«Альфа-банк» рассказал о планах доверить рутинные процессы роботам и сэкономить 85 млн рублей Статьи редакции
Банк автоматизирует обработку платежей и разбор входящей почты.
«Альфа-банк» планирует заменить часть сотрудников программными роботами, доверив им некоторые рутинные операционные процессы. Это позволит экономить до 85 млн рублей в год, рассказал vc.ru представитель банка.
Расходы «Альфа-банка» на содержание персонала в 2017 году составили 45,8 млрд рублей против 38 млрд рублей годом ранее, следует из отчётности банка.
Банк уже роботизировал семь операционных процессов, что позволило сэкономить около 20 млн рублей, уточнил представитель «Альфа-банка» в разговоре с «Ведомостями». До конца года кредитная организация планирует увеличить число роботизированных процессов до 30. Роботизация позволит банку избежать увеличения штата.
«Альфа-банк» доверил программным роботам обработку переводов юрлиц и физлиц, неопознанных платежей, разбор внутренней входящей почты, изменение данных клиента по его заявлению, правки кредитных договоров физлиц по их заявлениям и ответы на типовые запросы.
Внедрение роботов не требует изменений и существующих ИТ-систем. Робот выполняет те же действия, что и живой оператор, но круглосуточно и без ошибок, отметили в «Альфа-банке».
Консультантом по внедрению технологии Robotic Process Automation выступает консалтинговая компания EY. «Альфа-банк» использует платформу Blueprism, трёхлетняя лицензия на которую стоит меньше 1 млн рублей. Каждый программный робот получает виртуальное рабочее место, на которое устанавливается агент Blueprism и нужное для работы ПО. Робот будет готов к работе после того, как его обучит специалист, знакомый с бизнес-процессами банка.
Рост расходов исчисляется миллиардами, а экономия - десятками миллионов. Что-то тут не так. Видимо, для обслуживания роботов все же нанимается дополнительный человеческий персонал :)
Комментарий удален модератором
Это пока не ввели нолог на роботов
Задел на будущее
Вполне возможно, что благодаря этим разработкам, затраты на персонал в 2019 останутся на уровне 2018, т.е. дополнительная экономия в 7 млрд.
Комментарий удален модератором
Знаем мы этих роботов. В колл-центрах в Казани да Нижнем Новгороде сидят.
И правда, отношения к людям такое же как к машинам и роботам.
2018 год
Комментарий удален модератором
какой-то не очень умный троллинг, совсем не в тему
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен
лаборанизмом
Такого уровня проектами в 2018 имхо уже должно быть стыдно хвастаться. Еще и при экономии 0.2%, и это в теории, еще ничего не работает, смешно просто. А вместо того, чтобы развивать свое айти, привлекли третьесортных консалтеров, которые впарили им чью-то разработку из коробки. Нда, уровень
EY - это нормальный сорт консалтера так-то,
на практике многие внедления нового неведомого и проводят таким путем, сначала внедряют признанную рынком коробку консалтером (она сразу работает и деньги не теряются/зарабатываются сразу)
потом свои разработчики, считающие что могут сделать лучше - делают свой вариант и работа этого варианта сравнивается с коробкой,
если на самом деле свой лучше - коробка выводится из эксплуатации.
Распространенная проблема нового неведомого - что непоятно какого эффекта от него ожидать, что ведет к завышенным ожиданием и последующему разочарованию, а когда под рукой бенчмарк признанной коробки от признанного консалтера - это ставит планку ожиданий на реальный уровень (и позволяет работать прямо сейчас, а не через год пока свое пишут)
так-то так, именно так и будет рассуждать и делать контора, максимально далекая от айти, особенно для которой автоматическая сортировка входящей почты - это новое и неведомое. да и пусть делает.
но зачем этим прелюдно хвастаться? "посмотрите-посмотрите, мы тоже хайпим по роботам, мы такие продвинутые" когда сами ни гугу в теме и результатов особо нет и ничего не готово. тошнит уже, очередные эффективные менеджеры осваивают очередной хайп (раньше был дата майнинг, потом биг дата, и теперь вот - роботы). это не круто
А вызаметили, что удалили статью о забастовке в Форбс?
https://vc.ru/43703-zhurnalisty-rossiyskogo-forbes-poobeshchali-ne-vyyti-na-rabotu-iz-za-zaderzhki-zarplat
Вы про это?
Да
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Киберпанковый апокалипсис?!
Комментарий удален модератором
«Альфа-банк» рассказал о планах - это даже не старт работ.
Они даже не решили стартовать этот проект, не говоря уже непосредственной разработке.