Финансы
Наталья

ВТБ украл деньги!

Я являюсь клиентом банка ВТБ более 15 лет, из них 10 лет являюсь зарплатным клиентом, добросовестно исполняла обязательства по потребительскому и ипотечному кредитованию. 26 января 2022г, в г.Москва на Енисейской, 11, в филиале банка ВТБ мной был открыт вклад " Ценность достижений" по рекомендации мужа, у которого был открыт этот вклад ранее - БЕСПЛАТНО! Вместе с мужем пришли в банк, где нас направили к менеджеру Ирине Никольской, которая сказала что данный продукт оформляется БЕСПЛАТНО, т.к. одно из условий открытия вклада, наличие суммы не менее 2.5 млн рублей, выполнено и деньги уже "лежат"на моём Мастер-счёте. После открытия счёта у меня произошло списание денежных средств в размере 5тысяч рублей, с пометкой "Комиссия за подключение пакета данного вклада"! Я позвонила в офис своему персональному менеджеру Ирине Никольской, которая мне еще раз подтвердила что открытие вклада БЕСПЛАТНОе и произошла ошибка. При первом обращении в чат личного кабинета банка, мне ответила Любовь, что списание комиссии было некорректно и составила обращение (CR -8668865) на возврат комиссии. Вскоре был дан ответ в чате что комиссия будет возвращена автоматически в марте 2022г... При личном посещении филиала, где я открыла вклад, директор офиса, Кравченко Оксана Викторовна, совместно со мной разговаривала по горячей линией с коллегами банка и подтвердила, что данный продукт был мне предложен - БЕСПЛАТНО! При неоднократном обращении в чат банка номера обращений CR -8668865; CR -8697361; CR -8707046 и по телефону горячей линии номер зарегистрированных заявлений CR-8716164 даётся один и тот ответ "что произошло некорректное списание денежных средств и что комиссия будет возвращена автоматически в марте 2022г....." Моя позиция такова - банк совершает махинации, а именно несанкционированное списание моих денежных средств в размере 5 тысяч рублей без моего согласия! О платном открытии счета менеджер не ознакомила, либо скрыла и обманула! Я настаиваю что продукт был представлен на условиях БЕСПЛАТНО! и я это понимаю что БЕЗ ПЛАТЫ! А НЕ ВЗЯТЬ ПЛАТУ И ВЕРНУТЬ ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА!Будьте бдительнее когда несете свои сбережения в этот банк, где вам предлагают БЕСПЛАТНО открыть счет!

0
9 комментариев
Написать комментарий...
павел

договор желательно читать всегда

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Klochko

А рассказывать значимые нюансы не желательно? Или это только в сторону клиента работает в рамках виктимблейминга?

Ответить
Развернуть ветку
Возрастной Артем

В приёмную пишите. Там обмывают кости. Уже во все рубрики лезете с личными проблемами (
Сказали вернут деньги. Обозначили срок. К чему это все здесь?

Ответить
Развернуть ветку
Янис

ВТБ нажульничал. Может в договоре и есть оплата, но менеджер сказала что нет. Что банку дороже, репутация или договор!

Ответить
Развернуть ветку
Draje

Напишите на сайте банки ру, мне только после отзыва там вернули деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Митяй

В какой рубрике нужно создать вопрос? Не помните?

Ответить
Развернуть ветку
Draje

Посмотрела, Отзывы о Альфа-Банке, г. Москва.

Ответить
Развернуть ветку
Александр

Когда я этот вклад открывал - никаких списаний не было!

Ответить
Развернуть ветку
Наталья
Автор

23.03. банк ВТБ всё-таки вернул 5тысяч рублей. Остается догадываться, для чего банк удерживал эту сумму почти два месяца. Например, в банках Тинькофф или Совкомбанк подобные проблемы решаются в течение дня.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 9 комментариев
null