Протесты и последовавшие за ними беспорядки в Казахстане, особенно в Алматы, показали как уязвимость как самой банковской системы, так и граждан перед лицом цифровизации, которой следуют банки по всему миру.
В эти непростые дни начала года люди в Казахстане столкнулись с рядом проблем:
1) Случилась интернет-блокада, осуществление безналичных платежей прекратилось. Что-то купить без наличных денег оказалось совершенно невозможно. А их взять - негде, так как банкоматы не работали или были разграблены. Покупали продукты только те, у кого был кэш.
2) Тотальная неясность с погашением кредитов и рассрочек, так как офисы закрыты, банкоматы не работают, онлайн-банкинг лежит.
Сейчас постепенно восстанавливается банковская инфраструктура, но сколько уйдет времени на восстановление разрушенных отделений, починку банкоматов, их замену и - т.д. спрогнозировать сложно.
Но даже не это сейчас является главной проблемой, а то, каким образом расплачиваться населению за кредиты, ведь у многих дата платежа как раз пришлась на дни протестов и беспорядков, когда связи не было и ничего не работало.
Банки в Казахстане пошли разными путями.
Сначала банки Казахстана опубликовали новость о том, что "Банки РК спишут кредиты погибшим полицейским и военнослужащим". К этой инициативе присоединились практически все банки РК. Другие, например Сбербанк, объявили о том, что помогут деньгами на восстановление города. Но про кредиты ни слова.
Третьи пошли иным путем. Евразийский банк принял решение не начислять пени и штрафы физическим лицам, допустившим просрочку по кредитам, в период с 1 до 31 января 2022 года.— Трагические события могут иметь более продолжительный эффект для экономики Казахстана и жизни простых казахстанцев. Поэтому мы приняли решение увеличить сроки по отмене пени и штрафов клиентам, допустившим просрочку, не только в период ЧП, но вплоть до 31 января, — сказал Валентин Морозов, председатель правления Евразийского банка.
На кредитную историю клиентов просрочка по оплате ежемесячной задолженности в январе 2022 никак не повлияет.
Но тоже есть нюансы, что для юридических лиц начисление пени и штрафов не будет проводиться до окончания действия периода чрезвычайного положения в Казахстане — то есть 19 января 2022 года. Это же банки. Везде есть нюансы и надо читать мелкий шрифт.
Четвертые (банки) сделали вид, что это не их проблемы и никакой январской амнистии не будет. Об этом в комментариях в казахстанским банковским фэйсбуке пишут.