Финансы Albert Khabibrakhimov
4 853

«Альфа-банк» рассказал о планах доверить рутинные процессы роботам и сэкономить 85 млн рублей

Банк автоматизирует обработку платежей и разбор входящей почты.

В закладки

«Альфа-банк» планирует заменить часть сотрудников программными роботами, доверив им некоторые рутинные операционные процессы. Это позволит экономить до 85 млн рублей в год, рассказал vc.ru представитель банка.

Расходы «Альфа-банка» на содержание персонала в 2017 году составили 45,8 млрд рублей против 38 млрд рублей годом ранее, следует из отчётности банка.

Банк уже роботизировал семь операционных процессов, что позволило сэкономить около 20 млн рублей, уточнил представитель «Альфа-банка» в разговоре с «Ведомостями». До конца года кредитная организация планирует увеличить число роботизированных процессов до 30. Роботизация позволит банку избежать увеличения штата.

«Альфа-банк» доверил программным роботам обработку переводов юрлиц и физлиц, неопознанных платежей, разбор внутренней входящей почты, изменение данных клиента по его заявлению, правки кредитных договоров физлиц по их заявлениям и ответы на типовые запросы.

Внедрение роботов не требует изменений и существующих ИТ-систем. Робот выполняет те же действия, что и живой оператор, но круглосуточно и без ошибок, отметили в «Альфа-банке».

Консультантом по внедрению технологии Robotic Process Automation выступает консалтинговая компания EY. «Альфа-банк» использует платформу Blueprism, трёхлетняя лицензия на которую стоит меньше 1 млн рублей. Каждый программный робот получает виртуальное рабочее место, на которое устанавливается агент Blueprism и нужное для работы ПО. Робот будет готов к работе после того, как его обучит специалист, знакомый с бизнес-процессами банка.

#новость #банки

{ "author_name": "Albert Khabibrakhimov", "author_type": "editor", "tags": ["\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c","\u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u0438","\u0431\u0430\u043d\u043a\u0438"], "comments": 25, "likes": 26, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "finance", "id": 43736, "is_wide": false }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15388' + '59599') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 43736, "author_id": 53259, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/43736\/get","add":"\/comments\/43736\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/43736"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199119 }

25 комментариев 25 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
16

Рост расходов исчисляется миллиардами, а экономия - десятками миллионов. Что-то тут не так. Видимо, для обслуживания роботов все же нанимается дополнительный человеческий персонал :)

Ответить

Комментарий удален

0

Это пока не ввели нолог на роботов

Ответить
1

Задел на будущее

Ответить
1

на содержание персонала в 2017 году составили 45,8 млрд рублей против 38 млрд рублей годом ранее

Вполне возможно, что благодаря этим разработкам, затраты на персонал в 2019 останутся на уровне 2018, т.е. дополнительная экономия в 7 млрд.

Ответить

Комментарий удален

22

Знаем мы этих роботов. В колл-центрах в Казани да Нижнем Новгороде сидят.

Ответить
1

И правда, отношения к людям такое же как к машинам и роботам.

Ответить
15

автоматизирует обработку платежей и разбор входящей почты

2018 год

Ответить

Комментарий удален

0

какой-то не очень умный троллинг, совсем не в тему

Ответить

Комментарий удален

4

лаборатированием

Ответить
0

лаборанизмом

Ответить
3

Такого уровня проектами в 2018 имхо уже должно быть стыдно хвастаться. Еще и при экономии 0.2%, и это в теории, еще ничего не работает, смешно просто. А вместо того, чтобы развивать свое айти, привлекли третьесортных консалтеров, которые впарили им чью-то разработку из коробки. Нда, уровень

Ответить
1

EY - это нормальный сорт консалтера так-то,

на практике многие внедления нового неведомого и проводят таким путем, сначала внедряют признанную рынком коробку консалтером (она сразу работает и деньги не теряются/зарабатываются сразу)
потом свои разработчики, считающие что могут сделать лучше - делают свой вариант и работа этого варианта сравнивается с коробкой,
если на самом деле свой лучше - коробка выводится из эксплуатации.

Распространенная проблема нового неведомого - что непоятно какого эффекта от него ожидать, что ведет к завышенным ожиданием и последующему разочарованию, а когда под рукой бенчмарк признанной коробки от признанного консалтера - это ставит планку ожиданий на реальный уровень (и позволяет работать прямо сейчас, а не через год пока свое пишут)

Ответить
1

так-то так, именно так и будет рассуждать и делать контора, максимально далекая от айти, особенно для которой автоматическая сортировка входящей почты - это новое и неведомое. да и пусть делает.
но зачем этим прелюдно хвастаться? "посмотрите-посмотрите, мы тоже хайпим по роботам, мы такие продвинутые" когда сами ни гугу в теме и результатов особо нет и ничего не готово. тошнит уже, очередные эффективные менеджеры осваивают очередной хайп (раньше был дата майнинг, потом биг дата, и теперь вот - роботы). это не круто

Ответить
1

А вызаметили, что удалили статью о забастовке в Форбс?

Ответить
1

Ну я бы шумно не анонсировал пока. Потестили б для начала... А то 7 роботизированных процессов, еще не показатель )) Но вектор точно правильный!

Ответить

Комментарий удален

0

Киберпанковый апокалипсис?!

Ответить
1

а сколько они EY платят за консалтинговое сопровождение этого "внедрения" они, конечно же, не скажут, ссылаясь на нда

Ответить
1

«Альфа-банк» рассказал о планах - это даже не старт работ.
Они даже не решили стартовать этот проект, не говоря уже непосредственной разработке.

Ответить
0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Приложение-плацебо скачали
больше миллиона раз
Подписаться на push-уведомления