«Альфа-банк» отключил части клиентов бесплатные push-уведомления о покупках Статьи редакции
Бесплатные push-уведомления останутся только для подтверждения операций.
Замглавреда журнала «Холод» Михаил Зеленский рассказал на своей странице в Facebook, что «Альфа-банк» прислал ему уведомление о подключении платных push-уведомлений, хотя до этого он получал их бесплатно.
По его словам, банк предлагает выбрать между тремя типами уведомлений:
- Только push-уведомления — бесплатно.
- Push-уведомления с SMS на случай, если не придёт уведомление — 59 рублей в месяц.
- Только уведомления по SMS — 99 рублей в месяц.
При этом выбрать вариант с бесплатными уведомлениями нельзя, выяснил Зеленский. В техподдержке банка ему объяснили, что он доступен только клиентам с «пакетом услуг», которые больше не оформляются.
В «Альфа-банке» пояснили vc.ru, что у некоторых клиентов (не более 3% от всех клиентов) действовал льготный период, во время которого уведомления были бесплатными, но теперь он заканчивается.
Льготный период у всех клиентов длился по-разному, конкретные сроки в «Альфа-банке» не уточнили. Например, в 2020 году пользователи уже жаловались на подключение платного информирования.
У всех остальных клиентов push-уведомления о покупках уже платные. Исключение — премиальные и зарплатные клиенты, а также подтверждение операций, когда в уведомлении приходит код от банка.
При этом в тарифах банка указано, что бесплатные push-уведомления доступны только клиентам с пакетами «Оптимум», «Комфорт», «Комфорт!» и «Оптимум!», у остальных клиентов только два варианта — push-уведомления с SMS и только SMS.
Комментарий недоступен
Речь только про пуш-уведомления о покупках. Все остальные пуши бесплатные, включая пуши с кодами подтверждения покупок и переводов, сервисные пуши с напоминанием о платеже, изменением ставок по накопительным счетами и так далее.
Вы че ..... ? Это 90% операций по карте
Раньше Альфа был топ банк, пользовались уважением, обслуживание дороже конкурентов, но качество и сервис лучше всех, зарплаты выше рынка.
Такое ощущение, что за последние несколько лет вы все похерили. Не понимаю, что случилось то, даже госбанки лучше вас, а это уже повод задуматься.
В 2018 году главным управляющим директором стал Владимир Верхошинский из ВТБ.
Здравствуйте, Тимур.
Наш сервис и качество по-прежнему на высоком уровне.
Расскажите, что именно не так в обслуживании? Может, какая-то ситуация произошла? Будем рады помочь.
Братишка, я тебе покушать принес
https://vc.ru/claim/306241-alfa-bank-nekorrektno-nachislil-keshbek-i-moi-obshchie-vpechatleniya
https://vc.ru/claim/304127-alfa-bank-izmenil-usloviya-posle-oformleniya-kreditnoy-karty
https://vc.ru/claim/303720-sotrudniki-podderzhki-alfa-banka-uvereny-chto-novaya-komissiya-propisana-v-tarifah-no-na-samom-dele-eto-ne-tak
https://vc.ru/claim/303680-novaya-komissiya-alfa-banka-i-ee-sposob-vvedeniya-nezakonny-ibo-protivorechat-deystvuyushchim-tarifam
https://vc.ru/claim/303665-novye-komissii-u-alfa-banka-mozhno-osporit-no-ne-v-chate
https://vc.ru/claim/303325-alfa-bank-vnezapno-snyal-komissiyu-pri-perevode-na-kartu
https://vc.ru/claim/302779-alfa-bank-pri-zaprose-deneg-iz-prilozheniya-banka-tinkoff-snyal-komissiyu-za-kvazi-kesh
и это только более или менее читаемые и комментируемые посты лишь за октябрь
Да, посты видели. В комментариях всё рассказали. Опыт обязательно учтём. 🙏
За пуши деньги брать... Черти 😂
Сбер тоже берёт
У кого?
У клиентов