 2% мин. 90₽
● Русский Стандарт - 2%, мин. 50₽.
● СКБ - 1.5%, мин. 100₽
● Убрир и ВУЗ Банк - 1,5%, мин. 50₽.
● Уралсиб - 1%, мин. 60₽.
Разумеется, берут комиссии карты платёжных сервисов: Qiwi (2%), Яндекс.Деньги (3%+15₽, бесплатный лимит 10к/мес), карта Мегафон Банка (3%).
А вот список не жадных банков с нормальными лимитами СБП с 0% комиссией (не унылой соткой, которая установлена в обязательном порядке Центробанком):
● Авангард: 75к/раз, 300к/день, 1,5 млн/мес.
● Ак Барс: 140к/раз, 300к/сутки (и не более 540к за 3 дня), 1,5 млн/мес
● БКС Банк: 150к/день.
● БСПБ: 500к/мес.
● Дом. РФ: 300к/день, 1 млн/мес; для премиальных клиентов 500к/день, 1.5 млн/мес.
● Кредит Европа Банк: 150к/день, 1 млн/мес.
● МТС Банк: 600к/день, 1,5 млн/мес.
● Открытие («Light Премиум» и «Премиум»): 150к/раз, 1,5 млн/мес.
● ОТП: 1 млн руб/мес.
● РГС Банк: 600к/раз
● Ресо Кредит: 600к/раз, 3 млн/мес
● Русский Стандарт: 150к/день; 4.5 млн/мес
● Ситибанк: до 100к/раз бесплатно, в сутки от 500к. Дневной/месячный лимит зависит от ПУ (https://www.citibank.ru/russia/services/rus/perevod-deneg-po-nomeru-telefona.htm).
● Совкомбанк: 150к/раз, 300к/мес.
● Союз: 250к/раз, 500к/сутки
● Тинькофф Банк: 150к/раз, 1.5 млн/мес (не более 20 раз/сутки).
● Хоум Кредит - 500к/сутки (суммарный лимит с межбанком).
Очень удобно так с нихуя своровать денег
Чего-то они там совсем в разнос пошли.... Жаль.
Не пойман - не вор.
Пойман. Вор
Ну а по-нормальному то можно было сделать, раз уж решили? Предупредить о комиссии во время перевода и предложить следить перевод через СБП, всё просто же.
Ну так не годится. Сначала предупреждать о комиссии начнут, потом тех поддержку улучшат, а потом что? Может уберут очереди и станут нормальным банком?
Если они действительно хотят привлечь внимание все эти шаги не годятся!
Я бы на их месте какал в пакет, поджигал и бросал всем под дверь вместе с кредиткой где 100 дней бесплатно*********
Не совсем согласен. Это фактически выкручивание рук.
Привлечь? ОК, привлекайте. Информируйте на плакатах, на сайте, где угодно.
Но лучше же Моргенштерну забашлять и безумные идеи про песиков продвигать. А тут - ну, 10 взбрыкнут, а 1000 - нет.
Во время перевода - это как?
Так они даже вернуть нормально не могут
Мы отправили всем участникам пилота сообщение о новой комиссии, чтобы это не стало сюрпризом.
Если перевод проходит через сервис другого банка, то наша комиссия там указана не будет
Под конец года наверное прибыль не сходится, надо пополнить было, но спалили быстро
Еще идея, как можно привлечь внимание клиентов: списывать деньги просто так.
Привлечь внимание к новому отделению или статье в блоге
Как раз сегодня им писал по поводу комиссии, до выхода статьи. Никто ничего не вернул 🙂
Напишите нам в личку ваши данные, всё проверим
@Альфа-Банк, зачем вы обманываете, что вернёте деньги при обращении в поддержку? У подруги списали 2000 комиссию, а когда она обратилась в поддержку — сказали, что это новые правила и ничего не вернули.
Подруга может написать нам в лс и поможем с возвратом.
Прислушались-таки
Они там не знают что такое NPS )
Я всегда мимо Альфы проходил и прохожу
💩, а не банк.
Им есть за что краснеть.
Спасибо! Сейчас проверю!!!
Комментарий недоступен
После 15 лет работы с банком год как вывел все деньги, перестал работать как ИП и как физик ничего не держу. Закрыл все тарифы и все что можно было! И все равно за смски переодически брали деньги, хотя выключено!
У вас наверное и землянка есть?
Не удивлюсь, если окажется, что все эти попытки разжечь хейт вокруг Альфы в интернете — комиссии за квазикеш, Моргенштерн, комиссии за переводы — это оригинальная "находка" Гиязова в том, как повысить упоминаемость банка в сети.
Посему вывод: ставьте kpi обдуманно
Так про Моргенштерна Авен и не скрывает.
Что за ересь? Я обратился...и мне предложили позвонить (!) по телефону... Обращения в чат поддержки им не достаточно... Ребята, заканчивайте врать
При этом на эти номера не дозвониться меньше чем за час, неоднократно проверено.
Предлагаем позвонить, чтобы скорее получить консультацию оператора и решить вопрос в момент большой нагрузки на чат. Извините( Понимаем, звонить не всегда удобно.
Напишите нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения - поможем с возвратом комиссии.
Посоветуйте, пожалуйста, банк вместо этого недобанка. Я устал от его зашкваров. Тинькофф не предлагать.
Комментарий недоступен
Bank of America
Сбер. Хомяк(хоум кредит). Нужны плюшки - хомяк. Все.
Не дай божЕ Тинькофф начнет заниматься подобной поебистикой. Пока единственный банк остался, который не вызывает фейспалма
@Тинькофф ты же не будешь так жидко обсераться, как альфа?
Какой поебистикой? У них всегда "стягивание" было "приравнено к снятию наличных" и облагалось комиссией при превышении лимита этих самых наличных. То, что это "приравнено к снятию наличных", пишется в другом документе, на который сноска не в том месте, где описан тариф, а внизу страницы в гуще других ни к чему не привязанных сносок.
Весь инет завален историями, как пользователи ТКБ попали на комиссию. Сам её выбивал назад в чате. Слава богу хоть на вц не пришлось писать.
Удивляет не то, как в очередной раз жидко обделывается этот наебанк, а как потом тут в постах сглаживаются минусы под комментариями его представителей. Или откуда взялся супер рейтинг их приложения в appstore. Кто эти люди которым заходит Альфа с ее душком?
Только что проверил, также списали в такой же ситуации комиссию, но техподдержка официально утверждает что все отлично, списано правильно. Пару минут назад диалог провел. Сумма ни о чем, но решил проверить насколько честно все в заявлении написано.
Решили, что в этой ситуации всё-таки будет правильным вернуть комиссию.
Пожалуйста, напишите в чат ещё раз или отправьте ваши ФИО и дату рождения здесь в ЛС
Это ещё Ладно Ребят мне русскийстандарт спустя 10 лет как срок действия карты истёк они мне прислали что я им должен 200 руб. Якобы за услугу SMS информирование
Это за эту смс, всё логично! Проинформировали смской о том что за неё надо оплатить 😂
Интересно, как банк мог проинформировать о комиссии, когда деньги стягиваются на карту другого банка (в сервисе другого банка, соответственно)?
Ну, и сегодня случайно увидел статью, где перечислены все банки, кто делает так же:
> карты "МКБ", "УБРиРа", "Промсвязьбанка", "Русского Стандарта", "Авангарда", "Уралсиба", "Юmoney" (бывш. "Яндекс.Деньги"), "Киви Банка", "СДМ Банка", "Банка Раунд" (карта "Мегафон"), "Зенита", "Кредит Европа Банка", "Кредит Урал Банка", "СКБ Банка", банка "Санкт-Петербург", "ББР", "Газпромбанка", Tinkoff Black (есть общий лимит в 100 000 руб. за отчетный период на бесплатное стягивание и обналичку), карты "РСХБ" (при стягивании более 100 000 руб./день), карты "ОТП Банка".Любителям Тинькофф надо обратить внимание, что он в списке есть. Нелюбителям Сбера - что его в списке нет :).
А что плохого в тиньке? Получается 100 тыщ на стягивание бесплатное , плюс 100 тыщ через спб, плюс перевод по номеру карты 20 тыщ в месяц без процентов , поправьте если ошибаюсь
проинформировать можно на странице 3ds показать сумму к списанию, человек увидит что она не совпадает и пойдет разбираться в тарифах ))
тинькофф это не вводил втихаря, а наоборот, поднял этот лимит с 30000, насколько я помню.
Сбера (пока) нет
- просто они от своих комиссий отдышаться пока не успели
- а так-то впрягутся обязательно
С одной стороны да, с другой стороны Альфа вернула деньги обратившемся в т/п.
На каком основании? Якобы клиенты не знали, и поэтому нельзя было списывать. Естественно это надуманная отговорка и в Альфе дали заднюю, чтобы сократить репутационные потери.
Что это значит? Возможно, можно где-то указывать большую сумму, сразу учитывая такую комиссию, не знаю наверняка. Люди в других комментариях пишут, что прямо на странице 3ds указывать сумму с комиссией за стягивание
Так Тинькофф этого никогда и не скрывал.
Я в прошлом году со своей дебетовой карты Альфы перевёл на карту Киви. Списали без предупреждения комиссию по квази) Написал в поддержку, ответили, что банк хочет больше бабок от моей дебетовки. До свидания, Альфа)
до свидания?!
Ну и дичь
Кто кого укусил, Вайлдберрис Альфу или Альфа Вайлдберрис?
Оу ее, никогда не было и вот опять. Ни месяца без нового наебалова от альфа-банка :)
Гениально! Это даже круче Моргенштерна.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Может хватит эту тему мусолить , уже 3 или 4 статью за пару дней читаю, че нечего больше обсуждать как банки в тихую всех нагибают?))
Много - не мало.
Что плохого в том, что клиент выше указанного банка, прибывающий "не в курсе дела", наткнется на очередную статью и прежде чем проводить операцию подумает...
Короче говоря, твой коммент выглядит пАдАзритльнА 😂
Так они комиссию не вернут, пока тут не напишешь пост. Вот и будут писать дальше. Прекрасно понимаю людей.
Пилотный проект по краже клиентских денег.
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
А вот и новый слоган альфа-банка подъехал!
https://www.youtube.com/watch?v=wl-YP_c6EkE
да там ваще куча вариантов
https://www.youtube.com/watch?v=14vzeTvZe5I
Отличный маркетинг, ткс с радостью примет новых клиентов )
жаба гадюка
Альфа банк в мой блеклист. Небольшой экскримент обратно в их огород. На деле когда вы нажретесь с.. ки. Только и делаете отделы как на иметь клиентов. Подписками, мелким шрифтом и звёздочкой и 1000 страничными договорами.
Нихуя себе финт ушами. Увольте пиарщика, в этой ситуации выгоднее было просто убрать незаконную свою комиссию, принять все кинутые хуи в спину и немножечко помолчать.
Удивляют ещё и рекрутёры, которые спрашивают, почему отказ на вакансию в альфе.
Комментарий удален модератором
@Инспектор
Какая веселая игра
Комментарий недоступен
И другие истории для наивных албанских ребзиков
Кто в @Альфа-Банк это придумывает и чем руководствуются??!
Прошу подсказать кто в теме - банки могут брать комиссию обслуживания за кредитные карты ?
В смысле, что за тема? Любой банк определяет комиссию за обслуживание дебетовых и кредитных карт. Может отменить комиссию по акции за год или на всё время обслуживания. Или в персональном порядке. Вопрос в чём, имеет ли право? Имеет
Завел себе кобренд карту 1-5-25 Билайна и Альфы. Основной прикол для меня - 25% кэшбека с платежей на Билайн. Заплатил 2000, в онлайн банке появились будущие +500 бонусных рублей. А ближе к дате начисления пропали. 1,5 месяца мне не могут дать ответ в чем причина, ссылаясь то на какуют смену терминалов в Билайне то на что то еще. Не удивлен что они еще и под шумок комиссии ввели или как они сказали, «пилотный проект». 😅
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Видите всё хорошо , альфа предупредил
Ну не получится так не получится , не надо из этого панику делать
Ну альфа же сказал , что через поддержку деньги вернут если напишите
Не понимаю почему так негативно относятся люди к сбп ?
И что если протестили не надо сразу кипишь поднимать
А про сбп забыли что ли ?))) По своему же незнанию прошляпили
Главное что заранее предупредили, что это тестировка
Банк ведь ответил, что это пилотный проект, деньги ведь ваши не украдут
Ну другие банки тоже практикуют такую комиссию, это как обычная практика
Не понимаю возмущений, если все таки сняли деньги, то обратитесь в поддержку, все вернут
Претензия банка
о незаконном списании средств
Доброго времени !
Я являюсь клиентом Вашего банка, имею карту . Согласно договору банковского счёта мне был присвоен соответствующий номер. За оплату в интернете была снята комиссия Вашим банком с кредитных карт номера которой не кто не предупреждал не в виде смс не в каком другом виде оплата на счёт МСС Не отображалось во время перевода ! Списалась комиссия с кредитных карт и как понимаю с этой сумму еще и процент за пользования кредитом платить ! Считаю эту операцию не правомерной и не законной ! Прошу вернуть денежные средства на счёт ! Так как списания произошло без моего ведома считаю это мошенническими действиями ! и как возможность начало процедуры Чарджбек ! На запрос в чат пришел ответ что Вы не видете куда списываются деньги и что будет комиссия это говорит как минимум о не компетентности Ваших сотрудников! Думаю в Ваших интересах решить вопрос мировым соглашение! Официальный ответ прошу направить на электронную почту и на бумажном носители по адресуДля проведения дальнейших действий в случие отказа решить проблему мировым соглашением
Какое же свинство. Являюсь давним клиентом Альфа банка и впервые напоролась на такой беспредел: без предупреждения и уведомления в процессе пополнения своей же карты ВТБ по проверенной схеме перевела 50000 р и нарвалась на 975 р комиссии. Причем 6 марта комиссии еще не было, а 16 марта распишитесь, получите. В смс не было никаких упоминаний о комиссии. Просто беспредел какой-то.
В чатике бот, 8800... типа все время занят.
Какая тут лояльность к банку? Никакой
Напишите, пожалуйста, в ЛС ваше ФИО и дату рождения, чтобы мы могли всё проверить.
Альфа-банк продолжает по аналогичной схеме обманывать людей! С меня сняли комиссию в размере 3393 рублей. Банк утверждает, что я приняла участие в пилоте, о чем меня уведомили. Ну конечно! Все как всегда втихую и обманом! Скриншоты о том, что никакие уведомления мне не приходили, и вообще согласия я не давала, банк не убеждают.Как же надоело терпеть такое скотское отношение! Консультанты путаются в показаниях, сам банк открыто нае… людей! В личку писала, не помогло. Подала жалобу в ЦБ РФ.
01.04.2022 произошла такая же история. Списали 1755 рублей, без каких-либо уведомлений. Деньги не возвращают. Уходим в другой банк.
Газпромбанк в такой же фигне замечен: когда с него запросом снимаю бабло - списывает 1,2% (но не менее 30 руб)
У ГПБ 2% комиссии за стягивание
Комментарий удален модератором
Максим, здравствуйте!
Очень долго идёт разбор, согласны.
Вмешаемся и ускорим решение, напишите нам ваши ФИО и дату рождения в ЛС
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором