Бизнес-план для открытия мойки самообслуживания. Часть 2

Итак, продолжим. В предыдущей статье мы разобрали организационные вопросы при открытии мойки самообслуживания, а также немного обсудили бизнес-модель данного вида бизнеса. Если вам попалась сразу вторая часть данной статьи, то вот вам ссылка на Часть 1. Там больше цифр и точных данных, в этой же части разберем следующие вопросы:

• Как выполнить строительство мойки самообслуживания;
• Какое оборудование выбрать и где искать поставщика оборудования для мойки самообслуживания;
  
• Где искать компетентный персонал для работы на мойках самообслуживания;
  
• Насколько важно сервисное обслуживание и ремонт автомоек самообслуживания;
  
• Как раскручивать и рекламировать вашу мойку самообслуживания, а также как сделать этот бизнес привлекательным и высокодоходным.
  
• Полезные лайфхаки и способы уйти от сезонности в данном бизнесе, а также как увеличить доходность бизнеса в условиях жесткой конкуренции.

Стоимость строительства мойки самообслуживания "под ключ" я уже подробно разобрал в своей статье. Либо на нашем сайте или ютуб-канале, в разделе "блог" мы регулярно затрагиваем нюансы при строительстве моек самообслуживания. Здесь же кратко перечислю те основные моменты, которые вам предстоит решить при строительстве, а также расходы, которые вам предстоят. Замечу, что в данном случае мы разбираем именно полноценное строительство объекта, пусть и в упрощенном виде (без получения разрешения на строительство и т.д и т.п) Объект будет относиться к некапитальному временному строению. Какая в этом разница и какие риски могут быть, в этой статье мы разбирать не будем. Если вдруг читателю будет это интересно, то по комментариям я это пойму и постараюсь написать статью на эту тему, а также снять видео. Также вы можете обойтись без данного этапа, пусть и частично, и взять в аренду уже готовый объект придорожного сервиса и переоборудовать его в мойку самообслуживания. Таких удачных примеров много. Но и он имеет свои плюсы и минусы. Об этом чуть позже.

1. Этап поиска подходящего участка. Данный этап очень важен, подробно о поиске и подборе земельных участков под ведение деятельности в сфере моек самообслуживания я написал в своей статье в нашем блоге на сайте. Здесь же кратко опишу, что необходимо будет сделать.
   - Оценить привлекательность земельного участка и близость расположения крупных жилых массивов либо торговых площадей.
   - Проверить юридическую возможность размещения на участке объекта придорожного сервиса.
   - Проверить наличие центральных коммуникаций для ведения данного вида деятельности.
   Вы можете заняться поиском самостоятельно, либо обратившись в нашу компанию. На этот этап может уйти до одного года т.к необходимо подобрать наиболее подходящий участок по многим параметрам, а не только по вышеизложенным. Далее необходимо будет заключить грамотный договор аренды, который будет защищать ваши интересы. Тоже самое относится к покупке земельного участка либо действующей автомойки самообслуживания.
   

2. Этап проектирования.
Также очень важный и необходимый этап, на который зачастую не обращают внимания. Выполнение проектирование строительства автомойки самообслуживания позволяет спланировать грамотное расположение объекта. В проекте можно и нужно учесть наличие действующих коммуникаций, расположение подъездных путей, необходимое количество моечных постов и их размеры, а также расположение дополнительного оборудования. Если объект планируется капитальным, то без согласованного проекта строительства вообще нельзя обойтись. Если же планируется некапитальное/временное сооружение, то это будет рабочая документация, которая также необходима вашему прорабу либо инженеру при проведении строительных работ. К этому этапу нужно подойти серьезно. Проект даст вам возможность спланировать не только количество рабочих постов, схему движения транспорта по вашей территории, наличие и расположение сухих боксов и мест для дополнительного оборудования, но также поможет оптимизировать все будущие рабочие процессы и учесть нюансы при обслуживании и эксплуатации вашего объекта. Этим этапом должен заниматься профессиональный проектировщик, имеющий соответствующий опыт и желательно профильное образование.

3. Этап строительства. Это основной этап, длительность и цена которого может сильно отличаться и будет индивидуальна. Я разместил несколько статей посвященных этому основному этапу на сайте в разделе блог. Также на нашем канале ютуб мы подробно разобрали строительство мойки самообслуживания под ключ , начиная с самого первого этапа и заканчивая эксплуатацией действующей мойки самообслуживания. Так что приглашаем всех присоединиться к обсуждению в комментариях под видео.
Мы живем в непростое время, когда цены на материалы и стоимость услуг растет. Поэтому я здесь приведу приблизительные затраты, актуальные на 2022 год. При этом обязательно отмечу, что цена строительства зависит от многих факторов (регион строительства, количество рабочих постов, скорость строительства, индивидуальное техническое задание/проект, выбор материалов для строительства, наличие коммуникаций или же необходимость их укладки) Зачастую компании, занимающиеся данным видом бизнеса, объявляют цену без учета дорогостоящих этапов (прокладка коммуникаций, благоустройство территории, рекламное оформление) или же предлагают смету на строительство типового объекта с применением самых простых и дешевых материалов. При этом это действительно будет автомойка самообслуживания, только в вашем представление она была несколько "иной" 😉

Самое плохое в этом то, что исправление и улучшение будет стоить гораздо дороже, чем если бы изначально были заложены более качественные материалы, а также при проектирование были б учтены все нюансы и моменты. Это например касается размеров бокса, выбора системы отопления, наличие дополнительных закладных под доп. оборудование, монтаж видеонаблюдения и качественного освещения, укладка греющих кабелей. Не говоря уже про строительство крытой мойки самообслуживания, с "глухим" выездом и автоматическими воротами. Использование некачественных материалов, а также непрофессионального оборудования приведет в будущем к частым поломкам, постоянному ремонту, а следовательно к негативу со стороны клиентов и вашему плохому настроению. Ну и как итог, все это скажется на окупаемости вашего бизнеса. Поэтому на начальном этапе трезво оцените свои возможности и задайте себе вопрос: сколько вы готовы потратить и что по итогу хотите получить.
Цена строительства мойки самообслуживания (без учета оборудования) на 2022 год колеблется (с учетом вышесказанного) от 1,5 до 2,5 млн. руб за 1 (один) пост

Я прекрасно понимаю, что большинство слышат другие цифры и считают ,что построят дешевле, но результатом такого завышенного самомнения будут посредственные объекты, которые не будут генерировать желаемую высокую прибыль, а будут лишь выкачивать из вас деньги на коммунальные услуги, арендные платежи, заработную плату и постоянный ремонт. Клиент будет обвинять подрядчика во всех своих бедах, говоря, что ему обещали продать Мерседес S класса по цене Лады Весты, а то что сам клиент/заказчик верит в сказки про "золотую рыбку" и халяву, это его не волнует. "Мне же обещали, что будет также качественно, только в 2 раза дешевле". Данный вывод касается не только строительства автомоек, но на мой взгляд, почти каждой отрасли и с этим к сожалению сделать ничего невозможно🤦‍♂. Остается только публиковать такие статьи :) и призывать всех быть более-менее благоразумными.

Молодым и не только предпринимателям наконец-то нужно научиться считать рентабельность, составлять бизнес-планы, прислушиваться к экспертам, самим стараться вникать во все рабочие и не только процессы. Научитесь грамотно планировать свои бизнес-процессы и смотреть далеко за горизонт, а не старайтесь заработать "здесь и сейчас". Именно такой близорукий подход и приводит к появлению недолгих и убыточных проектов почти в любой отрасли.

Вслед за окончанием строительством встает вопрос выбора оборудования и поставщика этого самого оборудования. И да, это отдельно :) Цена строительства не включает в себя стоимость оборудования и его монтаж. Хотя многие клиенты почему-то уверены в обратном, что это один неотделимый имущественный комплекс.
На какие же моменты следует обращать внимание при выборе поставщика оборудования:

• релевантный опыт более 5 лет;
• наличие собственной сети автомоек;
• материально-техническая база (не путать с офисом продаж);
• наличие сервисной службы;
• наличие филиальной сети (желательно).

Опыт более 5 лет - а это значит, что бренд уже устоявшийся, прошел процесс зарождения и более-менее встал на ноги. Все же знают, что большинство компаний не доживают до 5-ти летнего юбилея 😢 Проверить это достаточно легко, нужно лишь запросить учредительные документы и через специальные программы проверки контрагентов убедиться в этом самом опыте. Зачастую многие компании только лишь в рекламных материалах рассказывают о своем огромном и долгом опыте, на деле лишь это компании-однодневки. И не стоит верить оправданиям по типу: у нас реорганизация идет или мы оптимизируем наши расходы, поэтому у нас новое юр. лицо. Через те же программы проверки контрагентов вы сможете посмотреть и обороты компании и сравнить с заявлениями о сотнях проданных моечных постов:) Ведь в этом случае обороты компании должны быть действительно достаточными.

Наличие собственной сети автомоек поможет на деле проверить достоверность слов продавца о качестве оборудования и о его востребованности у клиентов. Ведь действительно, что может быть лучше, чем на практике и "живом" примере убедиться в правдивости слов. Обязательно попросите осмотреть "сердце" автомойки, а это его техническое помещение, где вы сможете убедиться в грамотном и профессиональном подходе продавца. На самом деле, если вы посетите нескольких производителей , то даже не будучи профессионалом, вы поймете где сделано качественно, а где "кустарники" выдающие желаемое за действительное. Также стоит почитать отзывы о самой компании и о ее автомойках, это также поможет раскрыть многие секреты:)

Материально-техническая база

Ее наличие сможет вам сказать о наличие серьезной финансовой подушки у компании. Посетить ее я все же вам рекомендую, ведь там вы сможете познакомиться с персоналом компании, увидеть процессы сборки оборудования, задать интересующие вас вопросы и развеять все сомнения по поводу вашего выбора или же наоборот :)

В случае если компания высокоэффективная и выполняет работы “ПОД КЛЮЧ”: от проектирования до монтажа и дальнейшей эксплуатации, вдобавок к этому использует собственное, уникальное программное обеспечение, то смело можете положиться на такую компанию! В связи с этим, посещение производства обязательно нужно организовать!

Наличие сервисной службы

Зачастую компании, занимающиеся мойками самообслуживания, дают гарантии от года до 5 лет! Но на практике нет ни одной компании на рынке, которая на протяжении 5 лет будет вас бесплатно обслуживать и менять вышедшие из строя детали. В жизни вы будете получать ограниченную гарантию на определенные детали или на программное обеспечение, но ремонтировать аппараты высокого давления, шланги, клапана, насосные станции, поворотные консоли, пульты управления и т.д в течение 5 лет никто вам не будет. Так как в этом случае цена будет просто космической для вас. К сожалению, в лучшем случае вам предложат выслать неисправную деталь на диагностику, которая может длиться целый месяц и только после этого вам скажут причину поломки (предполагаемую) и является ли она гарантийным случаем или нет. А так как эксплуатация подразумевается в экстремальных условиях повышенной влажности, перепадов температур, вибраций и т.д то зачастую вам будет отказано в такой гарантии… Поэтому, внимательно сравнивайте условия гарантии, требуйте, чтобы всё было прописано в договоре. В том числе, как именно будет осуществляться гарантийный ремонт. Также необходимо узнать, кто и как будет производить обслуживание оборудования. Готов ли поставщик обучать персонал клиента для обслуживания и текущего ремонта, или предпочитает зарабатывать на самостоятельных работах.

Собственная филиальная сеть говорит о том, что компания смогла построить систему, а это важный показатель в современном бизнесе. Поэтому я выделил его. Компания, которая имеет свою сеть в разных регионах однозначно должна заслуживать ваше доверие.

Цена полноценного оборудования для мойки самообслуживания ( на 2022 год колеблется (с учетом вышесказанного) от 1 млн. руб до 1,5 млн. руб за 1 (один) пост! Зачастую приходится слышать от заинтересованных клиентов о том, что та или иная компания предлагает им точно такое же оборудование только в 2-3 раза дешевле, чем цена озвученная выше. Но дело в том, что цена на оборудование складывается из различных элементов, из которых оно состоит. И количество этих комплектующих и систем у разных компаний может существенно отличаться. Не говоря уже о том, что многие грешат установкой непрофессиональных элементов, пригодных только к установке на бытовом уровне. В случае же с мойками самообслуживания все комплектующие должны быть предназначены для промышленного применения с соответствующим запасом и ресурсом. Что же включает в себя оборудование для автомоек самообслуживания? Полноценный комплект мойки самообслуживания состоит из таких промышленных систем как:

1. Система гидравлики

2. Система теплотехники

3. Система автоматики и электроники

4. Пульт управления и платежная система

Все вышеперечисленные системы должны быть взаимосвязаны и централизованно управляться, также они должны иметь собственное программное обеспечение для возможности управления и мониторинга за работоспособностью комплекса. Владелец оборудования имеет возможность получить онлайн доступ ко всем перечисленным системам и может удаленно получать как финансовую так и техническую информацию о состоянии автомоечного комплекса. Про строительные разделы здесь упоминать даже и не буду :)

Вот поэтому цена на качественное оборудование существенно отличается от недорогих аналогов. Более подробно и наглядно о цене на оборудование для автомоек самообслуживания мы разобрали в данном видео здесь.

Казалось бы, зачем рассуждать о сотрудниках и о какой команде вообще идет речь, если в представление большинства этот бизнес как раз не подразумевает сотрудников либо минимальное его количество. Я до сих пор встречаю много людей, и наверное их большинство, которые ошибочно предполагают, что на мойках самообслуживания персонал отсутствует. К большому сожалению это не так! Оператор-консультант присутствует , просто его не все и всегда замечают. У него есть рабочее место, которое расположено обычно в техническом помещение. Техническое помещение либо блок-контейнер обычно находятся по центру автомойки, но бывают и исключения. Оно разделяется на
- силовой блок, в котором смонтировано все гидравлическое оборудование, система автоматики, электроники, управления, узел теплоснабжения, система водоподготовки и водоочистки.
- и диспетчерскую/операторскую, в котором и находится наш "невидимый" сотрудник. В операторской установлен монитор с выводом на него информации с видеокамер, которые установлены на моечных постах. А теперь минуточка саморекламы😉

На автомойки самообслуживания Акварель в операторскую к сотруднику мы также подключаем систему телеметрии и технического мониторинга. Таким образом кроме информации с моечных постов оператор может видеть у себя на мониторе всю техническую информацию и состояние всех систем, отвечающих за работу автомойки. Это достигается путем внедрения датчиков давления в системе гидравлики, датчиков температуры как окружающей среды так и температуры подаваемой в систему воды, датчиков расхода автохимии, топлива, а также датчиков учета количества автомобилей и занятости постов. Вся эта и не только входная информация обрабатывается на нашем сервере и выдается в виде понятной графики и конечного результата. Все это помогает оперативно устранять неисправности, возникающие в процессе эксплуатации и поддерживать определенный уровень сервиса и качества вне зависимости от региона нашего присутствия.

Продолжим разговор о сотрудниках, необходимых для нормальной работы автомоечных комплексов самообслуживания. Итак мы узнали, что для этого необходим оператор-консультант, который контролирует работоспособность инженерных систем. Но в список его должностных инструкций также входит консультирование и помощь клиентам автомойки, уборка территории и моечных постов (зимой особенно актуально), организация и контроль за движением автотранспорта на прилегающей территории, контроль за соблюдением правил использования оборудования, информирование об неисправностях вышестоящую службу, мелкий ремонт оборудования, решение аварийных и конфликтных ситуаций.

Как мы видим, список обязанностей и навыков достаточно широкий и поэтому найти на должность соответствующего сотрудника достаточно проблематично. Хотя с такой проблемой сталкиваются собственники почти во всех сферах, в такое трудное время мы живем🤷‍♀ Это не может не сказываться на уровне заработной платы, а это в свою очередь увеличивает либо стоимость услуги/товара либо увеличивает срок окупаемости проекта. И если вы думаете, что найдя оператора-консультанта, вы решили проблему с персоналом, то я опять вас расстрою 😢Во-первых, операторов нужно как минимум двое, т.к один человек работать 24/7 365 дней в году не сможет, во-вторых, все вышеперечисленные работы, особенно касающиеся инженерной части выполняться либо не будут либо качество будет низким. А это будет сказываться на лояльности ваших клиентов и соответственно на выручке вашего бизнеса. В нашем случае создана инженерная служба, которая отвечает за эксплуатацию всех автомоек сети, а также занимается обучением и подбором персонала.

По поводу наличия собственной сервисной службы, гарантийных обязательств и обслуживанию оборудования в процессе его эксплуатации, я немного рассказал выше. Более подробно тему сервисного обслуживания и ремонта автомоек самообслуживания я отдельно разобрал в этой статье.
Здесь же выделим основные моменты. Начнем с того, что необходимость в собственной сервисной службе определяется в зависимости от количества автомоек, которыми вы владеете либо собираетесь владеть. Если у вас одна мойка самообслуживания либо две-три, то скорее всего вам хватит одного толкового сервисного инженера. При этом он может совмещать работу оператором-консультантом. Его навыки и умения я разобрал выше. Правда для сервисного инженера знаний и соответствующего опыта понадобится больше. Если найдете такого, то дайте мне его контакт 😉. Если же моек более трех, то тут уже необходимо создавать сервисную службу, которая будет заниматься регулярным обслуживанием ваших объектов, а также обучением операторов.

Значение наличия сервисной службы либо высококвалифицированного специалиста для обслуживания оборудования, действительно велико. Купить прибыльный готовый бизнес либо готовую пусть и новую мойку самообслуживания на качественном оборудование и в удачной локации - это важно, но это только начало. Успех вашего бизнеса будет зависеть от последующих ваших шагов, а именно от работоспособности вашего оборудования, его безотказности и производительности, качества предоставляемых услуг, ценовой политики и различных маркетинговых предложений. Но на первом месте все же будет стоять качество и безотказность оборудования, за состоянием которого будет следить ваш сервисный инженер либо вы сами. Любое даже самое современное и надежное оборудование, а тем более такой комплекс инженерных сооружений как автомойка самообслуживания нуждается в квалифицированном регулярном обслуживании и ремонте. Общаясь со множеством потенциальных клиентов, я довольно часто сталкиваюсь с утверждением, что автомойка самообслуживания - это просто. "В чем я там не разберусь, вы что самый умный, да я инженер, да я себе дом построил и т.д и т.п" Но когда доходит до дела, то .......... Хочется напомнить всем, что Автомойка самообслуживания - это сложный инженерный комплекс, а не просто насос высокого давления, шланг и копье, которым вы моете свой автомобиль. Для организации современной автомойки формата "МОЙ САМ" вам понадобятся знания в таких областях, как:
- строительства (начиная с проектно-изыскательских работ, проведением земляных и строительно-монтажных работ и заканчивая вводом в эксплуатацию);
- инженерных сетей (водоподведение, водоотведение, электроснабжение и теплоснабжение).
- гидравлики (автомойка самообслуживания - это большая цепь гидравлических элементов, таких как аппараты высокого давления, насосные станции, накопительные емкости, клапана высокого и низкого давления и соединяющие это все шланги высокого давления)
- электроники и автоматики (для достижения максимальной автономности работы автомоечных комплексов используются различные электронные устройства и определенное программное обеспечение)

Все перечисленные системы нуждаются в регулярном обслуживании, так как эксплуатация данных систем ведется в условиях повышенных нагрузок. Более подробно об этом написано в отдельной статье. А мы движемся дальше.

Итак, вы прошли основной и самый трудный путь (да пребудет с вами вера в российский бизнес😊) и вы наконец-то открыли свою собственную автомойку самообслуживания. Как же раскручивать ее и какие есть варианты для ее продвижения. Давайте разделим их на 2 категории: внутренние (технические), относящиеся к функционалу вашей автомойки и внешние, относящиеся к рекламе и внешним факторам продвижения.

• внутренние и технические инструменты продвижения.
  К ним можно отнести весь функционал вашей автомойки самообслуживания, в т.ч
  - количество моечных постов;
  - качество (не количество) программ, которыми может воспользоваться клиент;
  - способы и доступные виды оплаты;
  - размеры моечного поста;
  - освещение;
  - тип автомойки: закрытая/теплая, сквозная либо тупиковая/имеющая один въезд/выезд;
  - техническое состояние оборудования;
  - чистота на постах;
  - наличие доп. услуг в т.ч пылесоса самообслуживания, аппарата подкачки шин, устройства по продаже омывающей жидкости/незамерзайки, разменного аппарата, возможности приобрести автоаксессуары;
  - наличие кнопки вызова вежливого оператора-консультанта;
  - наличие сухих боксов либо комфортных мест для сушки авто с необходимым там оборудованием.
  Таким образом вы должны обеспечить максимум комфорта вашему клиенту и обеспечить его всем необходимым для достижения желаемого результата. Предоставив ему не только возможность качественно помыть свой автомобиль, но и предложив ему дополнительные смежные услуги и опции, которые возникают в процессе и после мойки автомобиля.

• внешние инструменты продвижения.
  Они в свою очередь также подразделяются на:
  - внешняя (наружная) реклама.
  

Сюда можно отнести наружную световую рекламу, оформление автомойки, а также архитектурный облик и стиль вашей автомойки. В первую очередь вам необходимо на этапе проектирования вашего будущего объекта определиться с архитектурным видом и конструктивом, выбрать цветовое решение и разработать рекламный макет, а лучше всего заказать визуализацию вашей мойки самообслуживания. Так вы сможете, во-первых, согласовать с властями архитектурно-планировочное решение вашего объекта, а во-вторых, выбрать наиболее привлекательное решение, которое позволит привлечь максимально большое количество клиентов именно к вашей автомойке. Не стоит экономить на качестве наружной рекламы, современные решения и материалы позволяют сделать любой объект бизнеса действительно ярким и привлекательным. А встречать вас будут изначально по одежке. Не забудьте продумать и проработать вопросы навигации на вашем объекте, клиенты должны понимать где находится оператор-консультант, куда звонить в случае вопросов, где расположен пылесос самообслуживания, с какой стороны заезжать и выезжать, какие существуют правила использования оборудования у вас, что можно делать, а что делать категорически запрещено. Все это поможет избежать конфликтных ситуаций на вашей автомойке.

Реклама классическая - это следующий неоригинальный (по моему мнению) инструмент, которым вы можете воспользоваться для привлечения дополнительных клиентов к вашей мойке самообслуживания.

К нему можно отнести раздачу рекламных листовок и буклетов в районе нахождения вашей автомойки, установку рекламного щита на ближайшей магистрали (хоть это и дорого), проведение промоакций при открытии автомойки, проведение совместных рекламных кампаний с предпринимателями вашего района для привлечения сквозных и смежных клиентов. Все это относится к классической рекламе, насколько она работает и экономически целесообразна решать вам.

Интернет-реклама. Переходим к инструментам интернет-маркетинга, на мой взгляд - это наиболее современный способ привлечения новых клиентов, а также способ информирования клиентов о своем существовании.

Несмотря на то, что данный вид бизнеса не относится к интернет торговле и большинство клиентов, которые будут к вам приезжать это автолюбители из ближайших районов (основная часть) , а также мимо проезжающие транзитом автомобили (меньшая их часть). Именно по этой причине автомойки самообслуживания, находящиеся на трассах, особенно на выездах из города менее успешны и популярны нежели расположенные в спальных районах, в местах расположения крупных центров притяжения (ТРК, ТРЦ и т.д) Все дело в том, что автолюбители готовы мыть свой авто или рядом с домом или по месту работы и совершения покупок. Т.е когда клиент спешит по делам или едет на большой скорости, он не готов делать остановку ради того, чтобы помыть свой автомобиль и дальше продолжить свой путь, понимая, что автомобиль снова станет грязным в ближайшее время, а пункт назначения достаточно удален от данной автомойки. Надеюсь смысл и мой посыл вам понятен:)
Именно по этой причине, а также по причине проникновения различных интернет сервисов и приложений в нашу жизнь, реклама в интернете даже моек самообслуживания выходит на первый план по сравнению с классическими методами продвижения

Инструменты интернет-продвижения моек самообслуживания

Реклама на различных навигационных и картографических сервисах. Это обязательный в современном мире инструмент для продвижения и узнаваемости вашего бизнеса.

Большинство современных клиентов находят необходимую им услугу именно таким способом. Т.к это позволяет выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от тех ключевых параметров, которые наиболее важны именно данному клиенту (расстояние до места ведения бизнеса, ценовая политика, наличие необходимой услуги и опции и самое главное отзывы от посетителей!!!)
Я думаю, что почти все согласятся со мной, что многие из вас выбирая исполнителя услуги либо поставщика товара и услуги, обращают внимание именно на отзывы от уже посетивших данное место клиентов. Рекомендации друзей и знакомых всегда были наиболее лучшим способом привлечь к себе новых лояльных клиентов. Не буду вдаваться в подробности дальше, лишь замечу, что вы можете использовать как бесплатные так и платные инструменты и функции данных сервисов и все они будут эффективны.

Контекстная реклама (поисковая, РСЯ и КМС).

Данный вид рекламы на мой взгляд не совсем подходит для данного вида бизнеса, по крайней мере ее эффективность будет напорядок ниже по сравнению с эффективностью контекстной рекламы например в сфере классических автомоек и детейлинг-центров. Т.к как я рассказал выше, целевой клиент моек самообслуживания все же выбирает их по другим параметрам. Но с другой стороны на стадии открытия и в первые месяцы работы возможно и есть смысл, при наличие финансовой возможности, попытаться привлечь в т.ч и таким способом новых клиентов. Но в таком случае специалист по настройке данного инструмента маркетинга должен правильно выделить и определить целевого клиента, и достаточно точно настроить показ такой рекламы, возможно настроив ее показ только в определенном районе нахождения вашей автомойки. Опять же, на мой взгляд, любой специалист, который выполняет работы по настройке рекламы хоть офлайн (наружной), хоть онлайн (интернет-маркетинг) должен в тесной связке работать именно с владельцем бизнеса, т.к только собственник знает все нюансы своего бизнеса и только он может предоставить тот материал, тот теоретический материал, который грамотный специалист сможет максимально эффективно использовать!

Таргетированная реклама.

Данный инструмент на мой взгляд более эффективен по сравнению с предыдущим, т.к "бьет" в целевого клиента и самое главное в находящегося поблизости (это достигается при помощи определенных настроек).

Кросс-маркетинг (совместный маркетинг) – это ведение рекламной кампании совместно с другой компанией, имеющей схожую целевую аудиторию.

Проще говоря, это ситуация, когда два бизнеса объединяют свои усилия в сфере рекламы для того, чтобы увеличить свою аудиторию и выручку. Соответственно данные инструменты я бы рекомендовал вам использовать как для раскрутки вашей автомойки так и в дальнейшей эксплуатации.

"Сарафанное радио", реклама на различных форумах и порталах, создание специальных/профильных групп в соц. сетях и участие в различных "ветках" обсуждения автомоек самообслуживания.

Данный тип рекламы частично относится к интернет-рекламе, но все же имеет ряд особенностей. При использование такого рода продвижения общение с аудиторией происходит на более бытовом и простом уровне. Вы как бы общаетесь на одном языке, используя повседневные слова и ваши аргументы в пользу продукта выглядят нативно т.е естественно. И по итогу такая рекомендация не выглядит прямолинейно и явно. Данным типом рекламы занимаются отдельные Pr, Serm и Orm специалисты.

Как же быть и какие инструменты продвижения все же выбрать?

Какой тип рекламы и способ продвижения автомойки самообслуживания выберите вы, решать вам. Все зависит в первую очередь от бюджета, т.к на мой субъективный взгляд, любая реклама работает и все зависит от региона, предпочтений целевой аудитории и насколько глубоко интернет-маркетинг проник и эффективен для данного бизнеса, для данного региона присутствия и для данной целевой аудитории. Но основными и решающими аргументами в пользу именно вашей автомойки самообслуживания будут являться именно внутренние и технические инструменты, о которых я рассказал вам в начале. Можно потратить большие ресурсы на раскрутку автомойки и на рекламные бюджеты, но если качество предоставляемой услуги будет низким, все ваши новые клиенты будут одноразовые и рано или поздно они иссякнут 🤷‍♀

Для того чтобы увеличить чистую прибыль, а следовательно рентабельность вашего бизнеса нужно понять, что путей решения данного вопроса два: либо увеличить выручку либо сократить расходы.

Первый путь решения - это увеличение выручки, решить его можно при помощи следующего:

• поднять цену на оказываемые услуги. Достаточно простой, но иногда эффективный способ увеличить выручку и поднять рентабельность. Но стоит учесть следующие моменты: средняя цена аналогичной услуги у конкурентов и наличие этих самых конкурентов. Опять же, если вы составляли бизнес-план и действуете исключительно прагматично и согласно своей экономической модели, то у вас должен быть сделан расчет окупаемости вашего бизнеса, согласно которому вы и должны получать экономические показатели, на которые вы рассчитываете.
  

На момент написания данной статьи (2022 год) средние цены по Москве и Питеру были следующие:
вода: 25-35 руб/мин;
теплая вода: 30-40 руб/мин;
пена (низкое давление): 40-50 руб/мин;
вода+шампунь (высокое давление): 50-60 руб/мин;
воск: 35-40 руб/мин;
осмос/ополаскивание: 30-40 руб/мин;
пауза: бесплатно или 5-10 руб/мин;
пылесос самообслуживания: 10-15 руб/мин;

предложить дополнительные продукты.
Это могут быть как товары и услуги, относящиеся непосредственно к автомоечному бизнесу, такие как установка пылесоса самообслуживания с функцией "воздух и сушка", станции продажи незамерзайки/омывайки, установка химчистки самообслуживания, продажа автоаксессуаров. А могут быть услуги и товары смежного направления, а то и вовсе не относящиеся к услугам придорожного сервиса.

На территории вашей мойки самообслуживания возможно организовать автомойку классическую, детейлинг студию, автосервис, шиномонтаж, мобильную АЗС, мобильную АГЗС, автостоянку, офис страховой компании. Можно пойти по пути сетевых АЗС и добавить к своим услугам полноценное кафе-закусочную как для ваших клиентов так и для транзитных и мимо проезжающих. Все это можно развивать и не ограничиваться только выше перечисленными услугами и товарами. Но для такой реализации необходимо сделать глубокий маркетинговый анализ, определиться с позиционированием компании и целевой аудиторией, составить бизнес-план, и найти достаточное финансирование.

Реализацию проектов такого уровня я рекомендую на собственном участке земли или же на арендованном по строгому и жесткому долгосрочному договору, защищающим вас и ваши инвестиции.

заключить договор с юридическими лицами.
Таким способом вы можете привлечь дополнительных клиентов с высоким средним чеком. и мыть дополнительно автомобили организаций и их сотрудников. Не самый простой процесс с точки зрения организации, учета, зачисления средств и предоставления отчетности, но вполне осуществимый. По крайней мере у нас есть аналогичный положительный опыт.

организация различных рекламных промо акций и скидок.

В процессе работы вы можете привлекать новых клиентов, а также мотивировать ваших постоянных клиентов на более частое посещение вашей автомойки различными способами. Это могут быть уведомления и оповещения с помощью мобильного приложения (если оно у вас есть), посты, написанные в соц. сетях или же размещения рекламных материалов на фасаде автомойки. Акции и скидки также могут быть различны: от предоставления бесплатных минут до просто скидок в ночное время

Второй путь решения - это сокращение издержек,

достичь этого можно при помощи следующего:

Сокращение издержек и способы сокращения расходов при эксплуатации автомоек самообслуживания.

В данном случае речь идет об оптимизации расходов, а проще говоря об банальной экономии :) Но здесь мы затронем только расходы, возникающие при эксплуатации. В данной статье не будем затрагивать экономию на оборудование и строительстве и к чему это может привести, отдельные материалы, касающиеся этих тем разобраны ранее и опубликованы на нашем сайте в разделе блог, а также здесь.

На чем не стоит экономить ни в коем случае.
- Это прежде всего автохимия.

Нельзя покупать дешевые и некачественные автошампуни, а также не нужно занижать концентрацию ее подачи в различные моечные программы. Это приведет только к оттоку клиентов, а не к уменьшению расходов. Этим грешат большинство владельцев моек самообслуживания , а результатом становится негатив со стороны клиентов, отрицательные отзывы в поисковиках и как следствие затухание их бизнеса.
- не рекомендуем экономить на ваших сотрудниках.

Сотрудники либо компании, которые занимаются сервисным обслуживанием вашей автомойки самообслуживания должны обладать необходимым релевантным опытом, высокой квалификацией и ответственностью. От уровня их профессионализма и компетентности зависит в итоге ваш доход. Если вы не можете найти и обучить персонал, необходимый для нормальной и бесперебойной работы вашего бизнеса, то советуем обратиться в соответствующие компании, которые систематизируют работу вашей автомойки и приведут ее в такое состояние, которое позволяет вести бизнес беспроблемно, с наименьшими эксплуатационными расходами, при максимально возможной выручке и минимальных временных затратах с вашей стороны.
- не советуем экономить на отопление в зимний период.

Здесь речь идет о целенаправленной экономии подачи тепла в систему "теплых полов". Вследствие чего зимой на моечных постах образуются наледи, пол становится скользким и все это приводит к некомфортному нахождению на вашей автомойке, а также к возможности получения различных травм.
- Не экономьте на комплектующих, ремкомплектах и регламентных/ремонтных работах. Если поставщик оборудования либо сервисная компания дает вам рекомендации на те или иные работы и конкретные комплектующие, которые необходимы заменить, значит так и нужно сделать....Не стоит и не нужно искать оправдания для своего внутреннего "я" и пытаться предложить свой вариант решения проблемы, как зачастую мы это видим 🤦‍♂ И эти "от себя" варианты нам предлагают сделать и обижаются, когда мы отвечаем отказом и предлагаем выполнить эти работы самостоятельно, чтобы потом не было претензий к нам!

На чем же возможно сэкономить при эксплуатации вашей автомойки самообслуживания?!

К вашему глубокому сожалению почти ни на чем🤷‍♀ Возможность уменьшить эксплуатационные составляющие есть в том случае, когда вы изначально грамотно подходите к вопросу организации бизнеса моек самообслуживания!! Т.е выбираете оборудование для своей автомойки самообслуживания изначально тщательно, уделяя внимание нюансам и деталям. Рассматриваете поставщика не только по критерию цена, а в первую очередь по его уровню технологий, которые он применяет, по используемым комплектующим, по сборке, по техническому персоналу, по гарантиям, которые он предоставляет и может подтвердить, а также по наличию действующих аналогичных автомоечных комплексов.
Вы можете организовать посещение выбранных моек самообслуживания, построенных понравившимся производителем оборудования для моек самообслуживания. Там вы сможете убедиться воочию в словах менеджера либо продавца этого самого оборудования в их качестве, работоспособности, и современности сборки/монтажа. Только в этом случае вы сможете в дальнейшем экономить на обслуживание вашего бизнеса, т.к только при таком подходе оборудование для моек самообслуживания служит долго, безотказно и приносит прибыль , а не регулярные расходы на обслуживание и эксплуатацию.

Тоже самое касается строительства автомоек самообслуживания и дальнейшей их эксплуатации. Если на этапе проектирования четко определитесь , что и как вы хотите видеть, количество моечных зон, геометрические размеры, грамотно организуете систему водоотведения и противозамерзания, продумаете схему движения по вашему участку, автоматизируете систему освещения и оповещения о неисправностях.
Очень важно грамотно, учитывая индивидуальные особенности вашей локации и ваши возможности, запроектировать и выбрать систему отопления и источник питания.
Все вышеперечисленные мероприятия и действия на начальном этапе действительно помогут экономить вам при эксплуатации вашей автомойки самообслуживания.

В случае же, если так случилось, что вам достался бизнес уже работающий или вы не читали эту статью перед строительством вашей автомойки самообслуживания 😉, то пару лайфхаков по экономии я все же дам :)
- экономия в зимний период.
В зимний период вы можете закрыть либо ограничить посещение части моечных постов, т.е например из 6 оставлять рабочими только 3 или 2. Если у вас открытая и сквозная автомойка самообслуживания, то с понижением температуры ниже 10 градусов, количество клиентов значительно уменьшится и держать рабочими все 6-8 постов не имеет смысла. Соответственно вы экономите на воде и на отопление этих самых закрытых постов.
- замена источника отопления.
Также вы можете изменить систему отопления и заменить источник энергии на более экономный, но в этом случае затраты капитальные и одномоментные могут быть изначально значительными , но в будущем это поможет сэкономить. Здесь не обойтись без технико-экономического анализа источников питания и энергии.
- автоматизация освещения.
Можно установить датчики света, чтобы освещение работало только тогда, когда клиент находится на автомойке и выключалось после завершения моечного процесса.
- автоматизация системы "зимнего режима" либо монтаж интеллектуальной системы АнтиФрост.
Она позволяет в автоматическом режиме мониторить температуру окружающей среды и в зависимости от этого включать или отключать ее. Это также поможет уменьшит затраты на эксплуатацию.
- монтаж замкнутого контура.
Зимний режим можно подключить к замкнутому циклу. И тогда вода из пистолетов в этом режиме не будет утекать в канализацию, а будет накапливаться в специальном резервуаре и далее опять подаваться в режим АнтиФрост, тем самым вы будете ее использовать повторно и вам не придется за нее платить.

Как итог, вариантов уменьшения затратной части при эксплуатации мойки самообслуживания не так много, хоть они и существуют. Обратите еще раз внимание на чем не стоит экономить, если вы решились заняться данным бизнесом. Как сказал один умный человек, не помню уже как его звали и забыл, что он сказал, но мысль была хорошая 😂

На самом деле Джон Рокфеллер вроде сказал: "Не надо бояться больших расходов, нужно бояться маленьких доходов". Поэтому сконцентрируйтесь на увеличении выручки, хотя бы за счет применения тех советов, о которых я рассказал выше и тогда вам не придется искать пути решения как сэкономить, т.к скорее всего это отразится на качестве оказываемых вами услуг.

Для успешного составления бизнес-плана и его реализации, необходимо глубоко изучить теорию, прочитать статьи и посмотреть видео с участием владельцев "самообслужек", а в идеале, я советую посетить 5-10 различных моек формата "Мой Сам" и найти возможность пообщаться с персоналом и клиентами данных автомоечных комплексов. Так многое о чем вы прочтете в статьях и посмотрите в видео станет понятнее и у вас сложится более ясная картина и представление о том, как на самом деле устроен бизнес автомоек самообслуживания.
Ваша задача и подход к организации бизнеса моек самообслуживания должен в первую очередь идти "от клиента" и ориентироваться "на клиента". Поймите и почувствуйте, что клиент хотели бы видеть и как себя чувствовать при посещении автомойки формата "Мой Сам". Какие услуги вы бы хотели получить дополнительно к основным, сколько готовы заплатить, как часто готовы посещать и т.д и т.п
Поставьте себя на место клиента из разной целевой аудитории (владельца такси, владельца недорогого авто и собственника престижного автомобиля) к каждому из них необходимо предложить свою персональную услугу в соответствующем ценовом сегменте. Не торопитесь, найдите время на такой анализ, посетите аналогичные объекты и отметьте для себя все что понравилось и наоборот.
А вот только теперь начинайте составлять бизнес-план мойки самообслуживания. И обязательно обращайтесь к проверенным компаниям за советом и организацией бизнеса моек самообслуживания под ключ!

По традиции в конце хочется сказать, что теория и практика имеют разные цели. Попробуйте проявить себя и как практик, который действует и как теоретик, который думает!
Теория без практики - мертва, практика без теории - слепа. А если возникнут вопросы, то вы всегда сможете их задать здесь. Если вам понравился мой труд, то поставьте лайк) Вам не сложно, а мне приятно, тем более я писал эту статью почти 2 месяца 🤦‍♂Если вам мало информации, то велком на сайт Компания Акварель - мойки самообслуживания под ключ и не только.